Comment donner accès au cours

Dans Kwiga, vous pouvez facilement ajouter un étudiant individuel à un cours en lui accordant l’accès aux contenus. Cela peut être fait de plusieurs façons : accorder l’accès directement depuis le cours, ajouter l’étudiant via le CRM ou accorder l’accès via une offre.

Dans cet article, vous en apprendrez davantage sur chaque méthode.

Accorder l’accès depuis le cours

Pour ajouter un étudiant à un cours, accédez à la section Cours , ouvrez le cours requis, puis accédez au menu Participants .

Cliquez sur le bouton + , puis, dans la fenêtre modale Ajouter un participant , sélectionnez l’onglet Individuel . 

Remarque : avant d’ajouter votre premier étudiant, vous devez terminer les Paramètres marketing.

Ensuite, sélectionnez l’une des options suivantes : +Nouveau si vous ajoutez un nouvel étudiant, ou Ajouter un existant si l’étudiant est déjà dans votre base de données. Dans le formulaire, remplissez les champs Prénom, deuxième prénom et nom de famille si nécessaire. L’ adresse e-mail est obligatoire.

Format d’accès

Dans la section Accorder l’accès , sélectionnez la manière dont vous souhaitez fournir à l’étudiant l’accès au produit. Quatre options sont disponibles ici.

Aucun accès vous permet uniquement de mettre à jour les informations du contact, telles que les champs ou les étiquettes, sans accorder l’accès au produit. Dans ce cas, le participant n’apparaîtra pas dans la liste des utilisateurs ayant accès au contenu.

Préinscription convient pour recueillir des candidatures à l’avance avant le début des ventes. Les utilisateurs seront ajoutés à la liste des participants, mais ne recevront pas d’accès réel au contenu, ce qui vous permettra de créer une base de données de clients intéressés avant le lancement officiel.

Accès complet donne au participant un accès immédiat à l’ensemble du contenu sans restrictions. Veuillez noter que cette option désactive le contrôle de progression : les points de contrôle et l’ouverture ou la fermeture progressive de l’accès à certaines parties du contenu (dripping) ne seront pas pris en compte.

Important ! Nous ne recommandons pas d’accorder un accès complet directement à un participant. Il est préférable de créer une offre (plan tarifaire) avec un accès complet configuré. Cela simplifie la gestion et offre davantage de flexibilité pour les modifications futures.

Plan tarifaire spécifique offre la plus grande flexibilité pour configurer l’accès et automatiser les paiements, et vous permet de lier des conditions de vente spécifiques au produit. Lorsque vous sélectionnez ce format, un(e) séparé(e) Plan tarifaire le panneau s’ouvre, où vous pouvez trouver l’offre requise à l’aide de la recherche ou de la liste et sélectionner un ou plusieurs plans tarifaires à la fois. Pour chacun, sélectionnez le statut du paiement : Payé ou En attente de paiement. Si le plan tarifaire nécessite un paiement, le client recevra automatiquement un e-mail contenant un lien vers la page de paiement. Vous pouvez également activer le bouton bascule Ajouter une transaction de paiement si vous souhaitez que cette transaction soit incluse dans les rapports.

Notifications

Dans la section Notifications , sélectionnez la Langue des notifications et configurez les e-mails qui doivent être envoyés au participant.

Chaque e-mail peut être activé ou désactivé à l’aide d’un bouton bascule distinct : E-mail d’activation, Accès au produit, et Paiement réussi (la dernière option apparaît lorsque le format Plan tarifaire spécifique est sélectionné).

Pour chaque e-mail, le lien modifier l’e-mail est disponible, ce qui vous permet de personnaliser le modèle.

Avant d’enregistrer, confirmez le consentement en cochant la case Les données sont ajoutées avec le consentement de l’utilisateur . Sans cela, le bouton Enregistrer restera inactif.

Remarques importantes :

S’il s’agit d’un nouvel étudiant, un profil personnel sera automatiquement créé pour lui sur la plateforme.

