Παραγγελίες: δημιουργία και επεξεργασία παραγγελιών

Τι είναι μια παραγγελία

Μια παραγγελία είναι ένα σύνολο όρων πρόσβασης σε ένα προϊόν ή σε πολλαπλά προϊόντα, το οποίο περιλαμβάνει επίσης την τιμή στην οποία αγοράζεται το προϊόν και τις πληρωμές που πραγματοποιούνται για την εξόφλησή του. Οι παραγγελίες δημιουργούνται συνήθως αυτόματα όταν ο πελάτης σας επισκέπτεται μια σελίδα με προσφορά ή συμπληρώνει μια φόρμα αίτησης σε ένα widget.

Αν ένας πελάτης επιστρέψει από τη σελίδα του συστήματος πληρωμών ή ανοίξει ξανά τη σελίδα της προσφοράς, θα δημιουργηθεί νέα παραγγελία. Αυτό είναι απαραίτητο για να καταγράφεται η κατάσταση της παραγγελίας τη στιγμή της μετάβασης στην πληρωμή, ώστε να αποφεύγονται περιπτώσεις όπου ένας πελάτης ανοίγει μια προσφορά με φθηνότερο πρόγραμμα, προχωρά στην πληρωμή, έπειτα επιστρέφει και επιλέγει ακριβότερο πρόγραμμα, αλλά πληρώνει χρησιμοποιώντας τον παλιό σύνδεσμο. Αυτός ο μηχανισμός διασφαλίζει την ακριβή παρακολούθηση του ποιο πρόγραμμα πληρώθηκε πραγματικά και βοηθά στην αποφυγή δυσάρεστων διαφορών με τους πελάτες.

Μπορείτε να δείτε την παραγγελία ενός πελάτη μεταβαίνοντας στην κάρτα επαφής του και ανοίγοντας την καρτέλα «Παραγγελίες».
Για να δείτε τις ρυθμίσεις της παραγγελίας, κάντε κλικ στον αριθμό της παραγγελίας.

Δημιουργία παραγγελίας

Στις περισσότερες περιπτώσεις, μια παραγγελία δημιουργείται αυτόματα όταν ένας πελάτης ανοίγει μια σελίδα με προσφορά. Σε τέτοιες περιπτώσεις, το όνομα της προσφοράς θα είναι ορατό απευθείας μέσα στην παραγγελία (επισημασμένο με κίτρινο χρώμα στο παρακάτω στιγμιότυπο οθόνης).



Εναλλακτικά, μπορείτε να δημιουργήσετε μια παραγγελία χειροκίνητα.

Για να το κάνετε αυτό, ανοίξτε την επαφή, επιλέξτε την καρτέλα "Παραγγελίες", κάντε κλικ στο κουμπί +Παραγγελία και συμπληρώστε τα απαραίτητα στοιχεία. Μια αναλυτική παρουσίαση του τρόπου δημιουργίας παραγγελίας εμφανίζεται στο παρακάτω βίντεο.

Επεξεργασία παραγγελίας

Μπορείτε να επεξεργαστείτε οποιαδήποτε παραγγελία και να αλλάξετε τους όρους πρόσβασης. Αυτό είναι χρήσιμο όταν θέλετε να τροποποιήσετε τους όρους για έναν συγκεκριμένο μαθητή μέσα σε μια ομάδα (για παράδειγμα, να του παραχωρήσετε πρόωρη πρόσβαση σε νέα μαθήματα ή να ακυρώσετε σημεία ελέγχου).
Σημειώστε ότι αν χρειάζεται μόνο να παρατείνετε ή να διακόψετε προσωρινά την πρόσβαση σε ένα προϊόν, δεν είναι απαραίτητη η επεξεργασία της παραγγελίας–υπάρχουν ξεχωριστά κουμπιά για αυτό.

Αν επεξεργαστείτε μια παραγγελία που δημιουργήθηκε αυτόματα κατά την πληρωμή της προσφοράς, δημιουργείται ένα ειδικό αντίγραφο της προσφοράς κατά τη διαδικασία επεξεργασίας. Αυτό θα επισημανθεί στην παραγγελία: το “Σύστημα αντιγράφου” προστίθεται πριν από το όνομα της προσφοράς. Όλες οι επόμενες αλλαγές στην αρχική προσφορά δεν θα επηρεάζουν πλέον την πρόσβαση αυτού του πελάτη, καθώς η πρόσβασή του γίνεται ατομική.