Comment donner accès au cours

Sur Kwiga, vous pouvez facilement ajouter un participant individuel à un cours en ouvrant l’accès aux supports. Cela peut se faire de plusieurs manières : en ouvrant l’accès à l’intérieur du cours, en ajoutant un étudiant via le CRM ou en ouvrant l’accès via une offre.

Dans cet article, vous en apprendrez davantage sur chaque méthode.

Ouverture de l’accès à l’intérieur d’un cours

Comment ajouter un participant à un cours :

1. Dans la section Cours, ouvrez le cours souhaité et accédez à l’onglet Membres.

Cliquez sur le bouton « + » et, dans la fenêtre modale « Ajouter un membre », sélectionnez l’onglet « Individuel ».

• Sélectionnez l’une des options : + Nouveau (pour ajouter un nouveau contact) ou Ajouter un existant (si l’étudiant est déjà présent dans votre base de contacts).

• Remplissez le formulaire : l’adresse e-mail est obligatoire. Les autres champs, tels que le nom ou le numéro de téléphone, sont importants mais facultatifs.

Activez l’option Ouvrir l’accès au produit.

Si vous souhaitez accorder un accès complet à tous les supports sans restriction, sélectionnez Accès complet.

Si, au contraire, vous souhaitez personnaliser l’accès (par exemple limiter la durée ou sélectionner certaines leçons), choisissez Offre (plus de détails dans le chapitre suivant).

Remarques importantes :

Dans les paramètres d’ouverture de l’accès, vous pouvez configurer les messages et choisir quels e-mails doivent être envoyés au client, ou décider de n’en envoyer aucun. Vous pouvez désactiver les notifications par défaut ou utiliser votre propre modèle personnalisé. S’il s’agit d’un nouveau client, un profil personnel est automatiquement créé sur la plateforme.

Si l’e-mail d’accès n’est pas arrivé, demandez au client de vérifier les dossiers Spam ou Promotions (en particulier sur Gmail). Veuillez noter que nous n’avons aucune influence sur le dossier dans lequel l’e-mail est classé — cela dépend du service de messagerie. La probabilité qu’un message soit placé dans les spams dépend du nom du cours, du contenu de l’e-mail (des mots comme « cryptomonnaie » ou « vente » peuvent augmenter le risque d’être marqué comme spam), ainsi que du fait que le participant ait déjà reçu des e-mails de la plateforme ou de ce cours auparavant.

Pour vous assurer que le participant peut voir le cours dans son compte, vérifiez que le statut du cours est Publié. Si le cours est au statut Brouillon, le participant recevra bien l’e-mail d’accès, mais le contenu ne sera pas visible.

L’accès complet permet au participant de consulter immédiatement toutes les leçons et tous les modules, sans délais ni restrictions de temps, et crée également une commande individuelle pour lui. L’accès reste actif jusqu’à ce que vous le révoquiez manuellement.

Toutefois, nous ne recommandons pas d’accorder l’accès complet de cette manière. Il est préférable de créer une offre avec des paramètres d’accès complet.

Ajout d’un membre via le CRM

Le CRM de Kwiga vous aide à gérer facilement votre base de données d’étudiants, à créer des accès individuels, à traiter les commandes et à ajouter des champs supplémentaires au profil d’un membre.

1. Comment ajouter un étudiant via le CRM :
   Accédez à la section CRM → Contacts, cliquez sur le bouton + et, dans la fenêtre modale Ajouter un contact, sélectionnez l’onglet Individuel.

2. Remplissez le formulaire : assurez-vous d’indiquer l’adresse e-mail. Vous pouvez également activer l’option Ouvrir l’accès au produit, sélectionner une offre, puis cliquer sur Enregistrer.

Le nouveau contact apparaît en haut de la liste du CRM. Vous pouvez le retrouver via la recherche (par nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc.) ou en appliquant des filtres.

Si un contact a déjà été ajouté à la plateforme mais que l’accès au produit n’a pas encore été ouvert, vous pouvez ouvrir l’accès directement depuis la fiche du contact.

Ajouter un produit à un contact :

1. Trouvez un contact dans votre liste CRM.

2. Sélectionnez le contact, cliquez sur son nom, ouvrez la fiche du contact et accédez à l’onglet Produits : cliquez sur + Produit.

Sélectionnez le produit et l’offre, puis configurez les options d’accès. Indiquez si l’accès est payant et si la transaction doit être incluse dans les rapports, puis cliquez sur Enregistrer.

Ajouter une commande personnalisée dans la fiche du contact :

Si vous devez configurer l’accès manuellement, accédez à l’onglet Commandes et cliquez sur + Commande.

Sélectionnez un produit, définissez des leçons ou des modules spécifiques, fixez la durée de l’accès et ajustez les paramètres de la commande. Vous pouvez également indiquer si un paiement est requis et, si nécessaire, générer un lien de paiement.

Pour consulter les étapes détaillées de création et de gestion des commandes, veuillez lire cet article.

Le CRM offre des options flexibles pour la gestion des accès et facilite ainsi le travail avec votre liste de contacts.

Ajouter un étudiant via les offres

Une offre vous permet de personnaliser l’accès au cours, de définir des limites de temps, de planifier la publication des leçons et d’assigner un assistant. Si nécessaire, vous pouvez accorder l’accès directement depuis la page de l’offre.

Comment ajouter un participant à une offre :

1. Commencez par créer une offre : allez dans Cours → Plans tarifaires → Offres.

Cliquez sur + Créer une offre et configurez-la en définissant la durée d’accès, les conditions de publication des leçons et les autres paramètres.

Vous trouverez plus d’informations sur la configuration des offres dans cet article.

Retournez à l’onglet Plans tarifaires → Offres et trouvez l’offre dont vous avez besoin.

Cliquez sur + Ajouter à côté de Nombre de ventes et, dans la fenêtre modale Ajouter un acheteur, choisissez l’une des options suivantes : + Nouveau (pour ajouter un nouveau contact) ou Ajouter un existant (si le membre est déjà présent dans votre base de données).

Configurez l’accès, remplissez les champs requis et cliquez sur Enregistrer.

Dès qu’un membre est ajouté à une offre, il reçoit un e-mail contenant les informations d’accès au cours (si cette option est activée dans les paramètres de l’offre).

De plus : importation en masse des étudiants

Pour les groupes plus importants, vous pouvez utiliser la fonction d’importation afin d’ajouter plusieurs contacts simultanément à partir d’un fichier. Pour en savoir plus sur l’importation et le transfert de bases de données d’étudiants, consultez cet article.