Comment mettre à jour le tarif d'un étudiant tout en maintenant ses progrès

Lorsque vous devez modifier le plan d’un étudiant, par exemple pour un plan de niveau supérieur, vous pouvez le faire de manière à préserver sa progression dans le cours.

Attention : Si le même produit est utilisé, la progression d’un étudiant est conservée, et l’offre détermine le plan. Cependant, si des produits distincts sont créés pour chaque plan, la progression ne peut pas être transférée, car le système les traitera comme des cours différents.

Comment vérifier le plan d’un étudiant

Allez dans CRM → Contacts.

Trouvez le participant souhaité à l’aide de la recherche ou des filtres.

Cliquez sur le nom du participant pour ouvrir son profil et accédez à l’onglet Produits.

Ici, vous verrez :

• Le nom du produit (cours) auquel il a accès.

• Le plan actuel (offre).

• Le type d’accès, sa période de validité et des informations supplémentaires.

Comment passer à un plan supérieur

1. Ajouter un nouveau plan

• Allez sur le profil du participant dans l’onglet Produits.

• Cliquez sur le bouton +Produit.

• Sélectionnez la nouvelle offre (plan) correspondant à l’accès mis à jour et cliquez sur Enregistrer.

Après cela, si un e-mail a été configuré dans la nouvelle offre, le participant recevra une notification concernant son nouvel accès.

Vous trouverez plus de détails sur la création et la configuration d’un plan sur la plateforme dans un article séparé.

1. Supprimer l’ancien plan (si nécessaire)

Une fois le nouveau plan ajouté, vous pouvez immédiatement supprimer l’accès précédent en cliquant sur le bouton rouge à côté du nom de l’ancien plan dans la même section.

Important : La progression du participant est conservée même après la suppression de l’ancien plan.

Après la mise à niveau du plan :

• L’étudiant conserve tous ses résultats précédents, y compris les leçons terminées et les devoirs pratiques.

• Les nouvelles leçons ou fonctionnalités seront débloquées conformément aux paramètres du nouveau plan.

• Cette option sera activée automatiquement si le nouveau plan inclut l’assistance d’un curateur.