Előfizetések beállítása (ismétlődő fizetések)

A platformon előfizetéses fizetést állíthat be: meghatározott időközönként automatikusan levonunk egy adott összeget a tanuló kártyájáról. Ha nincs elegendő fedezet a kártyán, vagy a kártya lejárt, a fizetés nem hajtható végre, és a termékekhez való hozzáférés megszűnik.

Az előfizetés beállítása előtt hozza létre azokat a termékeket, amelyekhez hozzáférést szeretne értékesíteni. Nem kell teljesen feltöltenie őket tartalommal; elegendő magukat a termékeket létrehozni a platformon.

Az előfizetés kétféleképpen működhet: automatikus fizetéssel, amikor a díjat a tanuló közreműködése nélkül vonják le, vagy kézi fizetéssel, amikor a tanuló minden részletet egy fizetési linken keresztül fizet ki. Az automatikus fizetés szintén kétféleképpen történhet: a platform által tárolt token használatával, vagy a fizetési rendszer saját ütemezése szerint. A kézi fizetés inkább a tagdíjfizetéshez hasonlít. A hozzáférés mindkét esetben megszűnik, ha a fizetés nem történik meg időben.

Előfizetés beállítása egy díjcsomagban

Előfizetéses hozzáférés bármely termékhez beállítható: tanfolyamhoz, kihívássorozathoz, privát csoporthoz stb. 

Példaként bemutatjuk, hogyan hozhat létre havi fizetésű előfizetéses díjcsomagot egy tanfolyamhoz és egy privát Telegram-csevegéshez. A tanulók egyszerre kapnak egy hónapos hozzáférést mindkét termékhez. Amíg időben fizetnek, a hozzáférésük aktív marad. Ha egy ismétlődő fizetés sikertelen, a tanfolyamhoz való hozzáférés megszűnik, és a tanulót eltávolítják a csevegésből.

Hozzon létre díjcsomagot a Tanfolyamok – Díjcsomagok, Ajánlatok menüből vagy a tanfolyam adatlapjáról, a Értékesítés megkezdése a Kwigán: díjcsomag létrehozásacímű cikkben leírtak szerint. A Leírás lapon adja meg a díjcsomag nevét. Ez általában tartalmazza a tanfolyam és a díjcsomag nevét, valamint a csoport nevét, ha az értékesítés egy adott csoporthoz kapcsolódik. Szükség esetén írja le, mit kap a tanuló.

A Termékek lapon adja hozzá a tanfolyamot és a privát csevegést. 

A Hozzáférési időszak beállításainál a teljes előfizetés maximális időtartamát adja meg, ne az egyetlen fizetéssel fedezett időszakot. Ha a tanfolyam egy évig tart, havi fizetéssel, adjon meg 12 hónapot. Ha a csevegéshez való hozzáférés időben nem korlátozott, hagyja korlátlanul. 

Ha a tanfolyamhoz be van állítva a leckék közzétételének ütemezése, javasoljuk, hogy előfizetések esetén tartsa meg a Termék késleltetéseinek használata beállítást, és az ütemezést a díjcsomag helyett a tanfolyam szintjén kezelje. A lap többi beállítását (oktatók, gyakorlati feladatok ellenőrzése, tanúsítványok, hozzászólások) ugyanúgy állítsa be, mint egy hagyományos díjcsomagnál.

Az Ár lapon adja meg az előfizetés árát, vagyis egy ismétlődő fizetés összegét.

A Fizetési feltételekrésznél válassza az Előfizetéslehetőséget, és alatta megjelenik az Előfizetés beállításai blokk.

Először válassza ki a fizetés módját: Kézzel, az ügyfél által; Automatikusan, fizetési rendszeren keresztül (token); vagy Automatikusan, a fizetési rendszer feltételei szerint.

