Emissione e riemissione manuale di un certificato

Se il certificato non è ancora stato creato, consulta prima l'articolo Come creare un certificato.

L'emissione automatica del certificato viene attivata quando un partecipante soddisfa le condizioni specificate nelle impostazioni del corso.

Tuttavia, a volte è necessario emettere o riemettere un certificato manualmente:

● il partecipante ha completato il corso, ma per qualche motivo non ha ricevuto il certificato;

● il certificato deve essere emesso in anticipo, senza attendere che le condizioni siano soddisfatte;

● il certificato deve essere riemesso dopo l'aggiornamento del modello.

Come emettere un certificato manualmente

L'emissione manuale viene eseguita dalla scheda del contatto. Per farlo, il certificato deve essere configurato nel corso e il partecipante deve avere accesso attivo ad esso.

1. Apri la scheda del contatto del partecipante richiesto.

2. Vai alla scheda Prodotti.

3. Trova il corso richiesto nell'elenco dei prodotti.

Nota: se accanto al certificato viene visualizzato lo stato “in attesa, corso non completato”, significa che il partecipante non ha ancora completato il corso o soddisfatto le condizioni per riceverlo. Il pulsante Emetti ora consente di emettere il certificato forzatamente, indipendentemente dai progressi.

4. Accanto al nome del certificato, fai clic su Emetti ora.

Dopodiché, il certificato verrà emesso immediatamente e apparirà nella scheda del contatto e nel report generale Certificati.

Come riemettere un certificato

Se un certificato è già stato emesso e deve essere aggiornato, devi prima eliminare quello esistente e poi emetterne uno nuovo:

1. Apri la scheda del contatto del partecipante.

2. Vai alla scheda Prodotti.

3. Trova il corso richiesto e fai clic su × accanto al numero del certificato emesso: in questo modo eliminerai il certificato attuale.

   4. Dopo averlo eliminato, fai clic su Emetti ora accanto al nome del certificato.

La piattaforma creerà un nuovo certificato con i dati aggiornati.

Dove trovare il certificato emesso

Dopo l'emissione, le informazioni sul certificato appariranno in due punti:

● Scheda del contatto – nella sezione Prodotti, apparirà una voce con il nome del certificato, la data di emissione e il numero.

● Report certificati (Corsi → Tutti i report → Certificati) – un elenco generale di tutti i certificati emessi nel progetto.

Il partecipante vedrà inoltre il proprio certificato nel profilo, nel menu I miei certificati, e potrà scaricarlo.