Si l’e-mail d’accès n’est pas arrivé, demandez à l’étudiant de vérifier ses dossiers Spam ou Promotions, en particulier dans Gmail. Veuillez noter que la plateforme ne contrôle pas le dossier dans lequel un e-mail est livré ; cela est déterminé par le fournisseur de services de messagerie. La probabilité qu’un e-mail soit envoyé dans les spams ou dans une autre catégorie dépend du nom du cours, du contenu de l’e-mail (par exemple, des mots tels que crypto, ventes et d’autres peuvent augmenter le risque d’être marqué comme spam), ainsi que du fait que le client a déjà reçu des e-mails de la plateforme ou relatifs à ce cours.

Pour vous assurer que l’étudiant peut voir le cours dans son compte, vérifiez que le cours a le statut Publié . Si le cours a le statut Brouillon , l’étudiant recevra une notification d’accès, mais les supports du cours n’apparaîtront pas dans son profil.

Ajout d’un étudiant et attribution d’accès via le CRM

Kwiga CRM vous permet de gérer efficacement votre base de données d’étudiants, de créer des paramètres d’accès et des commandes personnalisés, et d’ajouter des champs personnalisés aux profils des étudiants.

Pour ajouter un étudiant via CRM, accédez à CRM → Contacts, cliquez sur le bouton + et, dans la fenêtre modale Ajouter un contact , sélectionnez l’onglet Individuel .

Remplissez le formulaire : les champs Prénom, Deuxième prénom et Nom sont facultatifs, tandis que l’adresse e-mail est obligatoire. Si nécessaire, ajoutez un numéro de téléphone et des tags à l’aide du bouton +Tag .

Pour accorder immédiatement l’accès au produit, activez le bouton bascule Accorder l’accès au produit . 

Ensuite, le champ Plan tarifaire deviendra disponible. Cliquez sur +Ajouter pour ouvrir le panneau Plan tarifaire contenant une liste de plans tarifaires et d’offres. Vous pouvez utiliser la fonction de recherche, et les offres peuvent également être regroupées dans des dossiers, par exemple ceux marqués comme exemples. Sélectionnez un ou plusieurs plans tarifaires à l’aide des cases à cocher et cliquez sur Enregistrer.

Une fois un plan tarifaire sélectionné, le champ Paiement de l’offre deviendra disponible, où vous pourrez indiquer le statut du paiement, par exemple Payé, et activer le bouton bascule Ajouter une transaction de paiement si cette transaction doit être incluse dans les rapports.

Dans la section Notifications , sélectionnez la Langue des notifications et configurez les e-mails qui doivent être envoyés au participant. Chaque e-mail peut être activé à l’aide d’un bouton bascule distinct : E-mail d’activation, Accès au produit et Paiement réussi. À côté de chacun, le lien de modification de l’e-mail est disponible pour personnaliser le modèle.

Avant d’enregistrer, confirmez le consentement en sélectionnant la case à cocher Les données sont ajoutées avec le consentement de l’utilisateur . Sans cela, le bouton Enregistrer restera inactif.

Le contact ajouté apparaîtra en haut de la liste dans CRM. Vous pouvez également trouver le contact à l’aide de la recherche, par exemple par nom, e-mail ou numéro de téléphone, ou utiliser des filtres.

Si le contact a déjà été ajouté à la plateforme mais n’a pas encore reçu l’accès au produit, et que vous devez lui accorder l’accès manuellement, vous pouvez le faire directement depuis la fiche du contact.

Ajout d’un produit depuis la fiche du contact

Trouvez le contact requis dans la liste CRM, cliquez sur son nom pour ouvrir sa fiche, puis accédez à l’onglet Produits . Cliquez sur +Produit — la fenêtre Accorder l’accès au produit s’ouvrira.

Sélectionnez le produit ou le plan tarifaire (offre) par lequel l’accès sera accordé.

