Comment accéder au compte d'un étudiant

Le moyen le plus simple de se connecter est d’ouvrir kwiga.com ou la page du cours, la page de l’école, puis de se connecter à la plateforme en saisissant votre adresse e-mail et votre mot de passe.

Le plus souvent, l’étudiant recevra une notification par e-mail concernant l’achat réussi ou l’octroi de l’accès au cours, contenant un lien vers le tableau de bord de l’étudiant ou vers le cours. Si l’étudiant n’a jamais accédé auparavant à la plateforme Kwiga, il devra confirmer sa connexion en saisissant un code reçu par e-mail. Si l’étudiant s’est déjà connecté à la plateforme auparavant et a défini un mot de passe, il devra saisir ce mot de passe. Lors d’une nouvelle utilisation du même navigateur, l’étudiant n’aura pas besoin de saisir à nouveau son identifiant et son mot de passe, car les cookies sont enregistrés dans le navigateur. Cependant, si l’étudiant change de navigateur, vide le cache et les cookies, il devra recommencer le processus de connexion.

Remarque : Lorsqu’on clique sur un lien depuis une application sur un téléphone (par ex., Gmail, Facebook, Instagram, Telegram), les liens s’ouvrent dans un navigateur intégré. Ce n’est pas une fonctionnalité propre à la plateforme Kwiga ; tous les liens, y compris les publicités sur Facebook ou Instagram, s’ouvrent de cette façon. Le navigateur intégré ressemble beaucoup à un navigateur classique, mais il ne stocke pas les sessions, ce qui signifie que vous devrez vous connecter à chaque fois. Par conséquent, nous vous recommandons de vous connecter une fois à l’aide d’un navigateur classique, comme Chrome, Firefox, Opera, Safari, etc., puis d’utiliser ce navigateur pour les sessions d’étude suivantes.

Navigateur intégré et première connexion sur mobile, connexion via code

Si l’étudiant essaie de cliquer sur un lien dans l’e-mail et que la plateforme demande qu’un code soit envoyé à son adresse e-mail, il rencontrera un problème en utilisant le navigateur intégré : le code sera invalide. Le fait de cliquer sur le bouton dans l’e-mail ouvre le navigateur intégré, qui demande le code et l’envoie à l’adresse e-mail de l’étudiant. L’étudiant rouvre ensuite l’application de messagerie, clique sur le lien et essaie d’accéder à la plateforme, mais il s’agit alors d’une nouvelle tentative de connexion qui déclenche la demande d’un nouveau code, empêchant l’étudiant d’accéder à son compte. Dans ce cas, il est essentiel que l’étudiant accède à la plateforme non pas via le navigateur intégré, mais via un navigateur classique, comme Chrome, en saisissant l’adresse de la plateforme. L’adresse de la page peut aussi être copiée depuis l’e-mail. Sinon, avant de saisir le code dans le navigateur intégré, l’étudiant doit choisir l’option "ouvrir dans le navigateur" en cliquant sur l’icône du navigateur classique ou en sélectionnant "ouvrir dans le navigateur" dans le menu (trois points). Cette option n’est pas toujours disponible et dépend de l’appareil ainsi que du navigateur intégré de l’application.

Une solution supplémentaire à ce problème est de rappeler à l’étudiant son accès : dans ce cas, l’étudiant recevra un e-mail avec un "lien magique", lui permettant de se connecter sans mot de passe ni code. Après cela, l’étudiant devra définir un mot de passe et s’en souvenir pour ses futures connexions. Le rappel d’accès peut être déclenché en ouvrant le contact de l’étudiant et en cliquant sur le bouton approprié.

L’étudiant ne se souvient pas de son mot de passe

Si l’étudiant ne se souvient pas de son mot de passe, alors après avoir saisi l’identifiant (adresse e-mail), l’étudiant peut choisir de Rétablir l’accès.

Lorsque vous cliquez sur ce bouton et confirmez l’adresse e-mail, l’étudiant recevra un code par e-mail, après avoir saisi celui-ci, l’étudiant pourra immédiatement définir un nouveau mot de passe :

Veuillez noter ! Si l’étudiant utilise le navigateur intégré, alors lors de la saisie du code, il sera confronté au fait que le code sera invalide. Le navigateur intégré ne stocke pas les sessions, ce qui signifie que chaque ouverture est « comme une page blanche » et qu’un nouveau code est demandé à chaque fois. Pour éviter cela, l’étudiant doit ouvrir le lien dans une application de navigation web classique, comme Chrome, Firefox, Opera, Safari, etc. Vous pouvez également copier l’adresse de la page depuis l’e-mail ou indiquer kwiga.com (ou l’adresse de votre projet). Sinon, lors de l’ouverture du navigateur intégré AVANT de demander le code, vous devez sélectionner l’option d’ouverture dans un navigateur classique en cliquant sur l’icône d’un navigateur classique, ou choisir l’ouverture dans un navigateur depuis le menu à trois points. Cette option n’est pas toujours disponible et dépend de l’appareil ainsi que du navigateur intégré de l’application.