Wie man Zugang zum Kurs gewährt

In Kwiga können Sie ganz einfach einem einzelnen Teilnehmer Zugriff auf einen Kurs gewähren, indem Sie ihm Zugriff auf die Materialien geben. Dies kann auf verschiedene Arten erfolgen: direkt über den Kurs, durch Hinzufügen des Teilnehmers über das CRM oder durch Gewährung des Zugriffs über ein Angebot.

In diesem Artikel erfahren Sie mehr über jede Methode.

Zugriff über den Kurs gewähren

Um einen Teilnehmer zu einem Kurs hinzuzufügen, gehen Sie zum Bereich Kurse , öffnen Sie den gewünschten Kurs und gehen Sie zum Menü Teilnehmer .

Klicken Sie auf die Schaltfläche + und wählen Sie im modalen Fenster Teilnehmer hinzufügen die Registerkarte Einzeln aus. 

Hinweis: Bevor Sie Ihren ersten Teilnehmer hinzufügen, müssen Sie die Marketingeinstellungen.

abschließen. Wählen Sie anschließend eine der Optionen aus: +Neu wenn Sie einen neuen Teilnehmer hinzufügen, oder Vorhandenen hinzufügen wenn sich der Teilnehmer bereits in Ihrer Datenbank befindet. Füllen Sie im Formular bei Bedarf die Felder Vorname, zweiter Vorname und Nachname aus. Die E-Mail-Adresse ist erforderlich.

Zugriffsformat

Wählen Sie im Bereich Zugriff gewähren aus, wie Sie dem Teilnehmer Zugriff auf das Produkt gewähren möchten. Hier stehen vier Optionen zur Verfügung.

Kein Zugriff ermöglicht Ihnen lediglich, die Kontaktdaten zu aktualisieren, beispielsweise Felder oder Tags, ohne Zugriff auf das Produkt zu gewähren. In diesem Fall erscheint der Teilnehmer nicht in der Liste der Nutzer mit Zugriff auf die Inhalte.

Vorregistrierung eignet sich zum Sammeln von Anmeldungen im Voraus, bevor der Verkauf beginnt. Nutzer werden zur Teilnehmerliste hinzugefügt, erhalten jedoch keinen tatsächlichen Zugriff auf die Inhalte. So können Sie vor dem offiziellen Start eine Datenbank interessierter Kunden aufbauen.

Vollzugriff gewährt dem Teilnehmer sofortigen Zugriff auf alle Inhalte ohne Einschränkungen. Bitte beachten Sie, dass diese Option die Fortschrittskontrolle deaktiviert: Kontrollpunkte sowie die schrittweise Freigabe oder Sperrung des Zugriffs auf bestimmte Teile der Inhalte (Dripping) werden nicht berücksichtigt.

Wichtig! Wir empfehlen nicht, einem Teilnehmer direkt Vollzugriff zu gewähren. Stattdessen ist es besser, ein Angebot (einen Preisplan) mit konfiguriertem Vollzugriff zu erstellen. Dies vereinfacht die Verwaltung und bietet mehr Flexibilität für zukünftige Änderungen.

Bestimmter Preisplan bietet die größte Flexibilität bei der Konfiguration des Zugriffs und der Automatisierung von Zahlungen und ermöglicht es Ihnen, bestimmte Verkaufsbedingungen mit dem Produkt zu verknüpfen. Wenn Sie dieses Format auswählen, wird ein separates Preisplan Es öffnet sich ein Bereich, in dem Sie das gewünschte Angebot über die Suche oder die Liste finden und einen oder mehrere Preispläne gleichzeitig auswählen können. Wählen Sie für jeden den Zahlungsstatus aus: Bezahlt oder Zahlung ausstehend. Wenn der Preisplan eine Zahlung erfordert, erhält der Kunde automatisch eine E-Mail mit einem Link zur Zahlungsseite. Sie können auch den Schalter Zahlungstransaktion hinzufügen aktivieren, wenn diese Transaktion in Berichten berücksichtigt werden soll.

Benachrichtigungen

Im Bereich Benachrichtigungen wählen Sie die Sprache der Benachrichtigungen aus und legen Sie fest, welche E-Mails an den Teilnehmer gesendet werden sollen.

Jede E-Mail kann über einen separaten Schalter aktiviert oder deaktiviert werden: Aktivierungs-E-Mail, Produktzugang, und Erfolgreiche Zahlung (die letzte Option wird angezeigt, wenn das Format Bestimmter Preisplan ausgewählt ist).

Für jede E-Mail ist der Link E-Mail bearbeiten verfügbar, über den Sie die Vorlage personalisieren können.

Bestätigen Sie vor dem Speichern die Einwilligung, indem Sie das Kontrollkästchen Daten werden mit Einwilligung des Nutzers hinzugefügt aktivieren. Andernfalls bleibt die Schaltfläche Speichern inaktiv.

Wichtige Hinweise:

Wenn es sich um einen neuen Teilnehmer handelt, wird automatisch ein persönliches Profil für ihn auf der Plattform erstellt.

