Promóciós kódokat tartalmazó e-mailek küldése (ki nem fizetett rendelések)

Hatékony módja annak, hogy „lezárja az üzletet” és növelje az eladásokat, ha promóciós kódot (kedvezményt) tartalmazó e-mailt küld annak az ügyfélnek, aki elindította a fizetési folyamatot, de nem fejezte be. Ez a megközelítés emlékezteti az ügyfelet az ajánlatra, motiválja a vásárlás befejezésére, és csökkenti a fizetés akadályát.

Előfordul, hogy az ügyfelek továbblépnek a fizetési oldalra, elindítják a folyamatot, de valamilyen okból nem fejezik be a vásárlást. Ez elszalasztott lehetőség a vállalkozás számára, de további értékesítési forrássá alakítható.

Az ilyen ügyfelek visszaszerzésének egyik hatékony módja, ha emlékeztető e-mailt küld nekik a rendelésről, és kedvezményt kínál. Ez a megközelítés ösztönzi a vásárlást, csökkenti a lehetséges kifogásokat, és növeli a konverziót.

Fontos az ilyen e-mailek küldésének időzítését megfelelően beállítani. Ha túl későn küldi el, az ügyfél lehet, hogy már elfelejtette az ajánlatát, vagy hasonló terméket vásárol egy versenytárstól. Az optimális megközelítés az egyensúly megtalálása – adjon időt az ügyfélnek a döntésre, de ne mulassza el azt a pillanatot, amikor még érdeklődik.

Ebben a cikkben elmagyarázzuk, hogyan lehet helyesen nyomon követni a ki nem fizetett rendeléseket, és hogyan lehet hatékonyan használni a kedvezményes e-maileket az eladások növelésére.

A lista létrehozása

Ahhoz, hogy korlátozza a kupon használatát, és csak meghatározott ügyfelek számára tegye elérhetővé, létre kell hoznia egy speciális listát. Ez segít megelőzni, hogy a kupont harmadik felekkel megosszák.

Ehhez először lépjen a felső panelen a „CRM” szakaszba, és válassza a „Kapcsolatlisták” lehetőséget. Ezután hozzon létre egy új statikus (normál) listát. Ennek üresnek kell lennie, szűrők használata nélkül.

A további lépéseket részletesebben ebben a cikkben találja.

Promóciós kód létrehozása

Most létre kell hoznia egy kupont, amely biztosítja a kívánt kedvezményt.

A létrehozásához lépjen a „Kurzusok” szakaszba, majd az „ÉRTÉKESÍTÉSI BEÁLLÍTÁSOK” alatt válassza a „Kedvezménykuponok” lehetőséget.

A kupon létrehozása után fontos megadni, hogy melyik felhasználói csoport számára lesz elérhető.

Ehhez a „Hozzárendelés felhasználói csoporthoz” szakaszban kattintson, és válassza a „Csoport hozzáadása” lehetőséget, majd válassza ki azt a korábban létrehozott csoportot, amely azoknak a résztvevőknek készült, akik megkapják a kedvezményt.

Emellett az ajánlat beállításaiban azt is meg kell adnia, hogy kuponok alkalmazhatók rá.

Ehhez lépjen az ajánlat beállításaihoz, és a „Kedvezménykupon alkalmazásának engedélyezése” szakasz alatt válassza a harmadik lehetőséget, majd adja meg az Ön által létrehozott kupont.

Fontos létrehozni az ilyen ügyfelek listáját, és automatizálást beállítani, hogy a kupon csak korlátozott ideig legyen elérhető. Magának a kuponnak nem szükséges lejárati dátummal rendelkeznie, mivel automatikusan megszűnik működni, amikor az ügyfelet a megadott idő elteltével eltávolítják a listáról.

A kuponok létrehozásáról további részleteket ebben a cikkben talál.

Az e-mail létrehozása

Létre kell hoznia egy e-mailt is, és hozzá kell adnia a kuponját.

Ezt az e-mailt a résztvevő akkor kapja meg, ha nem fejezte be az ajánlat kifizetését.

Ehhez lépjen a „Levelezések” szakaszba, majd az „E-MAILEK” alatt válassza az „E-mail szerkesztő” lehetőséget.

.
A kuponos e-mail szövegét Ön határozza meg, de javasoljuk, hogy a következő elemeket tartalmazza:

• Kupon neve – így az ügyfél azonnal megérti, melyik ajánlatról van szó.
  
  

• Kedvezmény összege – ez kulcsfontosságú tényező, amely motiválja az ügyfelet a vásárlás befejezésére.
  
  

• Lejárati dátum – adja meg, hogy a kupon például X órán át aktív, hogy sürgősségérzetet keltsen.
  
  

• Ár kedvezmény nélkül és kedvezménnyel – ez segít az ügyfélnek látni a tényleges előnyt.
  
  

Egy jól megtervezett e-mail értékes ajánlattal és világos feltételekkel növeli annak valószínűségét, hogy az ügyfél befejezi a vásárlást.

Az e-mail létrehozásáról részletesebb információkat ebben a cikkben talál.

Automatizálás létrehozása

Mielőtt folytatná ezt a lépést, javasoljuk, hogy olvassa el a cikket az automatizálással kapcsolatos általános információkról.

Az automatizálás létrehozásához lépjen a „Kurzusok” szakaszba, és a „FOLYAMATBEÁLLÍTÁSOK” alatt válassza a „Folyamatautomatizálás” lehetőséget, majd kattintson a „+Forgatókönyv” elemre.

Kezdésként az „Esemény” szakaszban válassza a „Rendelés → Kifizetetlen rendelés (jelentkezés)” lehetőséget, majd a „Rendelés kiválasztása” mezőben válassza ki a megfelelő ajánlatot (azt, amelyért a résztvevőnek fizetnie kell).

Ezután állítsa be a késleltetést legalább 10 percre (de mi 30 percet javaslunk), mivel előfordulhat, hogy a fizetések nem kerülnek azonnal feldolgozásra (ez a fizetési rendszertől függ), és az ügyfélnek időre van szüksége a fizetési adatok megadásához és a fizetés megerősítéséhez.

Ezután a „Műveletek” részben válassza a „Kapcsolatlista → Kapcsolatlista: Hozzáadás listához” lehetőséget, és válassza ki a korábban létrehozott listát.

Adjon hozzá egy második „Műveletet” is: „E-mail küldő szolgáltatás → E-mail küldő szolgáltatás: E-mail küldése”.

A végső beállításnak így kell kinéznie:

Eltávolítás a listáról

Ez után létrehozhat egy további (opcionális) automatizálást.

Ez az automatizálás 24 óra elteltével eltávolítja a résztvevőt a kuponra jogosultak listájáról, ha nem fejezte be az ajánlat kifizetését.

Ehhez lépjen ki a létrehozott automatizálásból, majd ugyanabban az automatizálásban válassza a „+ Trigger” lehetőséget.

Ehhez a triggerhez nem kell eseményt kiválasztania, mivel az aktuális forgatókönyvben az előző trigger művelete fogja aktiválni.

Késleltetésként válasszon például 24 órát vagy bármilyen más időtartamot, amely után a résztvevőt eltávolítják a listáról, ha nem fejezte be a fizetést.

Ezután az „Action” mezőben válassza a „Contact list → Contact list: Remove from list” lehetőséget, majd válassza ki a megfelelő listát.