Sélectionnez également le format d’accès : Aucun accès met uniquement à jour les coordonnées du contact sans accorder l’accès au produit ; Préinscription ajoute l’étudiant à la liste sans fournir d’accès réel au contenu, ce qui vous permet de créer une base de données d’utilisateurs intéressés avant le lancement ; Accès complet ouvre immédiatement tout le contenu, mais désactive les points de contrôle et la diffusion progressive ; Plan tarifaire spécifique vous permet de sélectionner une ou plusieurs offres et de configurer de manière flexible les conditions d’accès.


Si le Plan tarifaire spécifique est sélectionné, indiquez le statut dans le champ Paiement de l’offre , par exemple Payé, et, si nécessaire, activez le bouton bascule Ajouter une transaction de paiement .

Dans le Notifications section, sélectionnez la langue des notifications et les e-mails à envoyer : E-mail d’activation, Accès au produit et Paiement réussi. Chaque e-mail peut être modifié à l’aide du lien modifier l’e-mail .

Confirmez le consentement en sélectionnant la case à cocher Données est ajouté avec le consentement de l’utilisateur et cliquez sur Enregistrer.

Ajout d’une commande individuelle depuis la fiche du contact

Si vous devez configurer l’accès manuellement, cliquez sur +Commande.

Ajouter un produit, sélectionnez les leçons ou modules requis, ou définissez la durée d’accès et configurez la commande.

Indiquez si un paiement est requis et, si nécessaire, créez un lien de paiement. Pour en savoir plus sur la création et la configuration des commandes, consultez l’article dédié.

Le CRM offre des options flexibles pour configurer les accès, ce qui facilite la gestion de votre liste de contacts sur la plateforme.

Ajout d’un étudiant via des offres

Une offre vous permet de configurer l’accès à un cours : limiter la période d’accès, créer un calendrier de publication des leçons, attribuer un étudiant à un responsable pédagogique, et plus encore. Si nécessaire, vous pouvez accorder l’accès à un participant directement depuis la page des offres.

Créez d’abord une offre : accédez à Cours → Plans tarifaires, offres, cliquez sur Créer une offre, puis configurez-la en indiquant la durée d’accès, les conditions de publication des leçons et d’autres paramètres. 

Pour en savoir plus sur la création et la configuration d’une offre, consultez l’article dédié.

Revenez à l’onglet Plans tarifaires, offres contenant la liste des offres et trouvez celle requise. 

Cliquez sur +Ajouter à côté de Nombre de ventes, après quoi la fenêtre modale Ajouter un acheteur s’ouvrira.

En haut, les informations sur l’offre sélectionnée sont affichées, par exemple le nom du plan tarifaire, ainsi que les Limite de ventes et Ventes restantes, si de telles limites ont été configurées.

Ensuite, sélectionnez l’une des options : +Nouveau si vous ajoutez un nouvel étudiant, ou Ajouter un étudiant existant si l’étudiant est déjà dans votre base de données. Dans le formulaire, remplissez les champs Prénom, Deuxième prénom et Nom si nécessaire, ainsi que le numéro de téléphone et les étiquettes. L’adresse e-mail est obligatoire.

L’offre sélectionnée sera déjà affichée dans la section du plan tarifaire. Ici, sélectionnez le statut dans le champ Paiement de l’offre, par exemple Payé, et, si nécessaire, activez le bouton Ajouter une transaction de paiement si cette transaction doit être incluse dans les rapports.

Dans la section Notifications , sélectionnez la langue des notifications et les e-mails qui doivent être envoyés au participant : E-mail d’activation, Accès au produit et Paiement réussi. Chaque e-mail peut être modifié à l’aide du lien modifier l’e-mail .

Avant d’enregistrer, confirmez le consentement en sélectionnant la case à cocher Les données sont ajoutées avec le consentement de l’utilisateur , puis cliquez sur Enregistrer.

Une fois l’étudiant ajouté à l’offre, il recevra un e-mail avec l’accès au cours si cette option est configurée.

En outre : importation groupée d’étudiants

Pour les grands groupes d’étudiants, vous pouvez utiliser la fonctionnalité d’importation de fichiers pour ajouter plusieurs contacts en même temps.

Pour plus d’informations, consultez l’article Importation et transfert d’une base de données d’étudiants.