Slanje e-poruka sa promotivnim kodovima (neplaćene porudžbine)

Slanje e-poruke sa promo kodom (popustom) kupcu koji je započeo proces plaćanja, ali ga nije završio, efikasan je način za „zaključenje prodaje“ i povećanje prodaje. Ovaj pristup podseća kupca na ponudu, motiviše ga da završi kupovinu i smanjuje prepreke za plaćanje.

Ponekad kupci dođu do stranice za plaćanje, započnu proces, ali iz nekog razloga ne završe kupovinu. To je propuštena prilika za poslovanje, ali se može pretvoriti u dodatni izvor prodaje.

Jedan efikasan način da vratite takve kupce jeste da im pošaljete e-poruku sa podsetnikom o porudžbini i ponudite popust. Ovaj pristup podstiče kupovinu, smanjuje potencijalne prigovore i povećava konverziju.

Važno je pravilno odrediti vreme slanja takvih e-poruka. Ako je pošaljete prekasno, kupac je možda zaboravio na vašu ponudu ili može kupiti sličan proizvod od konkurenta. Optimalan pristup je pronaći ravnotežu — dati kupcu vremena da donese odluku, ali ne propustiti trenutak dok je još zainteresovan.

U ovom članku objasnićemo kako pravilno pratiti neplaćene porudžbine i efikasno koristiti e-poruke sa popustima za povećanje prodaje.

Kreiranje liste

Da biste ograničili korišćenje kupona i učinili ga dostupnim samo određenim kupcima, potrebno je da kreirate posebnu listu. To će pomoći da se spreči deljenje kupona sa trećim licima.

Da biste to uradili, prvo idite u odeljak „CRM“ na gornjoj traci i izaberite „Contact Lists“. Zatim kreirajte novu statičku (običnu) listu. Trebalo bi da bude prazna i bez korišćenja filtera.

Preostali koraci su detaljnije opisani u ovom članku.

Kreiranje promo koda

Sada treba da kreirate kupon koji će obezbediti željeni popust.

Da biste ga kreirali, idite u odeljak „Courses“ i u okviru „SALES SETTINGS“ izaberite opciju „Discount Coupons“.

Nakon kreiranja kupona, važno je navesti kojoj korisničkoj grupi će biti dostupan.

Da biste to uradili, u odeljku „Assign to User Group“ kliknite i izaberite „Add Group“, a zatim odaberite grupu koja je ranije kreirana za učesnike koji će dobiti popust.

Pored toga, u podešavanjima ponude treba da navedete da se kuponi mogu primeniti na nju.

Da biste to uradili, idite u podešavanja ponude i u odeljku „Allow applying discount coupon“ izaberite treću opciju i navedite kupon koji ste kreirali.

Važno je kreirati listu takvih kupaca i podesiti automatizaciju tako da kupon bude dostupan samo ograničeno vreme. Sam kupon ne mora da ima datum isteka, jer će automatski prestati da važi kada kupac bude uklonjen sa liste nakon navedenog vremena.

Više detalja o kreiranju kupona dostupno je u ovom članku.

Kreiranje e-poruke

Takođe treba da kreirate e-poruku i dodate svoj kupon u nju.

Ova e-poruka će biti poslata učesniku ako nije završio plaćanje za ponudu.

Da biste to uradili, idite u odeljak „Mailings“ i u okviru „EMAILS“ izaberite opciju „Email Builder“.

.
Tekst e-poruke sa kuponom definišete sami, ali preporučujemo da uključite sledeće elemente:

• Naziv kupona – kako bi kupac odmah razumeo na koju se ponudu odnosi.
  
  

• Iznos popusta – ovo je ključni faktor koji će motivisati kupca da završi kupovinu.
  
  

• Datum isteka – navedite da je kupon aktivan, na primer, X sati, kako biste stvorili osećaj hitnosti.
  
  

• Cena bez popusta i sa popustom – to će pomoći kupcu da vidi stvarnu korist.
  
  

Dobro osmišljena e-poruka sa vrednom ponudom i jasnim uslovima povećaće verovatnoću da kupac završi kupovinu.

Detaljnije informacije o kreiranju e-poruke dostupne su u ovom članku.

Kreiranje automatizacije

Pre nego što nastavite sa ovim korakom, preporučujemo da pročitate članak o opštim informacijama o automatizaciji.

Da biste kreirali automatizaciju, idite u odeljak „Courses“ i u okviru „PROCESS SETTINGS“ izaberite opciju „Process Automation“, a zatim kliknite na „+Scenario“.

Za početak, u odeljku „Event“ izaberite „Order → Unpaid Order (application)“ i u polju „Select Order“ odaberite relevantnu ponudu (onu za koju učesnik treba da plati).

Nakon toga, podesite odlaganje na najmanje 10 minuta (ali preporučujemo 30 minuta), jer plaćanja možda neće biti odmah obrađena (to zavisi od sistema za plaćanje), a kupcu je potrebno vreme da unese podatke za plaćanje i potvrdi plaćanje.

Zatim u odeljku „Actions“ izaberite „Contact list → Contact list: Add to list“ i odaberite listu koju ste prethodno kreirali.

Takođe dodajte drugu „Action“, „Email mailing service → Email mailing service: Send email“.

Konačno podešavanje treba da izgleda ovako:

Uklanjanje sa liste

Nakon ove možete kreirati dodatnu (opcionu) automatizaciju.

Ova automatizacija će ukloniti učesnika sa liste osoba koje ispunjavaju uslove za kupon nakon 24 sata, ako nije završio plaćanje za ponudu.

Da biste to uradili, izađite iz kreirane automatizacije i u okviru iste automatizacije izaberite „+ Trigger“.

Ne morate da izaberete događaj za ovaj okidač, jer će ga aktivirati radnja iz prethodnog okidača unutar trenutnog scenarija.

Za odlaganje izaberite, na primer, 24 sata ili bilo koji drugi vremenski period nakon kojeg želite da učesnik bude uklonjen sa liste ako nije završio plaćanje.

Nakon toga, u odeljku „Action“ izaberite „Contact list → Contact list: Remove from list“ i odaberite relevantnu listu.