Ordini: creazione e modifica degli ordini

Cos'è un ordine?

Un ordine è un insieme di condizioni di accesso a un prodotto o a più prodotti, che include anche il prezzo a cui il prodotto viene acquistato e i pagamenti effettuati per pagare il prodotto. Gli ordini vengono creati automaticamente nella maggior parte dei casi quando il tuo cliente visita una pagina con un'offerta o compila un modulo di richiesta in un widget.

Se un cliente torna dalla pagina del sistema di pagamento o riapre la pagina dell'offerta, verrà creato un nuovo ordine. Questo è necessario per registrare lo stato dell'ordine al momento del passaggio al pagamento, per evitare situazioni in cui un cliente apre un'offerta per una tariffa più economica, procede al pagamento, poi torna indietro e seleziona una tariffa più costosa, ma paga utilizzando il vecchio link. Questo meccanismo garantisce un tracciamento preciso di quale tariffa sia stata effettivamente pagata e aiuta a evitare spiacevoli controversie con i clienti.

Puoi visualizzare l'ordine di un cliente andando nella sua scheda di contatto e aprendo la scheda "Ordini".

Per visualizzare le impostazioni dell'ordine, fai clic sul numero dell'ordine.

Creazione di un Ordine

Nella maggior parte dei casi, un ordine viene creato automaticamente quando un cliente apre una pagina con un'offerta. In tali casi, il nome dell'offerta sarà visibile direttamente all'interno dell'ordine (evidenziato in giallo nello screenshot qui sotto).


In alternativa, puoi creare un ordine manualmente.

Per farlo, apri il contatto, seleziona la scheda "Ordini", fai clic sul pulsante +Ordine e compila i dettagli necessari. 

Modifica di un Ordine

Puoi modificare qualsiasi ordine e cambiare le condizioni di accesso. Questo è comodo quando desideri modificare le condizioni per uno studente specifico all'interno di un gruppo (ad esempio, per concedere l'accesso anticipato a nuove lezioni o cancellare dei checkpoint).

Nota che se hai solo bisogno di estendere o sospendere l'accesso a un prodotto, non è necessario modificare l'ordine: ci sono pulsanti separati per quello.

Se modifichi un ordine che è stato creato automaticamente al pagamento dell'offerta, durante il processo di modifica viene generata una copia speciale dell'offerta. Questo verrà indicato nell'ordine: viene aggiunta "Copia di sistema" prima del nome dell'offerta. Tutte le modifiche successive all'offerta originale non influenzeranno più l'accesso di questo cliente, poiché il suo accesso diventa individuale.