Як відкрити учню доступ

На Kwiga ви можете легко додати окремого учня на курс, видавши доступ до матеріалів. Це можна зробити кількома способами: надати доступ на курсі, додати учня через CRM, видати доступ за пропозицією.

У цій статті ви дізнаєтеся детальніше про кожен спосіб.

Видача доступу на курсі

Щоб додати учня на курс, у розділі Курси відкрийте потрібний курс і перейдіть у меню Учасники.

Натисніть кнопку +, і в модальному вікні Додавання учасника оберіть вкладку Одиничний. 

Примітка: перед додаванням першого учня потрібно зробити Налаштування маркетингу.

Далі виберіть один із варіантів: +Новий, якщо додаєте нового учня, або Додати існуючого, якщо він уже є у вашій базі. У формі заповніть поля Ім'я, По батькові та Прізвище за потреби, а електронну пошту вказати обов'язково.

Формат доступу

У розділі Надати доступ оберіть, у якому форматі відкрити учневі доступ до продукту. Тут доступні чотири варіанти.

Без доступу дозволяє лише оновити дані контакту, наприклад поля чи теги, без надання доступу до продукту. У цьому випадку учасник не з'явиться у списку з доступом до контенту.

Передзапис підходить для попереднього збору заявок до старту продажів. Користувачі потраплять до списку учасників, але фактичного доступу до контенту не отримають, що дає змогу сформувати базу зацікавлених клієнтів ще до офіційного запуску.

Повний доступ відкриває учаснику миттєвий доступ до всього контенту без обмежень. Варто мати на увазі, що цей варіант вимикає контроль проходження: чек-поїнти та поступове відкриття чи закриття доступу до частин контенту (дрипінг) не враховуватимуться.

Важливо! Ми не рекомендуємо видавати повний доступ учаснику напряму: натомість варто створити пропозицію(тариф) з налаштованим повним доступом, це спрощує роботу та дає більше гнучкості для змін у майбутньому.

Певний тариф дає найбільшу гнучкість у налаштуванні доступу та автоматизації платежів і дозволяє прив'язати до продукту конкретні умови продажу. При виборі цього формату відкривається окрема панель Тариф, де можна знайти потрібну пропозицію через пошук або список і позначити один чи одразу кілька тарифів. Для кожного оберіть статус оплати, Оплачено або очікує на оплату, а якщо тариф передбачає оплату, клієнт автоматично отримує лист із посиланням на сторінку оплати. Тут же можна ввімкнути перемикач Додавати транзакцію про оплату, якщо потрібно врахувати цю операцію у звітах.

Повідомлення

У розділі Повідомлення оберіть Мову оповіщень та налаштуйте, які листи надсилати учаснику.

Кожен лист вмикається чи вимикається окремим перемикачем: Активаційний лист, Доступ до продукту та Успішна оплата (останній зʼявляється, якщо обрано формат Певний тариф).

Для кожного листа доступне посилання змінити лист, яке дозволяє персоналізувати шаблон.

Перед збереженням підтвердьте згоду, поставивши позначку в чекбоксі Дані додаються за згодою користувача: без цього кнопка Зберегти залишатиметься неактивною.

Важливі нюанси:

Якщо це новий учень, йому автоматично створиться особистий профіль на платформі.

Якщо лист із доступом не дійшов, попросіть учня перевірити папки Спам або Промоакції, особливо на Gmail. Зверніть увагу, що платформа не контролює, в яку папку потрапить лист: це вирішує сам поштовий сервіс. Ймовірність потрапляння в Спам або іншу категорію залежить від назви курсу, вмісту листа (наприклад, слова crypto, продажі та інші можуть підвищити ризик потрапляння в спам), а також від того, чи отримував клієнт раніше листи від платформи або по цьому курсу.

Щоб учень бачив курс у своєму кабінеті, переконайтеся, що курс має статус Опублікований. Якщо курс у статусі Чернетка, учень отримає сповіщення про доступ, але матеріали не відображатимуться в профілі.

Додавання учня та доступ до CRM

CRM на Kwiga дозволяє ефективно керувати базою учнів, створювати персоналізовані доступи, замовлення чи додаткові поля у профілі учня.

Щоб додати учня через CRM, перейдіть у розділ CRM → Контакти, натисніть кнопку + і в модальному вікні Додати контакт оберіть вкладку Одиничний.

Заповніть форму: поля Ім'я, По батькові та Прізвище необовʼязкові, а адресу електронної пошти вказати потрібно обов'язково. За потреби додайте номер телефону та теги за допомогою кнопки +Тег.

Щоб одразу відкрити доступ до продукту, увімкніть перемикач Надати доступ до продукту. 

Після цього стане доступний рядок Тариф, де за посиланням +Додати можна відкрити панель Тариф зі списком тарифів і пропозицій, серед яких є пошук, а самі пропозиції можуть бути згруповані в папки, наприклад позначені як приклади. Оберіть один або одразу кілька тарифів за допомогою чекбоксів і натисніть Зберегти.

