Emissão e reemissão manual de um certificado

Se o certificado ainda não tiver sido criado, primeiro consulte o artigo Como criar um certificado.

A emissão automática de certificados é acionada quando um participante atende às condições especificadas nas configurações do curso.

No entanto, às vezes é necessário emitir ou reemitir um certificado manualmente:

● o participante concluiu o curso, mas o certificado não foi recebido por algum motivo;

● o certificado precisa ser emitido antecipadamente, sem esperar que as condições sejam atendidas;

● o certificado precisa ser reemitido após a atualização do modelo.

Como emitir um certificado manualmente

A emissão manual é feita a partir do cartão de contato. Para isso, o certificado deve estar configurado no curso, e o participante deve ter acesso ativo a ele.

1. Abra o cartão de contato do participante desejado.

2. Vá para a guia Produtos.

3. Encontre o curso desejado na lista de produtos.

Observação: Se o status “pendente, curso não concluído” for exibido ao lado do certificado, isso significa que o participante ainda não concluiu o curso nem atendeu às condições para recebê-lo. O botão Emitir agora permite emitir o certificado à força, independentemente do progresso.

4. Ao lado do nome do certificado, clique em Emitir agora.

Depois disso, o certificado será emitido instantaneamente e aparecerá no cartão de contato e no relatório geral de Certificados.

Como reemitir um certificado

Se um certificado já tiver sido emitido e precisar ser atualizado, você deve primeiro excluir o existente e depois emitir um novo:

1. Abra o cartão de contato do participante.

2. Vá para a guia Produtos.

3. Encontre o curso desejado e clique em × ao lado do número do certificado emitido – isso excluirá o certificado atual.

   4. Após excluí-lo, clique em Emitir agora ao lado do nome do certificado.

A plataforma criará um novo certificado com os dados atualizados.

Onde encontrar o certificado emitido

Após a emissão, as informações sobre o certificado aparecerão em dois lugares:

● Cartão de contato – na seção Produtos, aparecerá um registro com o nome do certificado, a data de emissão e o número.

● Relatório de certificados (Cursos → Todos os relatórios → Certificados) – uma lista geral de todos os certificados emitidos no projeto.

O participante também verá o certificado no perfil, no menu Meus certificados, e poderá baixá-lo.