Wenn die Zugangs-E-Mail nicht angekommen ist, bitten Sie den Teilnehmer, seine Ordner Spam oder Werbung zu überprüfen, insbesondere in Gmail. Bitte beachten Sie, dass die Plattform nicht kontrolliert, in welchem Ordner eine E-Mail zugestellt wird; dies wird vom E-Mail-Dienstanbieter bestimmt. Die Wahrscheinlichkeit, dass eine E-Mail im Spam-Ordner oder einer anderen Kategorie landet, hängt vom Kursnamen, vom Inhalt der E-Mail ab (zum Beispiel können Wörter wie Krypto, Verkauf und andere das Risiko erhöhen, als Spam markiert zu werden) sowie davon, ob der Kunde zuvor E-Mails von der Plattform oder zu diesem Kurs erhalten hat.

Um sicherzustellen, dass der Teilnehmer den Kurs in seinem Konto sehen kann, prüfen Sie, ob der Kurs den Status Veröffentlicht hat. Wenn sich der Kurs im Status Entwurf befindet, erhält der Teilnehmer zwar eine Zugangsbenachrichtigung, aber die Kursmaterialien werden nicht in seinem Profil angezeigt.

Teilnehmer über CRM hinzufügen und Zugang gewähren

Mit Kwiga CRM können Sie Ihre Teilnehmerdatenbank effizient verwalten, personalisierte Zugangseinstellungen und Bestellungen erstellen sowie benutzerdefinierte Felder zu Teilnehmerprofilen hinzufügen.

Um einen Teilnehmer über CRM, gehen Sie zu CRM → Kontakte, klicken Sie auf die + Schaltfläche und wählen Sie im Kontakt hinzufügen Modalfenster die Registerkarte Einzeln aus.

Füllen Sie das Formular aus: Die Felder Vorname, zweiter Vorname und Nachname sind optional, während die E-Mail-Adresse erforderlich ist. Fügen Sie bei Bedarf eine Telefonnummer und Tags über die Schaltfläche +Tag hinzu.

Um sofort Zugriff auf das Produkt zu gewähren, aktivieren Sie den Schalter Zugriff gewähren auf das Produkt . 

Danach wird das Feld Preisplan verfügbar. Klicken Sie auf +Hinzufügen , um das Preisplan Panel mit einer Liste von Preisplänen und Angeboten zu öffnen. Sie können die Suchfunktion verwenden, und Angebote können auch in Ordnern gruppiert sein, beispielsweise solche, die als Beispiele markiert sind. Wählen Sie einen oder mehrere Preispläne über die Kontrollkästchen aus und klicken Sie auf Speichern.

Sobald ein Preisplan ausgewählt ist, wird das Feld Angebotszahlung verfügbar, in dem Sie den Zahlungsstatus angeben können, zum Beispiel Bezahlt, und aktivieren Sie bei Bedarf den Schalter Zahlungstransaktion hinzufügen , wenn diese Transaktion in Berichte aufgenommen werden soll.

Im Abschnitt Benachrichtigungen wählen Sie die Benachrichtigungssprache aus und legen Sie fest, welche E-Mails an den Teilnehmer gesendet werden sollen. Jede E-Mail kann über einen separaten Schalter aktiviert werden: Aktivierungs-E-Mail, Produktzugriff und erfolgreiche Zahlung. Neben jedem ist der E-Mail bearbeiten Link verfügbar, um die Vorlage zu personalisieren.

Bestätigen Sie vor dem Speichern die Einwilligung, indem Sie das Kontrollkästchen Daten werden mit Einwilligung des Benutzers hinzugefügt auswählen. Andernfalls bleibt die Schaltfläche Speichern inaktiv.

Der hinzugefügte Kontakt erscheint oben in der Liste im CRM. Sie können den Kontakt auch über die Suche finden, zum Beispiel nach Name, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, oder Filter verwenden.

Wenn der Kontakt bereits zur Plattform hinzugefügt wurde, aber noch keinen Zugriff auf das Produkt erhalten hat und Sie den Zugriff manuell gewähren müssen, können Sie dies direkt über die Kontaktkarte tun.

Hinzufügen eines Produkts über die Kontaktkarte

Suchen Sie den gewünschten Kontakt in der CRM-Liste, klicken Sie auf den Namen, um die Kontaktkarte zu öffnen, und wechseln Sie zum Tab Produkte . Klicken Sie auf +Produkt — das Fenster Zugriff auf Produkt gewähren wird geöffnet.

Wählen Sie das Produkt oder den Preisplan (Angebot), über den der Zugriff gewährt wird.

Wählen Sie außerdem das Zugriffsformat: Kein Zugriff aktualisiert nur die Kontaktdaten, ohne Zugriff auf das Produkt zu gewähren; Vorregistrierung fügt den Teilnehmer zur Liste hinzu, ohne tatsächlichen Zugriff auf die Inhalte zu gewähren, sodass Sie vor dem Start eine Datenbank interessierter Nutzer aufbauen können; Vollzugriff öffnet sofort alle Inhalte, deaktiviert jedoch Kontrollpunkte und die schrittweise Freischaltung; Bestimmter Preisplan ermöglicht Ihnen, ein oder mehrere Angebote auszuwählen und die Zugriffsbedingungen flexibel zu konfigurieren.


