Ρύθμιση συνδρομών (επαναλαμβανόμενες πληρωμές)

Στο Kwiga, μπορείτε να ρυθμίσετε πληρωμές συνδρομής, δηλαδή ένα συγκεκριμένο ποσό θα χρεώνεται αυτόματα από τις κάρτες των πελατών σας κάθε μήνα. Αν δεν υπάρχουν επαρκή χρήματα στην κάρτα ή η κάρτα έχει λήξει, η χρέωση θα αποτύχει και η πρόσβαση στα προϊόντα θα αποκλειστεί.

Πριν ρυθμίσετε μια συνδρομή, πρέπει να δημιουργήσετε τα προϊόντα που θα πωλούνται με συνδρομή. Δεν είναι απαραίτητο να τα συμπληρώσετε πλήρως με περιεχόμενο ακόμα, αλλά πρέπει να δημιουργήσετε τα προϊόντα στο Kwiga.

Προσφέρουμε δύο επιλογές συνδρομής: με αυτόματη χρέωση (που διαχειρίζεται το σύστημα πληρωμών) και με χειροκίνητες πληρωμές από τους χρήστες (περισσότερο σαν συνδρομές μέλους). Και στις δύο περιπτώσεις, αν μια πληρωμή καθυστερήσει, η πρόσβαση στα προϊόντα θα κλείσει.

Δυνατότητες και περιορισμοί του συστήματος πληρωμών

Αν χρησιμοποιείτε αυτόματη χρέωση, δώστε προσοχή στους παρακάτω περιορισμούς και τις δυνατότητες των διαφορετικών συστημάτων πληρωμών:

• Wayforpay: Στη σελίδα πληρωμής, οι πελάτες θα έχουν τη δυνατότητα να απενεργοποιήσουν την αυτόματη χρέωση και να πραγματοποιήσουν εφάπαξ πληρωμή αντί να εγγραφούν σε συνδρομή. Αν η επόμενη πληρωμή δεν γίνει χειροκίνητα, η πρόσβαση του πελάτη θα κλείσει. Αυτή τη στιγμή, το Wayforpay δεν επιτρέπει την αφαίρεση του διακόπτη που απενεργοποιεί την αυτόματη χρέωση.
  
  

• Fondy: Βεβαιωθείτε ότι έχετε απενεργοποιήσει την αποδοχή GooglePay\/ApplePay για πληρωμές συνδρομής, καθώς οι πληρωμές που γίνονται μέσω αυτών των υπηρεσιών είναι εφάπαξ και δεν υποστηρίζουν αυτόματη χρέωση.
  Αν δέχεστε κανονικές πληρωμές και δεν θέλετε να απενεργοποιήσετε το GooglePay\/ApplePay για αυτές, το Fondy προσφέρει μια λύση με τη χρήση skins–διαφορετικών σχεδίων για τις σελίδες πληρωμής.
  Για προσφορές συνδρομής, χρησιμοποιήστε μια παραλλαγή σελίδας πληρωμής χωρίς GooglePay\/ApplePay· για κανονικές πληρωμές, χρησιμοποιήστε σελίδες που τα περιλαμβάνουν.
  Για να συνδέσετε ένα συγκεκριμένο skin με μια προσφορά στο Kwiga, επικοινωνήστε με την υποστήριξη αναφέροντας την προσφορά και τον αριθμό του skin.
  Αν η αυτόματη χρέωση αποτύχει (για παράδειγμα, λόγω ανεπαρκών χρημάτων), μπορείτε να ξεκινήσετε χειροκίνητα μια πληρωμή στον πίνακα ελέγχου του Fondy. Ωστόσο, ακόμη κι αν είναι επιτυχής, αυτή η πληρωμή δεν θα εμφανιστεί ως συνδρομή στο Kwiga και θα χρειαστεί να επεκτείνετε χειροκίνητα την πρόσβαση του πελάτη κατά έναν μήνα.
  

Ακύρωση συνδρομής

Ανάλογα με το επιλεγμένο σύστημα πληρωμών, η συνδρομή μπορεί να ακυρωθεί είτε από τον μαθητή (πελάτη) μέσω του πίνακα ελέγχου του στο Kwiga είτε μόνο από τον ιδιοκτήτη του λογαριασμού του συστήματος πληρωμών.