A lehetőségek közötti különbségeket a következő szakasz ismerteti. Ezután állítsa be a fizetési ütemezést. 1. fizetés – ez az első fizetés, amelynek összege alapértelmezés szerint megegyezik az előfizetés alapárával. A Következő fizetés mezőben állítsa be a fizetések közötti időközt, például egy hónapot az előző fizetéstől számítva. A Fizetés napja mezőben válassza ki, hogy a terhelés napja egyezzen-e az első fizetés napjával. Megújítások száma határozza meg, hányszor újul meg az előfizetés: hagyja Korlátlan értéken, ha az előfizetésnek addig kell aktívnak maradnia, amíg a tanuló le nem mondja, vagy adjon meg egy számot, ha az előfizetésnek automatikusan véget kell érnie, például a tanfolyam befejezése után. A Lezárás Hozzáférés sikertelen fizetés után mezőben adja meg, mikor szűnjön meg a hozzáférés, ha egy fizetés sikertelen. Alapértelmezés szerint ez azonnal megtörténik, de javasoljuk, hogy adjon néhány napot a tanulóknak a fizetésre.

Ha ugyanazon a lapon próbaidőszak van beállítva, az első fizetés és a fizetések közötti időközök számítása a próbaidőszak lejárta után kezdődik.

A Fizetések fogadása lapon csatlakoztasson egy fizetési rendszert.
Fizetési rendszer integrálása a Kwigával.

A fizetési rendszerek funkciói és korlátai

Az előfizetés fizetési módja a csatlakoztatott fizetési rendszertől függ. A Kwiga három lehetőséget kínál: Manuálisan az ügyfél által, Automatikusan a fizetési rendszeren keresztül (token), illetve Automatikusan a fizetési rendszer feltételei szerint.

Manuálisan az ügyfél által – a legegyszerűbb lehetőség, amely bármely csatlakoztatott fizetési rendszerrel működik, azokkal is, amelyek nem támogatják a tokeneket. A platform nem vonja le automatikusan az összegeket. Minden fizetés előtt a tanuló e-mailt kap egy fizetési hivatkozással. Ugyanez a hivatkozás mindig elérhető a személyes fiókjában, a Vásárlási előzmények között, a megfelelő megrendelés mellett.

Az emlékeztetőket a fizetési határidő előtt 7 nappal, 3 nappal, 1 nappal és 1 órával küldjük el. Szükség esetén ezek az e-mailek egyenként kikapcsolhatók az árképzési csomag beállításaiban. Ez a lehetőség jól megfelel tagsági díjak és privát közösségekhez való hozzáférés esetén, ha a tanulók vállalják, hogy minden fizetést maguk hagynak jóvá. Ha a fizetés nem érkezik meg időben, a hozzáférés megszűnik. A Hozzáférés lezárása sikertelen fizetés után mezőben néhány további napot is megadhat, hogy a tanulók a tanulás megszakítása nélkül fizethessenek.

Automatikusan a fizetési rendszeren keresztül (token) lehetővé teszi, hogy minden további fizetés a tanuló közreműködése nélkül történjen. A tanulónak csak az első fizetésben kell részt vennie, amikor létrejön a token. Mivel a fizetések tokennel történnek, nem pedig a fizetési rendszer saját ütemezése szerint, a fizetések közötti időközök korlátozás nélkül, szabadon beállíthatók. 

Fontos! A PayPal, a WayForPay, a LiqPay és a Payment by Mono esetében a kártyatokenek tárolásának aktiválásához külön fel kell vennie a kapcsolatot a fizetési rendszer ügyfélszolgálatával. Ha a kártya vagy a token lejár, az előfizetés automatikusan manuális fizetési módra (Manuálisan az ügyfél által) vált, amíg a tanuló nem frissíti a kártyaadatait. Ellenőrizze a Kwiga integrációs beállításait is, hogy az adott fizetési rendszernél engedélyezve van-e a Kártyaadatok mentése későbbi fizetésekhez opció.

Automatikusan a fizetési rendszer feltételei szerint másként működik: a fizetések levonása közvetlenül a fizetési rendszerben meghatározott ütemezés szerint történik, ezért az elérhető fizetési időközök a fizetési rendszer lehetőségeitől függenek. 

