Як оновити тариф і зберегти прогрес учня на курсі

Коли потрібно змінити тариф учня, наприклад на більш високий, можна зробити це так, щоб зберегти його прогрес на курсі. 

Важливо: Прогрес учня зберігається, якщо використовується один і той самий продукт, а тариф визначається пропозицією. Якщо ж для кожного тарифу створені окремі продукти, перенести прогрес не вдасться, оскільки система сприйматиме їх як різні курси.

Як переглянути, який тариф у учня

Перейдіть до розділу CRM → Контакти.

Знайдіть потрібного учасника, скориставшись пошуком або фільтрами.

Натисніть на ім’я учасника, щоб відкрити його профіль, і перейдіть на вкладку Продукти.

Тут ви побачите:

• назву продукту (курсу), до якого є доступ;

• поточний тариф (пропозицію);

• тип доступу, період його дії та додаткову інформацію.

Як оновити тариф

1. Додайте новий тариф.

• Перейдіть у профіль учасника на вкладці Продукти.

• Натисніть кнопку +Продукт.

• Виберіть нову пропозицію (тариф), яка відповідає оновленому доступу, і натисніть Зберегти.

Після цього учаснику буде надіслано повідомлення про новий доступ, якщо лист налаштовано в новій пропозиції.

Детальніше про те як створити та налаштувати тариф на платформі в окремій статті.

2.         Видаліть старий тариф, якщо потрібно.

Після того як новий тариф додано, тут же можна видалити попередній доступ кліком на червону кнопку поряд з назвою старого тарифу, у цьому ж розділі.

Важливо: прогрес учасника зберігається після видалення старого тарифу.

Після оновлення тарифу:

• учень збереже всі свої попередні результати, включаючи пройдені уроки та виконані практичні завдання;

• відкриються нові уроки чи функції відповідно до налаштувань нового тарифу;

• якщо новий тариф включає супровід куратора, ця опція активується автоматично.