Заморожування та розморожування доступу до продукту

Іноді учасник тимчасово не може продовжувати навчання, наприклад, через відпустку, хворобу чи інші особисті обставини. У такому разі немає потреби видаляти доступ до продукту повністю: платформа дозволяє призупинити доступ на потрібний період, а потім автоматично або вручну відновити його.

Як заморозити доступ до продукту

Щоб призупинити доступ, перейдіть у картку контакту на вкладку Продукти та знайдіть потрібний продукт серед активних. 

Біля назви продукту натисніть кнопку Замороження.

Примітка: Якщо ж зручніше зробити це з боку курсу, оберіть потрібний курс, перейдіть на вкладку Учасники, знайдіть у списку потрібного учасника та в стовпці Доступ закриється натисніть Заморожування. Подальші кроки налаштування такі самі, як і в картці контакту.

У вікні, що відкриється, вкажіть спосіб визначення періоду заморожування: можна обрати варіант на певний період і задати кількість місяців та днів, або обрати варіант до певної дати і вказати конкретну дату завершення заморожування.

Також варто визначити момент початку заморожування. За замовчуванням доступний варіант з поточного моменту, який запускає заморожування одразу після збереження. Якщо ж потрібно заздалегідь запланувати призупинення доступу - наприклад, учасник попереджає про майбутню відпустку, - можна обрати варіант з певної дати і вказати, коли заморожування має розпочатися.

За варіанта до певної дати замість вказування кількості місяців і днів потрібно обрати конкретну дату та час, до яких триватиме заморожування, а також часовий пояс. На основі обраної дати й часу платформа автоматично розраховує тривалість заморожування в днях, годинах і хвилинах та показує її під календарем.

Нижче, незалежно від обраного варіанта періоду, можна додати коментар - він є внутрішньою приміткою і не надсилається учаснику. Платформа також показує дату автоматичного відкриття доступу після завершення заморожування та дату, коли доступ до продукту закриється з урахуванням зсуву. У цьому вікні відображається інформація про тариф і номер замовлення, до якого належить продукт. Не забудьте натиснути Зберегти, щоб застосувати зміни.

Після заморожування дата закінчення доступу до продукту автоматично зміщується на кількість днів заморожування. Це означає, що учасник не втрачає оплачений період: він просто переноситься на час, поки доступ був призупинений. Протягом заморожування учасник не має доступу до контенту продукту.

Учасник дізнається про призупинення доступу з автоматичного листа, який повідомляє про період заморожування та обмеження, що діють протягом цього часу, а також попереджає, що про відновлення доступу прийде окремий лист. Крім того, на сторінці курсу учасник бачить дату, коли доступ до продукту відкриється знову.

Як розморозити доступ до продукту

Якщо потрібно відновити доступ раніше запланованого терміну, у картці контакту на вкладці Продукти натисніть кнопку Розмороження, яка з'являється замість кнопки заморожування, поки продукт перебуває в заблокованому стані.

У вікні підтвердження платформа покаже дату, коли заморожування мало б скасуватися автоматично, актуальну дату закінчення доступу з урахуванням повного періоду заморожування, а також фактичну дату закінчення доступу, яка буде встановлена, якщо розморозити продукт зараз.

Варто звернути увагу, що дата закінчення доступу перераховується заново: що менше часу продукт провів у замороженому стані, то менше днів додається до початкового терміну.

Щоб підтвердити дію, натисніть кнопку Розморозити. 

Доступ до продукту відновиться одразу, і учасник знову зможе користуватися контентом. 

Про відновлення доступу учасник також дізнається з автоматичного листа. У ньому повідомляється, що доступ відновлено, і вказується дата, до якої учасник може продовжувати вивчення матеріалів.