• Ακύρωση συνδρομής Wayforpay:
  Για να επιτρέψετε στους πελάτες σας να ακυρώνουν μόνοι τους τις συνδρομές στο Kwiga (συνδρομές που δημιουργήθηκαν μέσω Wayforpay), πρέπει να εισαγάγετε το Merchantpassword στις ρυθμίσεις του συστήματος πληρωμών. Μπορείτε να αποκτήσετε αυτόν τον κωδικό επικοινωνώντας με την υποστήριξη του Wayforpay.
  Αν το κλειδί δεν προστεθεί, οι πελάτες μπορούν να ακυρώσουν τη συνδρομή μόνο μέσω του προσωπικού τους λογαριασμού στο Wayforpay στην ενότητα "Regular Payments".
  
  

• Ακύρωση συνδρομής Stripe:
  Οι πελάτες μπορούν να ακυρώσουν τη συνδρομή τους απευθείας από τον πίνακα ελέγχου τους στο Kwiga· δεν απαιτούνται πρόσθετες ρυθμίσεις.
  

Ρύθμιση προσφοράς συνδρομής

Μπορεί να δοθεί πρόσβαση συνδρομής σε οποιοδήποτε προϊόν: μάθημα, μαραθώνιο, κλειστή ομάδα.
Δημιουργήστε το προϊόν στο οποίο θέλετε να παρέχετε πρόσβαση. Σε αυτό το στάδιο, δεν είναι απαραίτητο να το συμπληρώσετε πλήρως με περιεχόμενο–δεν χρειάζεται ακόμη να ανεβάσετε μαθήματα, εργασίες ή βίντεο, απλώς δημιουργήστε το προϊόν.

Στο παρακάτω παράδειγμα, δείχνουμε πώς να δημιουργήσετε μια προσφορά συνδρομής με μηνιαίες πληρωμές για ένα μάθημα και μια κλειστή συνομιλία στο Telegram. Οι μαθητές θα έχουν πρόσβαση στο μάθημα και στην κλειστή συνομιλία για έναν μήνα. Με έγκαιρες πληρωμές, η πρόσβασή τους θα συνεχιστεί· αν η μηνιαία πληρωμή αποτύχει, η πρόσβασή τους στο μάθημα θα κλείσει και θα αφαιρεθούν από την κλειστή συνομιλία.

Μεταβείτε στο Sales → Offers και κάντε κλικ στο κουμπί +Offer. Θα δείτε τα ακόλουθα πεδία:

Όνομα προσφοράς
Το όνομα της προσφοράς πρέπει να είναι σαφές για εσάς και τους μαθητές σας. Θα εμφανίζεται στα email των μαθητών όταν λαμβάνουν πρόσβαση, στις κάρτες επαφών σας και σε διάφορες αναφορές μαθημάτων.
Συνήθως, το όνομα περιλαμβάνει τον τίτλο του μαθήματος, το πρόγραμμα τιμολόγησης και το όνομα του cohort (ομάδας).

Κατάσταση προσφοράς
Η κατάσταση της προσφοράς καθορίζει αν οι μαθητές μπορούν να αγοράσουν το μάθημα χρησιμοποιώντας αυτή την προσφορά και αν μπορούν να τη δουν στη δημόσια σελίδα του μαθήματος.
Για να υλοποιήσετε συνδρομές, οι πελάτες σας πρέπει να μπορούν να βλέπουν αυτή την προσφορά, επομένως θα πρέπει να την ορίσετε σε δημόσια πρόσβαση.

Επιπλέον, μπορείτε να επιλέξετε αν η προσφορά είναι διαθέσιμη μόνο μέσω άμεσου συνδέσμου (ΔΕΝ εμφανίζεται στη δημόσια λίστα) ή αν οι συμμετέχοντες μπορούν να κάνουν κλικ για να αποκτήσουν πρόσβαση και να την αγοράσουν απευθείας από τη σελίδα του μαθήματος (Εμφανίζεται στη δημόσια λίστα).

Όνομα προσφοράς (Επανάληψη για έμφαση)
Το όνομα της προσφοράς πρέπει να είναι κατανοητό τόσο σε εσάς όσο και στους μαθητές σας. Θα είναι ορατό στα email πρόσβασης των μαθητών, στις κάρτες επαφών σας και σε διάφορες αναφορές μαθημάτων. Συχνά περιλαμβάνει το όνομα του μαθήματος, το πρόγραμμα χρέωσης και το cohort (ομάδα).

Ρυθμίσεις προσφοράς

Περιγραφή προσφοράς – Αυτό είναι ένα προαιρετικό πεδίο όπου μπορείτε να καθορίσετε τι λαμβάνουν οι μαθητές με την αγορά: πρόσβαση σε συγκεκριμένα υλικά, τη διάρκεια πρόσβασης και άλλες σημαντικές λεπτομέρειες.

Περίοδος ενεργότητας προσφοράς – Αυτό ορίζει την περίοδο κατά την οποία οι μαθητές μπορούν να πραγματοποιήσουν την πρώτη τους πληρωμή και να δημιουργήσουν συνδρομή.
Δεν καθορίζει για πόσο χρόνο θα έχουν πρόσβαση στο μάθημα, μόνο την περίοδο κατά την οποία μπορούν να ξεκινήσουν τη συνδρομή τους.
Μπορείτε είτε να ορίσετε ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα είτε να το αφήσετε αόριστο.

Όριο πωλήσεων – Μπορείτε να ορίσετε μέγιστο αριθμό πωλήσεων για αυτό το πρόγραμμα. Οι μαθητές θα βλέπουν πόσες θέσεις απομένουν. Μόλις επιτευχθεί το όριο, περαιτέρω αγορές θα είναι αδύνατες.

Αποστολή ειδοποιήσεων
Εδώ μπορείτε να ρυθμίσετε ποια email θα λαμβάνουν οι μαθητές σε περίπτωση επιτυχούς ή αποτυχημένης πληρωμής.

Σημαντικό: Με την πρώτη αγορά ενός μαθητή στον ιστότοπο, θα λάβει τα ακόλουθα email:

• Email ενεργοποίησης
  
  

• Επιβεβαίωση επιτυχούς πληρωμής (ή ειδοποίηση αποτυχημένης πληρωμής)
  
  

• Αν το μάθημα γίνει διαθέσιμο άμεσα – ένα email "Χορηγήθηκε πρόσβαση στο προϊόν".
  
  

Μπορείτε να απενεργοποιήσετε την αποστολή των email ενεργοποίησης και πρόσβασης επικοινωνώντας με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών.

Για να απενεργοποιήσετε την αποστολή email, κάντε κλικ στον τίτλο του email και, στη συνέχεια, αλλάξτε τον διακόπτη στο επάνω μέρος σε "Να μην αποστέλλονται email".

Επιλογή διαφορετικού προτύπου email μετά την πληρωμή
Για να καθορίσετε διαφορετικό πρότυπο email για αποστολή μετά από επιτυχή (ή αποτυχημένη) πληρωμή, βεβαιωθείτε ότι ο διακόπτης στο επάνω μέρος επιτρέπει την αποστολή email και απλώς επιλέξτε τα επιθυμητά πρότυπα.
Μπορείτε να επιλέξετε όσα πρότυπα χρειάζεστε.

Αν θέλετε να επεξεργαστείτε ένα email, δείτε το βιντεομάθημα για το πώς να χρησιμοποιείτε τον κατασκευαστή email (άρθρο: Πώς να δημιουργήσετε μια καμπάνια marketing μέσω email).

Σελίδες μετά την πληρωμή
Από προεπιλογή, μετά την πληρωμή, οι μαθητές ανακατευθύνονται σε μια τυπική σελίδα "Ευχαριστούμε" (ή στην αντίστοιχη σελίδα για ανεπιτυχείς πληρωμές) και από εκεί μπορούν να μεταβούν στον προσωπικό τους λογαριασμό.
Μπορείτε να ορίσετε οποιαδήποτε άλλη σελίδα για ανακατεύθυνση μετά την πληρωμή σε αυτή την ενότητα.
Μπορείτε πάντα να αλλάξετε αυτή τη ρύθμιση αργότερα, αν χρειαστεί.

Προϊόν
Η κύρια ενότητα – Προϊόν – κάντε κλικ στο +Προϊόν και επιλέξτε το/τα προϊόν(τα) στα οποία θέλετε να παραχωρήσετε πρόσβαση.
Στη συνέχεια θα δείτε επιπλέον επιλογές που σχετίζονται με το συγκεκριμένο προϊόν, οι οποίες μπορούν να ρυθμιστούν στην προσφορά.
Για παράδειγμα, για ένα μάθημα ή μαραθώνιο, υπάρχουν πολλές επιπλέον ρυθμίσεις, ενώ για μια κλειστή ομάδα υπάρχουν λιγότερες.

Πρόσβαση στο περιεχόμενο
Αυτό αναφέρεται στην περίοδο κατά την οποία οι μαθητές έχουν πρόσβαση στο προϊόν.
Για ένα μάθημα ή μαραθώνιο, είναι η περίοδος κατά την οποία το υλικό είναι διαθέσιμο· για μια κλειστή ομάδα, είναι η περίοδος που ο μαθητής μπορεί να παραμένει στη συνομιλία.

Αν ρυθμίζετε μια συνδρομή, πρέπει να ορίσετε τη μέγιστη διάρκεια για ολόκληρη την περίοδο της συνδρομής.
Για παράδειγμα, αν το μάθημα έχει σχεδιαστεί να διαρκεί ένα έτος (με μηνιαίες πληρωμές), θα πρέπει να δηλώσετε 12 μήνες εδώ.
Αν η πρόσβαση στη συνομιλία παραμένει διαθέσιμη μόνιμα, ορίστε το σε απεριόριστο.

Επιπλέον, για το παράδειγμά μας, σημειώστε ότι το ίδιο το μάθημα ξεκινά στις 29 Αυγούστου, αλλά οι συμμετέχοντες μπορούν να συμμετάσχουν και να επικοινωνούν στη συνομιλία αμέσως μετά την πληρωμή.

Πρόσβαση στα μαθήματα
Η Απεριόριστη πρόσβαση σημαίνει ότι οι συμμετέχοντες θα έχουν πρόσβαση σε όλα τα μαθήματα του course.
Αν θέλετε να περιορίσετε την πρόσβαση στα μαθήματα για αυτό το συγκεκριμένο tariff (offer), κάντε κλικ στο Απεριόριστο και, στη συνέχεια, επιλέξτε συγκεκριμένα μαθήματα στο παράθυρο που θα εμφανιστεί.

Πρόγραμμα δημοσίευσης μαθημάτων
Αν το μάθημά σας έχει προγραμματισμένο χρονοδιάγραμμα δημοσίευσης μαθημάτων, μπορείτε να το ρυθμίσετε είτε στις ρυθμίσεις του μαθήματος είτε στις ρυθμίσεις της προσφοράς.
Για την πρώτη έναρξη, συνιστούμε να το ρυθμίσετε απευθείας στο ίδιο το μάθημα (στην ενότητα Ημερομηνίες και καθυστερήσεις δημοσίευσης μαθημάτων), ώστε να μην χρειάζεται να τροποποιήσετε τις ρυθμίσεις καθυστέρησης σε επίπεδο προσφοράς.

Αν έχετε προσθέσει σημεία ελέγχου στο μάθημα (απαιτήσεις για την ολοκλήρωση μιας εργασίας ή ενός κουίζ πριν προχωρήσετε), βεβαιωθείτε ότι αυτή η ρύθμιση παραμένει ενεργοποιημένη και για την προσφορά.

Ανάθεση μέντορα
Αν το πρόγραμμα τιμολόγησης (tariff) απαιτεί την ανάθεση ενός ή περισσότερων μεντόρων, μπορείτε να το ρυθμίσετε απευθείας μέσα στην προσφορά, ώστε οι μαθητές να κατανέμονται αυτόματα μεταξύ των μεντόρων.
Αν διαχειρίζεστε το μάθημα προσωπικά, ελέγχοντας εργασίες για το σπίτι και σχόλια χωρίς μέντορες, βοηθούς ή assistants, απλώς αφήστε αυτό το πεδίο αμετάβλητο.
Μπορείτε επίσης να προσθέσετε μέντορα αργότερα – λεπτομέρειες μπορείτε να βρείτε στο άρθρο Πώς να προσθέσετε έναν μέντορα;.

Υποβολή πρακτικής άσκησης
Αυτή η ρύθμιση σας επιτρέπει να καθορίσετε αν οι εργασίες θα ελέγχονται αυτόματα ή θα αποστέλλονται σε μέντορα για αξιολόγηση.
Υπάρχουν τρεις διαθέσιμες επιλογές, συμπεριλαμβανομένης της "Σύμφωνα με τις ρυθμίσεις του κουίζ", η οποία επιτρέπει τη ρύθμιση βάσει των ειδικών ρυθμίσεων του κουίζ.

Αν δημιουργείτε ένα πρόγραμμα τιμολόγησης όπου οι εργασίες δεν αξιολογούνται χειροκίνητα από μέντορα ή από τον δημιουργό του μαθήματος, αλλά το μάθημα περιλαμβάνει ανοιχτές ερωτήσεις και εργασίες, μπορείτε να επιλέξετε "Αυτόματος έλεγχος."
Μόλις οι μαθητές υποβάλουν τις απαντήσεις τους, θα επισημανθούν αυτόματα ως ολοκληρωμένες.