Fontos! A Klarna, a Przelewy24, a RedSys, a CoinPayments és az Interkassa nem támogatja a saját rendszerén belüli ismétlődő terheléseket. Ezért az ezeket a fizetési rendszereket használó előfizetések csak a Manuálisan az ügyfél által vagy az Automatikusan a fizetési rendszeren keresztül (token) opcióval állíthatók be.

Előfizetés lemondása

Az előfizetést a tanulók és a szakértők is lemondhatják. A lemondás nem szünteti meg azonnal a hozzáférést: a tanuló a már kifizetett időszak végéig folytathatja a tanulást (beleértve az árképzési csomag beállításaiban megadott további napokat is). A hozzáférés csak ezen időszak lejárta után szűnik meg. Az előfizetés lemondása után a fizetési emlékeztetők küldése leáll.

Hogyan mondhatják le a tanulók az előfizetést?

A tanulók a személyes fiókjukban mondhatják le előfizetéseiket: Vásárlási előzmények – válasszák ki a megfelelő megrendelést –  Lemondás.

A platform megerősítést kér a tanulótól, és emlékezteti arra, meddig marad elérhető a hozzáférés. A megerősítés után az Előfizetés lemondva felirat jelenik meg a megrendelés oldalán.

Hogyan mondhatják le a szakértők az előfizetést?

Nyissa meg a megfelelő megrendelést, és kattintson az Előfizetés lemondása. 

A gomb csak azoknál a megrendeléseknél jelenik meg, amelyekhez még nem lemondott előfizetés tartozik, és csak akkor, ha a fizetési rendszer támogatja a lemondást.

Mi történik a fizetési módtól függően

Ha a fizetések feldolgozása a Ügyfél általi kézi fizetés móddal történik, a fizetési rendszer nem vesz részt az ismétlődő terhelésekben, így a lemondás csupán a fizetési emlékeztetőket állítja le.

Ha a díjat maga a fizetési rendszer terheli (Stripe, WayForPay, Monobank, Hutko, LiqPay, Fondy, Tranzzo), a platform először elküldi a lemondási kérelmet a fizetési rendszernek, és csak a visszaigazolás megérkezése után jelöli lemondottként az előfizetést a Kwigán.

Ha a fizetési rendszer irányítópultján mondja le az előfizetést

A platform csak a Stripe rendszerétől, illetve esetenként a WayForPay rendszerétől kap tájékoztatást az ilyen lemondásokról. Minden más esetben az ismétlődő terhelések leállnak, de az előfizetés aktív marad a Kwiga platformon, és a tanuló továbbra is kap fizetési emlékeztetőket. Ezért az előfizetést a platformon, a megrendelés részleteinél is le kell mondani.

Meglévő előfizetések módosítása

Az árképzési csomagot az ár, az előfizetési feltételek vagy a fizetési rendszer módosításával szerkesztheti. Ezek a változások azonban csak az új vásárlásokra vonatkoznak. A tanulók által már megvásárolt előfizetések az eredeti feltételek szerint folytatódnak. A platform a módosítások mentésekor erre figyelmeztetést is megjelenít.

Az előfizetés árának vagy feltételeinek módosításához ne a meglévő árat szerkessze. Ehelyett adjon hozzá egy új árkártyát az árképzési csomaghoz az Ár lapon. Ezután kapcsolja ki a régi kártyán az Ár aktív kapcsolót. A kártya az árképzési csomagban marad, de az új tanulók már nem látják, míg a meglévő előfizetők továbbra is a korábbi feltételeik szerint fizetnek. Ha az áraknak egy adott időpontban kell változniuk, állítson be érvényességi időszakot minden árhoz, így automatikusan felváltják egymást.

Ha maguk a hozzáférési feltételek változnak, például a csomagban szereplő termékek vagy a hozzáférés időtartama, vagy ha az új tanulóknak alapvetően más csomagot szeretne kínálni, érdemes külön árképzési csomagot létrehozni. Így mindig pontosan láthatja, mely beállítások vonatkoznak az egyes tanulói csoportok által teljesített fizetésekre.

Ha egy adott előfizetést szeretne megszüntetni, mondja le a megrendelés részleteinél, az előfizetés lemondásáról szóló részben leírtak szerint.