Előfizetések beállítása (ismétlődő fizetések)

A Kwiga felületén beállíthatod az előfizetéses fizetéseket, vagyis egy adott összeget automatikusan levonnak az ügyfeleid kártyájáról minden hónapban. Ha nincs elegendő fedezet a kártyán, vagy a kártya lejárt, a terhelés sikertelen lesz, és a termékekhez való hozzáférés blokkolásra kerül.

Mielőtt beállítasz egy előfizetést, létre kell hoznod azokat a termékeket, amelyeket előfizetés keretében fogsz értékesíteni. Nem szükséges még teljesen feltölteni őket tartalommal, de a termékeket létre kell hoznod a Kwigán.

Két előfizetési lehetőséget kínálunk: automatikus terheléssel (amit a fizetési rendszer kezel) és felhasználók által teljesített kézi fizetésekkel (inkább tagsági díj jelleggel). Mindkét esetben, ha egy fizetés késedelembe esik, a termékekhez való hozzáférés lezárásra kerül.

A fizetési rendszer funkciói és korlátai

Ha automatikus terhelést használsz, figyelj az alábbi korlátozásokra és az egyes fizetési rendszerek sajátosságaira:

• Wayforpay: A fizetési oldalon az ügyfeleknek lehetőségük lesz kikapcsolni az automatikus terhelést, és előfizetés helyett egyszeri fizetést választani. Ha a következő fizetés nem történik meg manuálisan, az ügyfél hozzáférése lezárásra kerül. Jelenleg a Wayforpay nem teszi lehetővé az automatikus terhelést kikapcsoló kapcsoló eltávolítását.
  
  

• Fondy: Győződj meg róla, hogy letiltod a GooglePay/ApplePay elfogadását az előfizetéses fizetéseknél, mivel az ezeken a szolgáltatásokon keresztül végzett fizetések egyszeriek, és nem támogatják az automatikus terhelést.
  Ha normál fizetéseket is fogadsz, és azoknál nem szeretnéd kikapcsolni a GooglePay/ApplePay lehetőséget, a Fondy erre egy megoldást kínál skin-ek használatával – vagyis különböző fizetésioldal-dizájnokkal.
  Előfizetéses ajánlatokhoz használj GooglePay/ApplePay nélküli fizetésioldal-változatot; normál fizetésekhez pedig olyat, amely tartalmazza ezeket.
  Ha egy adott skint szeretnél egy ajánlathoz kapcsolni a Kwigán, vedd fel a kapcsolatot a támogatással, és add meg az ajánlatot valamint a skin számát.
  Ha az automatikus terhelés sikertelen (például fedezethiány miatt), manuálisan is indíthatsz fizetést a Fondy vezérlőpultján. Azonban még siker esetén sem fog ez a fizetés előfizetésként megjelenni a Kwigán, és az ügyfél hozzáférését manuálisan kell meghosszabbítanod egy hónappal.
  

Előfizetés lemondása

A kiválasztott fizetési rendszertől függően az előfizetést vagy a tanuló (ügyfél) mondhatja le a saját Kwiga felületén, vagy csak a fizetésirendszer-fiók tulajdonosa.

• Wayforpay előfizetés lemondása:
  Ahhoz, hogy ügyfeleid saját maguk is lemondhassák az előfizetéseket a Kwigán (a Wayforpayen keresztül létrehozott előfizetéseket), meg kell adnod a Merchantpassword értéket a fizetési rendszer beállításaiban. Ezt a jelszót a Wayforpay ügyfélszolgálatától tudod igényelni.
  Ha a kulcs nincs hozzáadva, az ügyfelek csak a Wayforpay személyes fiókjukban, a "Regular Payments" menüpont alatt tudják lemondani az előfizetést.
  
  

• Stripe előfizetés lemondása:
  Az ügyfelek közvetlenül a saját Kwiga felületükön mondhatják le az előfizetésüket; nincs szükség további beállításokra.
  

Előfizetéses ajánlat beállítása

Előfizetéses hozzáférés bármely termékhez adható: kurzushoz, maratonhoz, zárt csoporthoz.
Hozd létre azt a terméket, amelyhez hozzáférést szeretnél adni. Ebben a szakaszban még nem szükséges teljesen feltölteni tartalommal – még nem kell leckéket, feladatokat vagy videókat feltöltened, csak hozd létre a terméket.

Az alábbi példában megmutatjuk, hogyan hozhatsz létre havi díjas előfizetéses ajánlatot egy kurzushoz és egy zárt Telegram-chathez. A tanulók egy hónapig kapnak hozzáférést a kurzushoz és a zárt chathez. Időben történő fizetések esetén a hozzáférésük folytatódik; ha a havi fizetés sikertelen, a kurzushoz való hozzáférésük lezárul, és eltávolításra kerülnek a zárt chatből.

Lépj a Sales → Offers menüpontra, és kattints a +Offer gombra. A következő mezőket fogod látni:

Ajánlat neve
Az ajánlat neve legyen egyértelmű számodra és a tanulóid számára is. Megjelenik a tanulók e-mailjeiben, amikor hozzáférést kapnak, a kapcsolattartói kártyáidon, valamint a különböző kurzusjelentésekben.
A név jellemzően tartalmazza a kurzus címét, a díjcsomagot és a cohort (csoport) nevét.

Ajánlat állapota
Az ajánlat állapota határozza meg, hogy a tanulók megvásárolhatják-e a kurzust ezzel az ajánlattal, illetve hogy láthatják-e azt a kurzus nyilvános oldalán.
Az előfizetések megvalósításához az ügyfeleidnek látniuk kell ezt az ajánlatot, ezért ezt nyilvános hozzáférésre kell állítanod.

Emellett azt is kiválaszthatod, hogy az ajánlat csak közvetlen linken keresztül legyen elérhető (NEM jelenik meg a nyilvános listában), vagy a résztvevők a kurzusoldalról közvetlenül is rákattinthassanak és megvásárolhassák (Megjelenik a nyilvános listában).

Ajánlat neve (ismétlés a kiemelés kedvéért)
Az ajánlat neve legyen érthető számodra és a tanulóid számára is. Látható lesz a tanulók hozzáférési e-mailjeiben, a kapcsolattartói kártyáidon és a különböző kurzusjelentésekben. Gyakran tartalmazza a kurzus nevét, a díjcsomagot és a cohortot (csoportot).

Ajánlat beállításai

Ajánlat leírása – Ez egy opcionális mező, ahol megadhatod, hogy a tanulók mit kapnak a vásárlással: hozzáférést bizonyos anyagokhoz, a hozzáférés időtartamát és egyéb fontos részleteket.

Ajánlat aktív időszaka – Ez határozza meg azt az időszakot, amely alatt a tanulók teljesíthetik az első fizetésüket és létrehozhatják az előfizetést.
Ez nem azt határozza meg, hogy mennyi ideig férnek hozzá a kurzushoz, csak azt az időszakot, amikor elindíthatják az előfizetésüket.
Beállíthatsz egy konkrét időintervallumot, vagy megadhatod határozatlan időre is.

Értékesítési limit – Beállíthatod az ehhez a díjcsomaghoz tartozó maximális eladásszámot. A tanulók látni fogják, hány hely maradt. Amint a limitet elérik, további vásárlás nem lesz lehetséges.

Értesítések küldése
Itt állíthatod be, hogy a tanulók milyen e-maileket kapjanak sikeres vagy sikertelen fizetés esetén.

Fontos: A tanuló első vásárlásakor a weboldalon a következő e-maileket kapja meg:

• Aktiváló e-mail
  
  

• Sikeres fizetés visszaigazolása (vagy sikertelen fizetésről szóló értesítés)
  
  

• Ha a kurzus azonnal elérhetővé válik – egy "Product Access Granted" e-mail.
  
  

Az aktiváló és a hozzáférési e-mailek küldését az ügyfélszolgálattal kapcsolatba lépve tudod kikapcsolni.

