冻结和解冻产品访问权限

有时，参与者可能因休假、疾病或其他个人情况而暂时无法继续学习。在这种情况下，无需完全移除其对产品的访问权限：平台允许您在所需期间暂停访问权限，然后自动或手动恢复。

如何冻结产品访问权限

要暂停访问权限，请前往联系人卡片并打开 产品 选项卡，然后在已激活的产品中找到所需产品。 

在产品名称旁，点击 冻结.

注意: 如果从课程端操作更方便，请选择所需课程并打开 参与者选项卡，在列表中找到所需参与者，然后在 访问权限 列中，点击 冻结。后续设置步骤与联系人卡片中的相同。

在打开的窗口中，指定如何确定冻结期限：您可以选择 在特定期限内 并设置月数和天数，或者选择 截至特定日期 并指定冻结的确切结束日期。

您还需要确定冻结何时开始。默认情况下，提供 从当前时刻开始选项，保存后将立即开始冻结。如果您需要提前安排暂停访问权限——例如，参与者告知您即将休假——您可以选择 从特定日期开始 并指定冻结开始时间。

使用 截至特定日期 选项时，无需指定月数和天数，而是需要选择冻结持续到的确切日期和时间，以及时区。平台会根据所选日期和时间自动计算冻结时长（以天、小时和分钟为单位），并将其显示在日历下方。

在下方，无论选择哪种期限选项，您都可以添加评论——这是一条内部备注，不会发送给参与者。平台还会显示冻结结束后访问权限自动重新开放的日期，以及考虑延期后产品访问权限关闭的日期。此窗口会显示与该产品关联的套餐和订单号信息。请不要忘记点击 保存以应用更改。

冻结后，产品访问权限的结束日期会自动延长冻结的天数。这意味着参与者 不会失去已付费的期限：该期限只是顺延至访问权限暂停的时间。冻结期间，参与者无法访问产品内容。

参与者会通过自动发送的电子邮件获悉访问权限暂停情况。邮件会告知他们冻结期限及此期间生效的限制，并提醒他们恢复访问权限时将另行发送邮件。此外，在课程页面上，参与者可以看到产品访问权限重新开放的日期。

如何解除产品访问权限冻结

如果您需要在计划日期前恢复访问权限，请在联系人卡片的 产品 选项卡中，点击 解除冻结，在产品被锁定时会显示此按钮来代替冻结按钮。

在确认窗口中，平台将显示本应自动取消冻结的日期、考虑完整冻结期后的当前访问结束日期，以及如果您现在解除冻结产品将设置的实际访问结束日期。

请注意，访问结束日期会重新计算： 产品处于冻结状态的时间越短，添加到原期限的天数就越少。

要确认操作，请点击按钮 解除冻结. 

产品访问权限将立即恢复，参与者将能够再次使用内容。 

参与者还将收到一封关于恢复访问权限的自动邮件通知。邮件会说明访问权限已恢复，并注明参与者可继续学习材料的截止日期。