Come dare accesso al corso

Su Kwiga puoi aggiungere facilmente un partecipante individuale a un corso aprendo l’accesso ai materiali. Questo può essere fatto in diversi modi: aprendo l’accesso all’interno del corso, aggiungendo uno studente tramite CRM oppure aprendo l’accesso tramite un’offerta.

In questo articolo scoprirai di più su ciascun metodo.

Apertura dell’accesso all’interno di un corso

Come aggiungere un partecipante a un corso:

1. Nella sezione Corsi, apri il corso desiderato e vai alla scheda Membri.

Fai clic sul pulsante + e seleziona la scheda Individuale nella finestra modale Aggiungi un membro.

1. Scegli una delle opzioni: + Nuovo (per aggiungere un nuovo contatto) oppure Aggiungi esistente (se lo studente è già presente nel tuo database dei contatti).

2. Compila il modulo: l’indirizzo email è obbligatorio. Altri campi, come il nome o il numero di telefono, sono importanti ma facoltativi.

Attiva l’opzione Apri accesso al prodotto.

Se desideri fornire accesso completo a tutti i materiali senza restrizioni, seleziona Accesso completo. Se invece hai bisogno di personalizzare l’accesso (ad esempio limitare la durata o scegliere lezioni specifiche), seleziona Offerta (maggiori dettagli nel capitolo successivo).

Dettagli importanti:

Nelle impostazioni di apertura dell’accesso puoi configurare i messaggi e scegliere quali email inviare al cliente oppure non inviarne affatto. Puoi disattivare le notifiche standard o utilizzare un tuo modello personalizzato. Se si tratta di un nuovo cliente, viene creato automaticamente un profilo personale sulla piattaforma.

Se l’email di accesso non è arrivata, chiedi al cliente di controllare le cartelle Spam o Promozioni (soprattutto su Gmail). Tieni presente che non controlliamo in quale cartella finisca l’email: questo è determinato dal servizio di posta elettronica. La probabilità che il messaggio finisca nello spam dipende dal nome del corso, dal contenuto dell’email (parole come “criptovaluta” o “vendite” possono aumentare la probabilità che venga contrassegnata come spam) e dal fatto che il partecipante abbia già ricevuto email dalla piattaforma o da questo corso in precedenza.

Per assicurarti che il partecipante possa visualizzare il corso nel proprio account, verifica che lo stato del corso sia Pubblicato. Se il corso è in stato Bozza, il partecipante riceverà l’email di accesso, ma il contenuto non sarà visibile.

L’accesso completo consente al partecipante di visualizzare immediatamente tutte le lezioni e i moduli, senza ritardi né limiti di tempo, e crea anche un ordine individuale per lui.

L’accesso rimane attivo finché non lo revochi manualmente. Tuttavia, non consigliamo di concedere l’accesso completo in questo modo. È preferibile invece creare un’  offerta con impostazioni di accesso completo.

Aggiungere un membro tramite CRM

Il CRM di Kwiga ti aiuta a gestire facilmente il tuo database di studenti, creare accessi personalizzati, elaborare gli ordini e aggiungere campi aggiuntivi al profilo di un membro.

1. Come aggiungere uno studente tramite CRM:

Vai alla sezione CRM → Contatti, fai clic sul pulsante + e, nella finestra modale Aggiungi un contatto, seleziona la scheda Individuale.

2. Compila il modulo: assicurati di includere l’indirizzo email. Puoi anche attivare l’opzione Apri accesso al prodotto, scegliere un’offerta e fare clic su Salva.

Il nuovo contatto apparirà nella parte superiore dell’elenco del CRM. Puoi trovarlo utilizzando la ricerca (per nome, indirizzo email, telefono, ecc.) oppure applicando dei filtri.

Se un contatto è già stato aggiunto alla piattaforma, ma l’accesso al prodotto non è ancora stato aperto, puoi aprire l’accesso direttamente dalla scheda del contatto.

Aggiungere un prodotto alla scheda di un contatto:

1. Trova un contatto nel tuo elenco CRM.

2. Seleziona il contatto, fai clic sul nome, apri la scheda del contatto e vai alla scheda Prodotti: fai clic su + Prodotto.

Seleziona il prodotto e l’offerta e configura le opzioni di accesso. Indica se l’accesso è a pagamento e se la transazione deve essere inclusa nei report; quindi fai clic su Salva.

Aggiungere un ordine personalizzato nella scheda di un contatto:

Se devi configurare l’accesso manualmente, vai alla scheda Ordini e fai clic su + Ordine.

Seleziona un prodotto, scegli lezioni o moduli specifici, imposta la durata dell’accesso e regola le impostazioni dell’ordine.

Puoi anche indicare se è richiesto un pagamento e generare un link di pagamento, se necessario.

Per visualizzare i passaggi dettagliati su come creare e gestire gli ordini, consulta questo articolo.

Il CRM offre opzioni flessibili per la gestione degli accessi, rendendo più semplice il lavoro con la tua lista di contatti.

Aggiungere uno studente tramite offerte

Un’offerta ti consente di personalizzare l’accesso al corso, impostare limiti di tempo, programmare la pubblicazione delle lezioni e assegnare un assistente. Se necessario, puoi concedere l’accesso direttamente dalla pagina delle offerte.

Come aggiungere un partecipante a un’offerta:

1. Per prima cosa, crea un’offerta: vai su Corsi → Piani tariffari → Offerte.

Fai clic su + Crea un’offerta e configurala definendo la durata dell’accesso, le condizioni di apertura delle lezioni e altre impostazioni.

Scopri di più sulla configurazione delle offerte in questo articolo.

2. Torna alla scheda Piani tariffari → Offerte e trova quella di cui hai bisogno.

Fai clic su + Aggiungi accanto a Numero di vendite e, nella finestra modale Aggiungi acquirente, seleziona una delle opzioni: + Nuovo (per aggiungere un nuovo contatto) oppure Aggiungi esistente (se il membro è già presente nel tuo database).

Configura l’accesso, compila i campi obbligatori e fai clic su Salva.

Una volta che un membro viene aggiunto a un’offerta, riceverà un’email con i dettagli di accesso al corso (se questa opzione è abilitata nelle impostazioni dell’offerta).

Inoltre: Importazione massiva di studenti

Per gruppi numerosi, puoi utilizzare la funzione di importazione per aggiungere più contatti contemporaneamente da un file. Scopri di più sull’importazione e sul trasferimento dei database degli studenti in questo articolo.