Πώληση συμβουλευτικών υπηρεσιών και ατομικών συνεδριών

Στο Kwiga, μπορείτε να πουλάτε προϊόντα όπως πρόσβαση σε μαθήματα, μαραθώνιους, κλειστές ομάδες, webinars, καθώς και συμβουλευτικές συνεδρίες ή ατομικές συναντήσεις. Η ρύθμιση για την πώληση συμβουλευτικών συνεδριών είναι ίδια με τη ρύθμιση πώλησης μαθημάτων – διαμορφώνετε την προσφορά, ορίζετε την τιμή και επιλέγετε το σύστημα πληρωμών. Μια άλλη επιλογή είναι να δέχεστε αιτήματα για συμβουλευτικές συνεδρίες ή συναντήσεις χωρίς πληρωμή – περισσότερες λεπτομέρειες σε αυτό το άρθρο.

Δημιουργία προσφοράς για την πώληση συμβουλευτικών συνεδριών

Μεταβείτε στις Πωλήσεις - Προσφορές και επιλέξτε +Προσφορά. Θα δείτε τα ακόλουθα πεδία:

Στον τίτλο της προσφοράς, καθορίστε για ποιο πράγμα αφορά η πληρωμή, όπως:

• Ατομική συμβουλευτική συνεδρία με...
• Προσωπική συμβουλευτική συνεδρία, 1 ώρα
• Ανάλυση γενέθλιου χάρτη
• Έλεγχος μαθήματος

Αυτό είναι απαραίτητο τόσο για τη δική σας κατανόηση σχετικά με το τι αφορά η πληρωμή, όσο και για τους πελάτες, καθώς αυτός ο τίτλος θα εμφανίζεται πριν και μετά την πληρωμή.

Για την κατάσταση της προσφοράς, επιλέξτε Δημόσια πρόσβαση και θα δείτε αμέσως τον σύνδεσμο. Όταν οι πελάτες κάνουν κλικ στον σύνδεσμο, θα μπορούν να πραγματοποιήσουν την πληρωμή για τη συμβουλευτική συνεδρία.

Ρυθμίσεις προσφοράς

Συμπληρώστε την Περιγραφή της προσφοράς, περιγράφοντας τι θα λάβουν οι πελάτες σας ως αποτέλεσμα της συμβουλευτικής συνεδρίας. Αυτό είναι ένα προαιρετικό πεδίο και μπορείτε να το παραλείψετε. Ωστόσο, συνιστούμε να συμπεριλάβετε σημαντικές λεπτομέρειες: ώρα συμβουλευτικής, τοποθεσία, αποτελέσματα και άλλες ιδιαιτερότητες. Μπορείτε να παραλείψετε τη σύντομη περιγραφή.

Περίοδος ισχύος προσφοράς – η περίοδος κατά την οποία οι πελάτες σας θα μπορούν να πληρώσουν για τη συμβουλευτική συνεδρία. Αυτή δεν είναι η ώρα κατά την οποία θα πραγματοποιηθεί η συμβουλευτική συνεδρία. Συνήθως, μπορείτε να ορίσετε την περίοδο από την τρέχουσα ημερομηνία έως το "για πάντα".

Όριο πωλήσεων – Μπορείτε να ορίσετε έναν μέγιστο αριθμό συμβουλευτικών συνεδριών προς πώληση ή να το αφήσετε απεριόριστο.
Σε αυτό το παράδειγμα, θα δείξουμε ρυθμίσεις για συμβουλευτικές συνεδρίες τον Σεπτέμβριο, περιορίζοντας τον αριθμό σε 20 συνεδρίες. Οι πωλήσεις ξεκινούν τον Αύγουστο.

Αποστολή ειδοποιήσεων

Εδώ μπορείτε να ρυθμίσετε ποιο email θα λαμβάνουν οι πελάτες σε περίπτωση επιτυχούς ή αποτυχημένης πληρωμής.

Για να ακυρώσετε την αποστολή emails, κάντε κλικ στον τίτλο του email και στη συνέχεια αλλάξτε τον διακόπτη στο επάνω μέρος σε "Να μην αποστέλλονται emails".

