Studentul a introdus un e-mail greșit

La efectuarea unei plăți, clientul furnizează o adresă de email, care este folosită pentru a acorda accesul. Emailul introdus servește, de asemenea, drept login pentru platformă. Doar clientul însuși își poate schimba loginul accesându-și profilul. Totuși, dacă clientul a introdus un email incorect, nu va putea să se conecteze în profilul său și să facă modificările necesare.

Mai jos este prezentată soluția pentru această problemă.

Vă rugăm să rețineți că schimbarea emailului în fișa de contact a clientului nu schimbă loginul clientului! Aceste acțiuni actualizează doar adresa folosită pentru primirea notificărilor. Captura de ecran de mai jos arată un exemplu în care au fost făcute modificări în fișa de contact:


Loginul clientului rămâne a.l.an.a13t.y@gmail.com.

Dacă clientul încearcă să se conecteze folosind kwigacorrect@gmail.com, nu va avea acces la cursul plătit, deoarece acestea sunt două profiluri diferite.

Pentru a acorda clientului acces prin profilul de email corect, va trebui să adăugați manual acest acces.

Pașii dvs.:

Pasul 1: În meniu, mergeți la Cursuri - Studenți și introduceți emailul corect. Dacă nu este găsit niciun rezultat, treceți la

Pasul 2: Dacă este găsit un rezultat, deschideți fișa de contact (făcând clic pe numele studentului).

Verificați dacă există un mesaj în fișa de contact care indică faptul că emailul utilizatorului este diferit (vedeți captura de ecran de mai jos).

Dacă un astfel de mesaj este prezent – faceți clic pe Actualizați și reveniți la lista de studenți.

Dacă nu există un astfel de mesaj, treceți la Pasul 3.

Pasul 2: Adăugați un contact cu emailul corect.

Puteți adăuga un student folosind butonul +.



În formularul care se deschide, introduceți numele și adresa de email.

Completarea celorlalte câmpuri este opțională, la fel ca modificarea setărilor implicite ale comutatoarelor.

După ce contactul este adăugat, acesta va apărea în partea de sus a listei de studenți.

Faceți clic pe numele contactului pentru a deschide fișa de contact.

Pasul 3: Mergeți la fila Produse din fișa de contact.

Faceți clic pe butonul +Produs, apoi selectați produsul necesar (curs, maraton sau grup închis).

Comutați selectorul la Ofertă și alegeți oferta pentru care clientul a plătit inițial.

Puteți lăsa celelalte setări neschimbate.

După aceea, faceți clic pe butonul Salvați.

Pasul 4: Puteți șterge contactul cu emailul incorect.

Pentru a face acest lucru, introduceți adresa de email incorectă, faceți clic pe pictograma coșului de gunoi și confirmați ștergerea.