Wenn Bestimmter Preisplan ausgewählt ist, geben Sie den Status im Feld Angebotszahlung an, zum Beispiel Bezahlt, und aktivieren Sie bei Bedarf den Schalter Zahlungstransaktion hinzufügen .

Im Benachrichtigungen Abschnitt, wählen Sie die Sprache für Benachrichtigungen und die zu versendenden E-Mails aus: Aktivierungs-E-Mail, Produktzugang und erfolgreiche Zahlung. Jede E-Mail kann über den Link E-Mail bearbeiten bearbeitet werden.

Bestätigen Sie die Einwilligung, indem Sie das Kontrollkästchen Daten werden mit der Einwilligung des Nutzers hinzugefügt aktivieren und auf Speichern.

klicken.

Wenn Sie den Zugang manuell konfigurieren müssen, klicken Sie auf +Bestellung.

Produkt hinzufügen, wählen Sie die erforderlichen Lektionen oder Module aus oder legen Sie die Zugriffszeit fest und konfigurieren Sie die Bestellung.

Geben Sie an, ob eine Zahlung erforderlich ist, und erstellen Sie bei Bedarf einen Zahlungslink. Weitere Informationen zum Erstellen und Konfigurieren von Bestellungen finden Sie im entsprechenden Artikel.

CRM bietet flexible Optionen zur Konfiguration des Zugangs und erleichtert so die Verwaltung Ihrer Kontaktliste auf der Plattform.

Hinzufügen eines Teilnehmers über Angebote

Mit einem Angebot können Sie den Zugang zu einem Kurs konfigurieren: den Zugriffszeitraum begrenzen, einen Freigabeplan für Lektionen erstellen, einem Teilnehmer einen Betreuer zuweisen und vieles mehr. Bei Bedarf können Sie einem Teilnehmer direkt auf der Angebotsseite Zugang gewähren.

Erstellen Sie zunächst ein Angebot: Gehen Sie zu Kurse → Preispläne, Angebote, klicken Sie auf Angebot erstellen und konfigurieren Sie es, indem Sie die Zugriffszeit, die Bedingungen für die Freigabe von Lektionen und andere Einstellungen festlegen. 

Weitere Informationen zum Erstellen und Konfigurieren eines Angebots finden Sie im entsprechenden Artikel.

Kehren Sie zum Tab Preispläne, Angebote mit der Liste der Angebote zurück und suchen Sie das gewünschte Angebot. 

Klicken Sie auf +Hinzufügen neben Anzahl der Verkäufe, woraufhin sich das modale Fenster Käufer hinzufügen öffnet.

Oben werden Informationen zum ausgewählten Angebot angezeigt, beispielsweise der Name des Preisplans sowie Verkaufslimit und verbleibende Verkäufe, sofern solche Limits konfiguriert wurden.

Wählen Sie als Nächstes eine der Optionen aus: +Neu wenn Sie einen neuen Teilnehmer hinzufügen, oder Vorhandenen hinzufügen wenn der Teilnehmer bereits in Ihrer Datenbank vorhanden ist. Füllen Sie im Formular bei Bedarf die Felder Vorname, zweiter Vorname und Nachname sowie die Telefonnummer und Tags aus. Die E-Mail-Adresse ist erforderlich.

Das ausgewählte Angebot wird bereits im Abschnitt „Tarifplan“ angezeigt. Wählen Sie hier im Feld Zahlung für Angebot, den Status aus, zum Beispiel Bezahlt, und aktivieren Sie bei Bedarf den Schalter Zahlungstransaktion hinzufügen wenn diese Transaktion in Berichten berücksichtigt werden muss.

Wählen Sie im Abschnitt Benachrichtigungen die Sprache der Benachrichtigungen und die E-Mails aus, die an den Teilnehmer gesendet werden sollen: Aktivierungs-E-Mail, Produktzugang und Erfolgreiche Zahlung. Jede E-Mail kann über den Link E-Mail bearbeiten bearbeitet werden.

Bestätigen Sie vor dem Speichern die Einwilligung, indem Sie das Kontrollkästchen Daten werden mit Zustimmung des Benutzers hinzugefügt aktivieren, und klicken Sie dann auf Speichern.

Nachdem der Teilnehmer zum Angebot hinzugefügt wurde, erhält er eine E-Mail mit Zugang zum Kurs, sofern diese Option konfiguriert ist.

Zusätzlich: Massenimport von Teilnehmern

Bei großen Teilnehmergruppen können Sie die Dateiimportfunktion verwenden, um mehrere Kontakte gleichzeitig hinzuzufügen.

Weitere Informationen finden Sie im Artikel Importieren und Übertragen einer Teilnehmerdatenbank.