Για συμβουλευτικές συνεδρίες, συνιστούμε να δημιουργείτε ξεχωριστά emails που να περιέχουν όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, όπως πού θα πραγματοποιηθεί η συνεδρία, πώς να προετοιμαστεί κανείς για αυτήν και άλλες σχετικές λεπτομέρειες. Τα τυπικά emails στην πλατφόρμα δεν περιλαμβάνουν αυτές τις πληροφορίες, επομένως δημιουργήστε τα δικά σας emails για επιτυχείς και αποτυχημένες πληρωμές και καθορίστε τα στις ρυθμίσεις της προσφοράς. Για να επιλέξετε διαφορετικό πρότυπο για την αποστολή email μετά από επιτυχή (ή αποτυχημένη) πληρωμή, βεβαιωθείτε ότι ο διακόπτης στο επάνω μέρος επιτρέπει την αποστολή email και επιλέξτε το επιθυμητό πρότυπο. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση του email builder στο Kwiga, ανατρέξτε στο άρθρο "Πώς να δημιουργήσετε μια καμπάνια email marketing."

Σελίδες μετά την πληρωμή

Από προεπιλογή, οι μαθητές οδηγούνται στην τυπική σελίδα "Ευχαριστούμε" (ή στην αντίστοιχη σελίδα για αποτυχημένες πληρωμές) και από εκεί ανακατευθύνονται στον προσωπικό τους λογαριασμό. Για συμβουλευτικές συνεδρίες, συνιστούμε να δημιουργήσετε μια ξεχωριστή σελίδα, κάτι που μπορεί να γίνει χρησιμοποιώντας μια mini-landing page ή μια πλήρη σελίδα. Επιπλέον, σε αυτήν την ενότητα μπορείτε να καθορίσετε έναν σύνδεσμο προς μια υπηρεσία ημερολογίου (όπως το Calendly ή το Google Appoint Scheduler) ή έναν σύνδεσμο προς ένα Telegram bot. Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με λύσεις ενσωμάτωσης ημερολογίου, δείτε το παρακάτω άρθρο.

Προϊόν

Καθώς σε αυτήν την περίπτωση δεν πουλάτε πρόσβαση σε προϊόν στο Kwiga, πρέπει να επιλέξετε "Προϊόν - Εξωτερικό προϊόν."



Τιμή

Επιλέξτε "Επί πληρωμή" και θα ανοίξουν αμέσως πρόσθετες ρυθμίσεις για τον καθορισμό της τιμής και του νομίσματος. Εδώ, καθορίστε τη μέγιστη τιμή για το μάθημα και στη συνέχεια θα μπορείτε να προσθέσετε προωθητικές προσφορές.

Τρόπος πληρωμής

Επιλέξτε το σύστημα πληρωμών που θέλετε να χρησιμοποιήσετε για να λαμβάνετε πληρωμές για αυτήν την προσφορά. Σημειώστε ότι το Kwiga δεν είναι σύστημα πληρωμών και, αν θέλετε να δέχεστε πληρωμές στην πλατφόρμα ώστε οι μαθητές να αποκτούν αυτόματα πρόσβαση στο μάθημα, πρέπει να συνδέσετε ένα σύστημα πληρωμών (δείτε οδηγίες για το πώς να το κάνετε αυτό στο άρθρο: "Πώς να ενσωματώσετε ένα σύστημα πληρωμών στο Kwiga;").

Αν έχετε συνδεδεμένα περισσότερα από ένα συστήματα πληρωμών (ή πολλούς διαφορετικούς λογαριασμούς σε ένα), μπορείτε να ρυθμίσετε την αυτόματη αποδοχή πληρωμών και να καθορίσετε το ποσοστό κατανομής.


Μπορείτε να αφήσετε την επιλογή του συστήματος πληρωμών στους πελάτες σας:

Ενσωμάτωση ημερολογίου

Συχνά, κατά την πώληση συμβουλευτικών συνεδριών, μπορεί να είναι απαραίτητο να προσφέρετε αμέσως στον πελάτη μια βολική χρονική ζώνη για τη συνεδρία. Για αυτό, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ημερολόγια που εμφανίζουν διαθέσιμες ώρες για συμβουλευτικές συνεδρίες ή υπηρεσίες προγραμματισμού όπως το Calendly.

Μπορείτε να ενσωματώσετε οποιοδήποτε ημερολόγιο προσθέτοντας συνδέσμους στη σελίδα μετά την πληρωμή. Η απλούστερη λύση θα ήταν να δημιουργήσετε μια mini-landing page στο Kwiga, όπου μπορείτε να παρέχετε πληροφορίες σχετικά με την επιλογή ώρας κ.ο.κ.

