Πληρωμή χωρίς εξουσιοδότηση

La configuración de la oferta permite a tus clientes realizar pagos sin autorización. Esto significa que el cliente primero pagará y luego podrá iniciar sesión. Esta función no está disponible para todos los sistemas de pago: existen limitaciones según los datos transferidos del sistema de pago a la plataforma Kwiga.

Sistemas de pago que admiten pagos sin autorización: Fondy, PayPal, WayForPay, Stripe.

Ten en cuenta: si el pago mediante GooglePay o ApplePay está habilitado en el sistema de pago, el sistema no transmite la dirección de correo electrónico del cliente. En tales casos, tendrás que conceder acceso manualmente al cliente.

Puedes ver el pago del cliente en la plataforma en Transacciones y CRM (Contactos). La dirección de correo electrónico del cliente aparecerá como set-of-symbols@kwiga.com.

Para encontrar los datos de contacto reales y conceder acceso, tendrás que consultar el sistema de pago.

Cómo funciona:

Normalmente, cuando un cliente abre una página con una oferta y hace clic en el botón "Pagar", ve un formulario que debe completar: correo electrónico, contraseña y otros campos que hayas especificado.

Solo después de completar este formulario el cliente pasa al paso de pago.

Paso 1:

Paso 2 (para un cliente nuevo):



Si permites el pago sin autorización, entonces, después de que se cargue la página de la oferta, cuando el cliente haga clic en el botón "Pagar", será dirigido directamente a la página de pago (en la captura de pantalla de abajo, el cliente no ha iniciado sesión; basta con hacer clic en el botón "Pagar"):



Después del pago, el cliente verá un mensaje que confirma que el pago se realizó correctamente, y se enviará un correo electrónico con un enlace para acceder al producto a la dirección de correo electrónico proporcionada durante el pago.

Si se trata de un cliente nuevo y el correo electrónico proporcionado durante el pago aún no está asociado a una cuenta, cuando acceda a su cuenta se le pedirá que establezca una contraseña.

Después de completar la autorización, el cliente entrará en su cuenta personal, donde podrá ver el curso comprado.

Posibles problemas:

• Correo electrónico incorrecto o inexistente:
  Si el cliente introduce una dirección de correo electrónico incorrecta o inexistente durante el pago, no recibirá notificaciones sobre la disponibilidad de las lecciones y no podrá recuperar su contraseña.
  Para resolverlo, puedes eliminar la cuenta con el correo electrónico incorrecto, crear una nueva cuenta con el correo electrónico correcto y conceder manualmente acceso al curso, maratón o webinars.
  
  

• Procesamiento de pago retrasado:
  Algunos sistemas de pago pueden requerir tiempo adicional (hasta una hora) para procesar los pagos. Esto significa que el acceso al producto comprado podría no concederse de inmediato, sino solo después de la confirmación del pago.
  En este caso, los mensajes de confirmación del pago y los enlaces de acceso se enviarán a la dirección de correo electrónico especificada.
  
  

• Múltiples cuentas:
  Un cliente puede tener varias cuentas en la plataforma y podría confundirse sobre cuál usar.
  El acceso al producto se concederá al correo electrónico utilizado durante el pago.
  Puedes quitar el acceso de una cuenta y abrir el acceso en otra cuenta si es necesario.
  
  

• Pagos mediante GooglePay / ApplePay:
  Si permites pagos a través de GooglePay o ApplePay, es posible que el sistema de pago no transmita la dirección de correo electrónico del cliente.
  En tales casos, el acceso debe concederse manualmente.
  
  

Importante:
En los casos en que se proporcione un correo electrónico incorrecto, asegúrate de que el cliente pueda ponerse en contacto contigo.
Tu información de contacto debe estar disponible en la página de pago exitoso/fallido o en la página de la oferta.

Cómo configurarlo:

Para aceptar pagos, necesitas añadir un sistema de pago y crear una oferta.
En la configuración de la oferta, asegúrate de seleccionar "A través del sistema de pago" en la sección "Método de pago".
Si el sistema de pago admite pagos sin autorización (Fondy, PayPal, WayForPay, Stripe), verás un icono de engranaje: configuración.


Haz clic en el icono de engranaje y, en la nueva ventana, verás un interruptor que permite pagos sin autorización.

Además, en la misma ventana, puedes configurar la página que aparece después de un pago exitoso o fallido utilizando las opciones de mini-landing.

Si utilizas un widget, también puedes obtener un enlace de pago directo para la oferta sin requerir autorización.

Esto significa que, desde tu landing page, el cliente irá directamente a la página del sistema de pago, minimizando el número de pasos antes del pago. Ten en cuenta: si el cliente no está autorizado y el pago sin autorización no está permitido, acceder al enlace dará como resultado un error 404.