Kako podesiti slanje sopstvenog imejla nakon kupovine

Imajte na umu da studenti podrazumevano primaju tri e-poruke prilikom registracije i kupovine na platformi:

• E-poruka za aktivaciju. Naziv šablona: To participant: Activation email Учаснику: Лист активації)

• O otvaranju pristupa kursu (bootcampu ili drugom proizvodu). Naziv šablona: To participant: Product added notification Учаснику: Сповіщення про додавання продукту

• Obaveštenje o uspešnoj uplati. Naziv šablona: To participant: Successful product payment notification  Учаснику: Сповіщення про успішну оплату продукту

Kako pronaći i pregledati tekst e-poruke:

Kliknite na dugme All solutions u gornjem meniju, izaberite Email campaigns, a zatim Email templates. U zavisnosti od uređaja ili dela platforme iz kog otvarate stranicu, dugme All solutions može biti prikazano u skraćenom obliku:

Na stranici koja se otvori videćete fasciklu Service emails; kliknite na nju. Videćete listu različitih obaveštenja koja se šalju studentu. U polje za pretragu možete uneti naziv šablona, a u rezultatima pretrage videćete potreban šablon. U meniju sa tri tačke dostupna je opcija „edit“, koja će vas odvesti u alat za izradu e-poruka.  

Kako urediti tekst e-poruke

Sve izmene koje napravite u e-porukama smeštenim u fasciklu Service emails primeniće se na sve proizvode! Ako želite da izmenite e-poruku o uspešnoj uplati samo za određeni kurs, napravite kopiju servisne e-poruke i uredite kopiju. 

Imajte na umu: Svaka e-poruka ima nekoliko jezičkih verzija. Da biste uredili ukrajinsku verziju e-poruke, proverite da li je interfejs platforme na ukrajinskom jeziku. Ako želite da uredite poljsku verziju e-poruke, prebacite interfejs platforme na poljski jezik. Jezik možete promeniti klikom na svoj avatar i izborom opcije Language: ….

Možete pogledati video o radu u alatu za izradu e-poruka: 

Kako izmeniti e-poruku nakon kupovine ili uplate

Bez obzira na to kako primate uplate za svoje proizvode (na Kwiga platformi ili van nje), morate imati podešenu najmanje jednu ponudu preko koje studentima odobravate pristup (ili više ponuda/planova). Ako koristite potpuni pristup, pomerite se nadole do odeljka Ne koristim ponudu, odobravam potpuni pristup. 

Idite na Sales - Plans, offers i izaberite potrebnu ponudu, a zatim je uredite: 

Pronađite odeljak Notification sending; tu možete navesti e-poruke koje se šalju nakon uspešnih i neuspešnih uplata. Kliknite na potrebnu opciju, a u prozoru koji se otvori možete označiti da se e-poruke ne šalju ili navesti drugi šablon za slanje. 

Ne birajte e-poruku za aktivaciju niti e-poruku o pristupu proizvodu u ovom prozoru; te e-poruke se šalju automatski. Ako ih izaberete u podešavanjima ponude, biće poslate dva puta. 

Dodatne situacije: 

Ne želim da moji studenti prime e-poruku za aktivaciju

Ako ručno dodajete studente, prilikom njihovog dodavanja proverite da li je prekidač postavljen kao na slici ispod:

Ako ste povezali sistem za plaćanje sa platformom i studenti automatski dobijaju pristup kursu, onda kontaktirajte podršku sa zahtevom za onemogućavanje e-poruke za aktivaciju. E-poruka za aktivaciju biće onemogućena za ceo projekat (nalog), odnosno za sve proizvode. 

Ne želim da moji studenti prime e-poruku o otvaranju pristupa kursu

Kontaktirajte podršku sa zahtevom za onemogućavanje e-poruke o otvaranju pristupa kursu. Ova e-poruka biće onemogućena za ceo projekat (nalog), odnosno za sve proizvode. 

Ako želite da prilagodite ovu e-poruku za različite proizvode, potrebno je da otkažete slanje standardne e-poruke (putem podrške) i podesite automatizaciju za slanje svojih šablona. 

Ne koristim ponudu, odobravam potpuni pristup

Redosled radnji prikazan je u videu: