Podešavanje pretplata (ponavljajuća plaćanja)

Na Kwiga, možete konfigurisati pretplatničke uplate, što znači da će se određeni iznos automatski naplaćivati sa kartica vaših klijenata svakog meseca. Ako na kartici nema dovoljno sredstava ili je kartica istekla, naplata neće uspeti, a pristup proizvodima će biti blokiran.

Pre postavljanja pretplate, potrebno je da kreirate proizvode koji će se prodavati u okviru pretplate. Nije potrebno da ih još u potpunosti popunite sadržajem, ali morate kreirati proizvode na Kwiga platformi.

Nudimo dve opcije pretplate: sa automatskom naplatom (koju obrađuje platni sistem) i ručnim uplatama korisnika (više nalik članarinama). U oba slučaja, ako uplata kasni, pristup proizvodima će biti zatvoren.

Funkcije i ograničenja platnih sistema

Ako koristite automatsku naplatu, obratite pažnju na sledeća ograničenja i funkcije različitih platnih sistema:

• Wayforpay: Na stranici za plaćanje klijenti će imati mogućnost da isključe automatsku naplatu i izvrše jednokratnu uplatu umesto pretplate. Ako sledeća uplata ne bude izvršena ručno, pristup klijenta će biti zatvoren. Wayforpay trenutno ne dozvoljava uklanjanje prekidača koji isključuje automatsku naplatu.
  
  

• Fondy: Obavezno isključite prihvatanje GooglePay/ApplePay plaćanja za pretplate, jer su uplate izvršene putem ovih servisa jednokratne i ne podržavaju automatsku naplatu.
  Ako prihvatate redovne uplate i ne želite da isključite GooglePay/ApplePay za njih, Fondy nudi rešenje korišćenjem skinova—različitih dizajna stranica za plaćanje.
  Za ponude pretplate koristite varijantu stranice za plaćanje bez GooglePay/ApplePay; za redovne uplate koristite stranice sa njima.
  Da biste povezali određeni skin sa ponudom na Kwiga platformi, kontaktirajte podršku i navedite ponudu i broj skina.
  Ako automatska naplata ne uspe (na primer, zbog nedovoljno sredstava), možete ručno pokrenuti plaćanje na Fondy kontrolnoj tabli. Međutim, čak i ako uspe, ova uplata neće biti evidentirana kao pretplata na Kwiga platformi i moraćete ručno da produžite pristup klijenta za jedan mesec.
  

Otkazivanje pretplate

U zavisnosti od izabranog platnog sistema, pretplatu može otkazati ili polaznik (klijent) putem svoje Kwiga kontrolne table ili samo vlasnik naloga platnog sistema.

• Otkazivanje Wayforpay pretplate:
  Da biste omogućili klijentima da sami otkažu pretplate na Kwiga platformi (pretplate kreirane putem Wayforpay-a), morate uneti Merchantpassword u podešavanjima platnog sistema. Ovu lozinku možete dobiti kontaktiranjem Wayforpay podrške.
  Ako ključ nije dodat, klijenti mogu otkazati pretplatu samo putem svog ličnog naloga na Wayforpay-u, u odeljku "Regular Payments".
  
  

• Otkazivanje Stripe pretplate:
  Klijenti mogu otkazati pretplatu direktno sa svoje Kwiga kontrolne table; nisu potrebna dodatna podešavanja.
  

Postavljanje ponude pretplate

Pristup putem pretplate može se odobriti za bilo koji proizvod: kurs, maraton, zatvorenu grupu.
Kreirajte proizvod kojem želite da omogućite pristup. U ovoj fazi nije potrebno da ga u potpunosti popunite sadržajem — još ne morate da otpremate lekcije, zadatke ili video-zapise, dovoljno je samo da kreirate proizvod.

U primeru ispod pokazujemo kako da kreirate ponudu pretplate sa mesečnim uplatama za kurs i zatvoreni Telegram čet. Polaznici će imati pristup kursu i zatvorenom četu jedan mesec. Uz blagovremene uplate, njihov pristup će se nastaviti; ako mesečna uplata ne uspe, pristup kursu će im biti zatvoren i biće uklonjeni iz zatvorenog četa.

Idite na Prodaja → Ponude i kliknite na dugme +Ponuda . Videćete sledeća polja:

Naziv ponude
Naziv ponude treba da bude jasan vama i vašim polaznicima. Prikazaće se u imejlovima polaznika kada dobiju pristup, na vašim karticama kontakata i u različitim izveštajima o kursu.
Naziv obično uključuje naziv kursa, tarifni plan i naziv kohorte (grupe).

Status ponude
Status ponude određuje da li polaznici mogu kupiti kurs koristeći ovu ponudu i da li je mogu videti na javnoj stranici kursa.
Da biste primenili pretplate, vaši klijenti moraju moći da vide ovu ponudu, zato je treba postaviti na javni pristup.

Pored toga, možete izabrati da li je ponuda dostupna samo putem direktne veze (NE prikazuje se na javnoj listi) ili učesnici mogu kliknuti da joj pristupe i kupe je direktno sa stranice kursa (Prikazuje se na javnoj listi).

Naziv ponude (ponovljeno radi naglašavanja)
Naziv ponude treba da bude razumljiv i vama i vašim polaznicima. Biće vidljiv u imejlovima polaznika o pristupu, na vašim karticama kontakata i u različitim izveštajima o kursu. Često uključuje naziv kursa, tarifni plan i kohortu (grupu).

Podešavanja ponude

Opis ponude – Ovo je opcionalno polje u kojem možete navesti šta polaznici dobijaju kupovinom: pristup određenim materijalima, trajanje pristupa i druge važne detalje.

Period aktivnosti ponude – Ovim se određuje period tokom kojeg polaznici mogu izvršiti prvu uplatu i kreirati pretplatu.
Ne određuje koliko dugo će imati pristup kursu, već samo period u kojem mogu započeti pretplatu.
Možete postaviti određeni vremenski okvir ili ga učiniti neograničenim.

Ograničenje prodaje – Možete postaviti maksimalan broj prodaja za ovaj tarifni plan. Polaznici će videti koliko je mesta ostalo. Kada se ograničenje dostigne, dalja kupovina neće biti moguća.

Slanje obaveštenja
Ovde možete konfigurisati koje će imejlove polaznici primiti u slučaju uspešne ili neuspešne uplate.

Važno: Pri prvoj kupovini polaznika na sajtu, primiće sledeće imejlove:

• Imejl za aktivaciju
  
  

• Potvrda o uspešnoj uplati (ili obaveštenje o neuspešnoj uplati)
  
  

• Ako kurs postane dostupan odmah – imejl "Pristup proizvodu je odobren".
  
  

Slanje imejlova za aktivaciju i pristup možete isključiti kontaktiranjem korisničke podrške.

Da biste isključili slanje imejlova, kliknite na naslov imejla, a zatim uključite prekidač na vrhu na "Ne šalji imejlove".

Izbor drugog šablona imejla nakon plaćanja
Da biste naveli drugi šablon imejla koji će se poslati nakon uspešne (ili neuspešne) uplate, proverite da li prekidač na vrhu dozvoljava slanje imejlova, a zatim jednostavno izaberite željene šablone.
Možete izabrati onoliko šablona koliko vam je potrebno.

Ako želite da uredite imejl, pogledajte video-uputstvo o korišćenju alata za kreiranje imejlova (članak: Kako kreirati marketinšku imejl kampanju).

Stranice nakon plaćanja
Podrazumevano, nakon plaćanja polaznici se preusmeravaju na standardnu stranicu „Hvala“ (ili odgovarajuću stranicu za neuspešne uplate), odakle mogu otići na svoj lični nalog.
U ovom odeljku možete navesti bilo koju drugu stranicu za preusmeravanje nakon plaćanja.
Ovo podešavanje možete kasnije uvek promeniti, ako je potrebno.

Proizvod
Glavni odeljak — Proizvod — kliknite +Proizvod i izaberite proizvod(e) kojima želite da odobrite pristup.
Zatim ćete videti dodatne opcije povezane sa određenim proizvodom, koje se mogu podesiti u ponudi.
Na primer, za kurs ili maraton postoji mnogo dodatnih podešavanja, dok ih za zatvorenu grupu ima manje.

Pristup sadržaju
Odnosi se na period tokom kog polaznici imaju pristup proizvodu.
Za kurs ili maraton, to je period tokom kog su materijali dostupni; za zatvorenu grupu, to je period tokom kog polaznik može da ostane u četu.

Ako podešavate pretplatu, potrebno je da navedete maksimalno trajanje za ceo period pretplate.
Na primer, ako je kurs predviđen da traje jednu godinu (uz mesečna plaćanja), ovde treba da navedete 12 meseci .
Ako pristup četu ostaje trajno dostupan, postavite na neograničeno.

Pored toga, u našem primeru, imajte na umu da sam kurs počinje 29. avgusta, ali učesnici mogu da se pridruže i komuniciraju u četu odmah nakon plaćanja.

Pristup lekcijama
Neograničen pristup znači da će učesnici imati pristup svim lekcijama u kursu.
Ako želite da ograničite pristup lekcijama za ovu konkretnu tarifu (ponudu), kliknite na Neograničeno, a zatim u prozoru koji se pojavi izaberite određene lekcije.

Raspored objavljivanja lekcija
Ako vaš kurs ima planirani raspored objavljivanja lekcija, možete ga podesiti ili u podešavanjima kursa ili u podešavanjima ponude.
Za prvo pokretanje preporučujemo da ga podesite direktno u samom kursu (u odeljku Datumi i odlaganja objavljivanja lekcija ), tako da nema potrebe da menjate podešavanja odlaganja na nivou ponude.

Ako ste dodali kontrolne tačke u kurs (zahteve da se završi zadatak ili kviz pre nastavka), obavezno zadržite ovo podešavanje uključenim i za ponudu.

Dodeljivanje mentora
Ako plan cena (tarifa) zahteva dodeljivanje jednog ili više mentora, to možete podesiti direktno u okviru ponude kako bi se polaznici automatski rasporedili među mentorima.
Ako kurs vodite lično, proveravate domaće zadatke i komentare bez mentora, asistenata ili pomoćnika, jednostavno ostavite ovo polje neizmenjeno.
Mentora možete dodati i kasnije — detalje pronađite u članku Kako dodati mentora?.

Predaja praktičnog zadatka
Ovo podešavanje vam omogućava da odredite da li se zadaci automatski proveravaju ili se šalju mentoru na pregled.
Dostupne su tri opcije, uključujući "Prema podešavanjima kviza", koja omogućava podešavanje na osnovu specifičnih podešavanja kviza.

Ako kreirate plan cena u kome mentor ili autor kursa ručno ne pregledaju zadatke, ali kurs sadrži otvorena pitanja i zadatke, možete izabrati "Automatska provera."
Čim polaznici pošalju svoje odgovore, oni će automatski biti označeni kao završeni.



U nastavku možete podesiti pristup komentarima i izdavanje sertifikata za kurs.

Cene
Izaberite Plaćeno, i odmah će se pojaviti dodatna podešavanja za navođenje cene i valute.
Ovde navedite cenu pretplate (iznos jedne uplate).
Kada koristite pretplatu, ne možete promeniti iznos uplate kasnije — ostaće fiksan.
Ako želite da naplaćujete različite iznose tokom vremena, koristite opciju Plaćanje na rate ili Zakazano plaćanje na rate.

U odeljku Redosled plaćanja , umesto da izaberete "Pun iznos odjednom", izaberite "Pretplata".



Nakon toga ćete videti dodatna podešavanja:

Sledeća uplata
Ovde možete podesiti učestalost plaćanja.
Dostupne opcije: jednom mesečno, jednom godišnje, određenog dana svakog meseca (na primer, uplata će biti naplaćena svakog 5. u mesecu) ili jednom na svakih N dana/meseci.

Trajanje
U ovom odeljku podešavate trajanje pretplate.
Ako su vaš kurs i pretplata vezani za period učenja, ovde navedite taj period (na primer, 12 meseci).
Ako prodajete pristup četu ili zatvorenoj grupi bez vremenskog ograničenja, ostavite kao neograničeno.

Sistem plaćanja

Jedna od važnih stavki je integracija sistema plaćanja. Najpre je potrebno da integrišete svoj sistem plaćanja sa Kwiga platformom (više detalja o tome kako to uraditi pronaći ćete u članku).

Izaberite „Preko sistema plaćanja“ i navedite koji nalog želite da koristite.

U odeljku Naplata pretplate izaberite naplatu preko sistema plaćanja.

Ako se naplata vrši ručno preko Kwiga platforme, klijenti će svakog meseca morati ručno da plate. Link za plaćanje biće poslat na e-mail 1 dan unapred, kao i 1 sat pre plaćanja, i biće dostupan na kontrolnoj tabli.

Ako se naplata vrši automatski preko sistema plaćanja, naplate će se obavljati automatski. Klijenti će primiti obaveštenja 1 sat pre zakazanog datuma plaćanja. Neki sistemi plaćanja imaju ograničenja učestalosti plaćanja. Konkretna ograničenja možete pogledati otvaranjem saveta.

Izmena postojećih pretplata

Ponude možete urediti promenom cene, uslova pretplate ili naloga sistema plaćanja. Imajte na umu da ove izmene neće uticati na prethodno kreirana plaćanja/pretplate, a o tome ćete dobiti dodatno obaveštenje na platformi. Preporučujemo da ne vršite izmene, već da umesto toga kreirate novu ponudu kako biste imali pristup plaćanjima i mogli da ih pratite na osnovu ažuriranih parametara.