Az e-mail-küldés kikapcsolásához kattints az e-mail címére, majd felül állítsd a kapcsolót "Do not send emails" értékre.

Másik e-mail-sablon kiválasztása fizetés után
Ha egy másik e-mail-sablont szeretnél megadni sikeres (vagy sikertelen) fizetés utáni küldéshez, győződj meg róla, hogy a felső kapcsoló engedélyezi az e-mailek küldését, majd egyszerűen válaszd ki a kívánt sablonokat.
Annyi sablont választhatsz ki, amennyire szükséged van.

Ha e-mailt szeretnél szerkeszteni, nézd meg a videós útmutatót az e-mail szerkesztő használatáról (cikk: Hogyan hozz létre marketing e-mail kampányt).

Fizetés utáni oldalak
Alapértelmezés szerint a fizetés után a tanulók egy szokásos „Köszönjük” oldalra lesznek átirányítva (vagy sikertelen fizetés esetén a megfelelő oldalra), ahonnan a személyes fiókjukba léphetnek.
Ebben a szakaszban bármilyen más oldalt megadhatsz a fizetés utáni átirányításhoz.
Ezt a beállítást később is bármikor módosíthatod, ha szükséges.

Termék
A fő szakasz – Termék – kattints a +Termék elemre, és válaszd ki azokat a termék(ek)et, amelyekhez hozzáférést szeretnél adni.
Ezután további, az adott termékhez kapcsolódó lehetőségeket fogsz látni, amelyeket az ajánlatban lehet beállítani.
Például egy kurzusnál vagy maratonnál sok további beállítás van, míg egy zárt csoportnál kevesebb.

Tartalomhoz való hozzáférés
Ez arra az időszakra vonatkozik, amely alatt a tanulók hozzáférnek a termékhez.
Kurzus vagy maraton esetén ez az az időszak, amikor az anyagok elérhetők; zárt csoport esetén pedig az az időszak, amíg a tanuló a chatben maradhat.

Ha előfizetést állítasz be, meg kell adnod a teljes előfizetési időszak maximális időtartamát.
Például, ha a kurzus egy évre van tervezve (havi fizetéssel), itt 12 hónapot kell megadnod.
Ha a chathez való hozzáférés tartósan elérhető marad, állítsd korlátlanra.

Továbbá, a példánknál fontos megjegyezni, hogy maga a kurzus augusztus 29-én indul, de a résztvevők közvetlenül a fizetés után csatlakozhatnak és kommunikálhatnak a chatben.

Hozzáférés a leckékhez
A korlátlan hozzáférés azt jelenti, hogy a résztvevők a kurzus összes leckéjéhez hozzáférnek.
Ha korlátozni szeretnéd a leckékhez való hozzáférést ehhez a konkrét díjcsomaghoz (ajánlathoz), kattints a Korlátlan lehetőségre, majd a megjelenő ablakban válaszd ki a konkrét leckéket.

Leckék megjelenési ütemezése
Ha a kurzusodhoz tervezett lecke-megjelenési ütemezés tartozik, azt a kurzus beállításain belül vagy az ajánlat beállításain belül is konfigurálhatod.
Az első indításnál azt javasoljuk, hogy ezt közvetlenül magán a kurzuson állítsd be (a Dátumok és leckék megjelenésének késleltetése szakaszban), így nem kell az ajánlat szintjén módosítani a késleltetési beállításokat.

Ha ellenőrző pontokat adtál a kurzushoz (olyan követelményeket, amelyek szerint egy feladatot vagy kvízt teljesíteni kell a továbblépés előtt), ügyelj arra, hogy ez a beállítás az ajánlatnál is engedélyezve maradjon.

Mentor hozzárendelése
Ha az árazási csomaghoz (tarifához) mentor vagy mentorok hozzárendelése szükséges, ezt közvetlenül az ajánlaton belül beállíthatod, hogy a tanulók automatikusan legyenek szétosztva a mentorok között.
Ha személyesen vezeted a kurzust, és mentorok, asszisztensek vagy segítők nélkül ellenőrzöd a házi feladatokat és a hozzászólásokat, egyszerűen hagyd változatlanul ezt a mezőt.
Később is hozzáadhatsz mentort – a részletek ebben a cikkben találhatók Hogyan adj hozzá mentort?.

Gyakorlati feladat beküldése
Ez a beállítás lehetővé teszi annak megadását, hogy a feladatok automatikusan legyenek ellenőrizve, vagy mentorhoz kerüljenek átnézésre.
Három lehetőség érhető el, köztük a „A kvíz beállításai szerint”, amely lehetővé teszi a kvízenkénti beállítást.

Ha olyan díjcsomagot hozol létre, ahol a feladatokat nem ellenőrzi manuálisan mentor vagy a kurzus szerzője, de a kurzus nyílt végű kérdéseket és feladatokat tartalmaz, választhatod az „Automatikus ellenőrzés.”
lehetőséget. Amint a tanulók beküldik a válaszaikat, azok automatikusan teljesítettként lesznek megjelölve.



Alább beállíthatod a hozzászólásokhoz való hozzáférést és a kurzustanúsítvány kiadását.

Árazás
Válaszd a Fizetős lehetőséget, és azonnal megjelennek a további beállítások az ár és a pénznem megadásához.
Itt add meg az előfizetés költségét (egyetlen fizetés összegét).
Előfizetés használatakor a fizetés összegét később nem lehet módosítani – az rögzített marad.
Ha idővel eltérő összegeket szeretnél felszámítani, használd a Részletfizetés vagy a Ütemezett részletfizetés lehetőséget.

A Fizetési sorrend szakaszban a „Teljes összeg egyszerre” helyett válaszd az „Előfizetés” lehetőséget.



Ezután további beállításokat fogsz látni:

Következő fizetés
Itt beállíthatod a fizetés gyakoriságát.
Elérhető lehetőségek: havonta egyszer, évente egyszer, minden hónap egy adott napján (például a fizetés minden hónap 5-én kerül levonásra), vagy N napon/hónaponként egyszer.

Időtartam
Ebben a szakaszban állítod be az előfizetés időtartamát.
Ha a kurzusod és az előfizetés tanulmányi időszakhoz kötött, itt add meg ezt az időszakot (például 12 hónap).
Ha időkorlát nélkül értékesítesz hozzáférést egy chathez vagy zárt csoporthoz, hagyd korlátlan értéken.

Fizetési rendszer

Az egyik fontos pont a fizetési rendszer integrálása. Először integrálnod kell a fizetési rendszeredet a Kwigával (ennek menetéről részletesebben a cikkben olvashatsz).

Válaszd a „Fizetési rendszeren keresztül” lehetőséget, és add meg, melyik fiókot használd.

Az Előfizetés levonása szakaszban válaszd, hogy ez a fizetési rendszeren keresztül történjen.

Ha ezt manuálisan, a Kwigán keresztül végzik, az ügyfeleknek minden hónapban manuálisan kell fizetniük. A fizetési linket 1 nappal korábban e-mailben küldjük el, valamint 1 órával a fizetés előtt is, és elérhető lesz a vezérlőpulton is.

Ha ez automatikusan, a fizetési rendszeren keresztül történik, a levonások automatikusan fognak megtörténni. Az ügyfelek 1 órával a tervezett fizetési dátum előtt értesítéseket kapnak. Egyes fizetési rendszerek korlátozzák a fizetések gyakoriságát. A konkrétumokat a súgó megnyitásával tekintheti meg.

Meglévő előfizetések módosítása

Az ajánlatokat szerkesztheti az ár, az előfizetési feltételek vagy a fizetési rendszer fiókjának módosításával. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ezek a változtatások nem érintik a korábban létrehozott fizetéseket/előfizetéseket, és erről a platformon külön értesítést is kap. Javasoljuk, hogy ne végezzen módosításokat, hanem inkább hozzon létre egy új ajánlatot, hogy hozzáférhessen a frissített paraméterek alapján történő fizetésekhez, és nyomon követhesse azokat.