Коли тариф обрано, стане доступне поле Оплата пропозиції, де можна вказати статус оплати, наприклад Оплачено, а також перемикач Додавати транзакцію про оплату, якщо цю операцію потрібно врахувати у звітах.

У розділі Повідомлення оберіть Мову оповіщень і налаштуйте, які листи надіслати учаснику. Кожен лист вмикається окремим перемикачем: Активаційний лист, Доступ до продукту та Успішна оплата, а поруч із кожним доступне посилання змінити лист для персоналізації шаблону.

Перед збереженням підтвердьте згоду, поставивши позначку в чекбоксі Дані додаються за згодою користувача: без цього кнопка Зберегти залишатиметься неактивною.

Доданий контакт з'явиться у верхній частині списку в CRM. Ви також можете знайти його за допомогою пошуку, наприклад за ім'ям, email чи телефоном, або скористатися фільтрами.

Якщо контакт уже доданий на платформі, але доступ до продукту поки не відкрито, і потрібно вручну додати йому доступ, це можна зробити безпосередньо в картці контакту.

Додавання продукту в картці контакту

Знайдіть потрібний контакт у списку CRM, клікніть на імʼя, щоб відкрити картку контакту, і перейдіть на вкладку Продукти. Натисніть +Продукт — відкриється вікно Видати доступ до продукту.

Оберіть продукт чи тариф (пропозицію), за яким буде надано доступ.

А також Формат доступу: Без доступу лише оновлює дані контакту без відкриття продукту; Передзапис додає учня до списку без фактичного доступу до контенту, формуючи базу зацікавлених ще до запуску; Повний доступ відкриває весь контент миттєво, але вимикає чек-поїнти та дрипінг; Певний тариф дозволяє обрати одну чи кілька пропозицій і гнучко налаштувати умови доступу.


Якщо обрано Певний тариф, вкажіть статус у полі Оплата пропозиції, наприклад Оплачено, і за потреби ввімкніть перемикач Додавати транзакцію про оплату.

У розділі Повідомлення оберіть мову оповіщень і листи для надсилання: Активаційний лист, Доступ до продукту та Успішна оплата, кожен із можливістю редагування за посиланням змінити лист.

Підтвердьте згоду в чекбоксі Дані додаються за згодою користувача і натисніть Зберегти.

Додавання індивідуального замовлення в картці контакту

Якщо потрібно налаштувати доступ вручну натисніть +Замовлення.

Додайте продукт, виберіть потрібні уроки чи модулі або встановіть тривалість доступу та налаштуйте замовлення.

Вкажіть, чи потрібна оплата, і за потреби створіть посилання для оплати. Детальніше про створення та налаштування замовлень читайте в окремій статті.

CRM надає гнучкі можливості для налаштування доступів, що дозволяє легко працювати зі списком контактів на платформі.

Додавання учня на пропозиціях

Пропозиція дозволяє налаштувати доступ до курсу: обмежити час доступу, створити розклад відкриття уроків, прив'язати учня до куратора тощо. Відкрити доступ учаснику можна одразу на сторінці з пропозиціями, якщо потрібно.

Спочатку створіть пропозицію: перейдіть у розділ Курси → Тарифи, пропозиції, натисніть Створити пропозицію та налаштуйте її, вказавши тривалість доступу, умови відкриття уроків тощо. 

Детальніше про створення та налаштування пропозиції читайте в окремій статті.

Поверніться до вкладки Тарифи, пропозиції зі списком пропозицій і знайдіть потрібну. 

Натисніть +Додати навпроти Кількість продажів, після чого відкриється модальне вікно Додати покупця.

Зверху відображається інформація про обрану пропозицію, наприклад назву тарифу, а також Обмеження по кількості продажів і Залишок продажів, якщо такі ліміти налаштовані.

Далі виберіть один із варіантів: +Новий, якщо додаєте нового учня, або Додати існуючого, якщо він уже є у вашій базі. У формі заповніть поля Ім'я, По батькові та Прізвище за потреби, номер телефону та теги, а електронну пошту вказати обов'язково.

У блоці з тарифом уже буде зазначено обрану пропозицію. Тут же оберіть статус у полі Оплата пропозиції, наприклад Оплачено, а за потреби ввімкніть перемикач Додавати транзакцію про оплату, якщо цю операцію потрібно врахувати у звітах.

У розділі Повідомлення оберіть мову оповіщень і листи, які варто надіслати учаснику: Активаційний лист, Доступ до продукту та Успішна оплата. Кожен лист можна відредагувати за посиланням змінити лист.

Перед збереженням підтвердьте згоду, поставивши позначку в чекбоксі Дані додаються за згодою користувача, після чого натисніть Зберегти.

Після додавання учня до пропозиції він отримає лист із доступом до курсу, якщо ця опція налаштована.

Додатково: масовий імпорт учнів

Для великих груп учнів можна використовувати функцію імпорту з файлу, щоб одночасно додати кілька контактів.

Детальніше про це читайте у статті Імпорт та перенесення бази учнів.