Παρακάτω μπορείτε να ρυθμίσετε την πρόσβαση στα σχόλια και την έκδοση ενός πιστοποιητικού για το μάθημα.

Τιμολόγηση
Επιλέξτε Επί πληρωμή και θα εμφανιστούν αμέσως πρόσθετες ρυθμίσεις για να ορίσετε την τιμή και το νόμισμα.
Εδώ, δηλώστε το κόστος συνδρομής (το ποσό μίας πληρωμής).
Όταν χρησιμοποιείτε συνδρομή, δεν μπορείτε να αλλάξετε το ποσό πληρωμής αργότερα – θα παραμείνει σταθερό.
Αν θέλετε να χρεώνετε διαφορετικά ποσά με την πάροδο του χρόνου, χρησιμοποιήστε την επιλογή Πληρωμή με δόσεις ή Προγραμματισμένη πληρωμή με δόσεις.

Στην ενότητα Σειρά πληρωμής, αντί να επιλέξετε "Πλήρες ποσό εφάπαξ", επιλέξτε "Συνδρομή".



Μετά από αυτό, θα δείτε πρόσθετες ρυθμίσεις:

Επόμενη πληρωμή
Εδώ μπορείτε να ορίσετε τη συχνότητα πληρωμής.
Διαθέσιμες επιλογές: μία φορά τον μήνα, μία φορά τον χρόνο, σε συγκεκριμένη ημέρα κάθε μήνα (για παράδειγμα, η πληρωμή θα χρεώνεται κάθε 5 του μήνα) ή μία φορά κάθε N ημέρες/μήνες.

Διάρκεια
Σε αυτή την ενότητα, ορίζετε τη διάρκεια της συνδρομής.
Αν το μάθημα και η συνδρομή σας συνδέονται με μια περίοδο φοίτησης, ορίστε αυτή την περίοδο εδώ (για παράδειγμα, 12 μήνες).
Αν πουλάτε πρόσβαση σε συνομιλία ή σε κλειστή ομάδα χωρίς χρονικό περιορισμό, αφήστε το ως απεριόριστο.

Σύστημα πληρωμών

Ένα από τα σημαντικά σημεία είναι η ενσωμάτωση του συστήματος πληρωμών. Πρώτα, πρέπει να ενσωματώσετε το σύστημα πληρωμών σας με το Kwiga (περισσότερες λεπτομέρειες για το πώς να το κάνετε αυτό στο άρθρο).

Επιλέξτε "Μέσω συστήματος πληρωμών" και ορίστε ποιος λογαριασμός θα χρησιμοποιηθεί.

Στην ενότητα Χρέωση συνδρομής, επιλέξτε να γίνεται μέσω του συστήματος πληρωμών.

Αν αυτό γίνει χειροκίνητα μέσω του Kwiga, οι πελάτες θα πρέπει να πληρώνουν χειροκίνητα κάθε μήνα. Ένας σύνδεσμος πληρωμής θα αποστέλλεται στο email 1 ημέρα νωρίτερα και επίσης 1 ώρα πριν από την πληρωμή, και θα είναι διαθέσιμος στον πίνακα ελέγχου.

Εάν γίνει αυτόματα μέσω του συστήματος πληρωμών, οι χρεώσεις θα πραγματοποιούνται αυτόματα. Οι πελάτες θα λαμβάνουν ειδοποιήσεις 1 ώρα πριν από την προγραμματισμένη ημερομηνία πληρωμής. Ορισμένα συστήματα πληρωμών έχουν περιορισμούς στη συχνότητα πληρωμών. Μπορείτε να δείτε τις συγκεκριμένες ανοίγοντας την υπόδειξη.

Τροποποίηση Υφιστάμενων Συνδρομών

Μπορείτε να επεξεργαστείτε τις προσφορές αλλάζοντας την τιμή, τους όρους συνδρομής ή τον λογαριασμό του συστήματος πληρωμών. Λάβετε υπόψη ότι αυτές οι αλλαγές δεν θα επηρεάσουν τις πληρωμές/συνδρομές που έχουν ήδη δημιουργηθεί και θα ειδοποιηθείτε επιπλέον σχετικά με αυτό στην πλατφόρμα. Σας συνιστούμε να μην κάνετε αλλαγές, αλλά αντίθετα να δημιουργήσετε μια νέα προσφορά, ώστε να έχετε πρόσβαση και να παρακολουθείτε τις πληρωμές με βάση τις ενημερωμένες παραμέτρους.