Μεταβείτε στις Όλες οι λύσεις - Ιστότοπος - Widget, Mini-Landing. Στη σελίδα που ανοίγει, επιλέξτε +STA. Θα δείτε τη σελίδα:



Εδώ μπορείτε να προσαρμόσετε το κείμενο, τις γραμματοσειρές, τα χρώματα και να προσθέσετε εικόνες. Σε αυτό το παράδειγμα, θα δείξουμε πώς να προσθέσετε κείμενο και έναν σύνδεσμο προς ημερολόγιο.

Κάντε κλικ στο μπλοκ κειμένου, διαγράψτε το προεπιλεγμένο κείμενο και εισαγάγετε το δικό σας.

Κάντε κλικ στο κουμπί – στον αριστερό πίνακα θα μπορείτε να προσθέσετε έναν σύνδεσμο προς το ημερολόγιό σας, καθώς και να επεξεργαστείτε το κείμενο του κουμπιού, το χρώμα του και άλλες ιδιότητες. Σε αυτό το παράδειγμα, χρησιμοποιούμε έναν σύνδεσμο προς το Google Calendar, αλλά μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε άλλη υπηρεσία.

Μπορείτε επίσης να προσθέσετε λογότυπο, εικόνες και οποιεσδήποτε άλλες πληροφορίες θεωρείτε σημαντικές.


Αφού αποθηκεύσετε τις αλλαγές, βγείτε από τον επεξεργαστή. Βρείτε το επιθυμητό widget και κάντε κλικ στο μενού “τρεις τελείες” και μετά επιλέξτε κώδικας widget.


Μεταβείτε στην καρτέλα Σύνδεσμοι και Mini-landing – εκεί θα βρείτε τον σύνδεσμο προς αυτήν τη σελίδα. Αυτός είναι ο σύνδεσμος που πρέπει να αντιγράψετε και να επικολλήσετε στο πεδίο Σελίδα επιτυχίας μετά την πληρωμή στις ρυθμίσεις της Προσφοράς σας.

Πώς να ενσωματώσετε τις πωλήσεις στο μάθημά σας

Μπορείτε να ενημερώσετε τους πελάτες σας για τις συμβουλευτικές συνεδρίες σας και να τους επιτρέψετε να αγοράσουν ή να κάνουν κράτηση απευθείας όχι μόνο στην κύρια σελίδα σας αλλά και στη σελίδα του μαθήματος και ακόμη και μέσα στα μαθήματα του course. Για να το κάνετε αυτό, θα χρειαστείτε τον σύνδεσμο προς την προσφορά συμβουλευτικής συνεδρίας.

1. Ανοίξτε τη σελίδα του μαθήματος ή του μαθήματος όπου θέλετε να τοποθετήσετε τον σύνδεσμο της συμβουλευτικής συνεδρίας.
   Αυτό μπορεί να είναι ένας απλός υπερσύνδεσμος ή, κατά προτίμηση, ένα κουμπί, το οποίο είναι πιο ορατό στους πελάτες.
   

2. Por ejemplo, añadamos un botón a la página de presentación del curso:
   

   • Abre tu curso
     

   • Ve a Configuración → Páginas públicas
     
     

Desde allí, podrás añadir un botón de llamada a la acción que enlace directamente a la oferta de consulta.

Desplázate hacia abajo y encuentra la sección donde quieres colocar el botón. Añade un texto de apoyo, resalta el área y, en el menú, selecciona Código (HTML).



A continuación, tus pasos serán los mismos que se describen en el artículo Cómo añadir un botón a una lección.

Solo un recordatorio: el enlace que necesitas insertar se puede encontrar en la Ficha de oferta.

Uso de oportunidades de venta cruzada

Para usar la función de venta cruzada, puedes añadir la opción de comprar tus consultas no solo en la página del curso, sino también en la página con las ofertas de tus productos. En este caso, cuando tus clientes lleguen a la página de pago del curso, podrán ver que ofreces consultas y tendrán la oportunidad de comprar una junto con el producto.

Para configurarlo:

1. Ve a la sección Ofertas de tu cuenta de Kwiga.
   

2. Crea o edita la oferta de tu producto para incluir oportunidades de venta cruzada.
   

3. Añade tu oferta de consulta como producto relacionado (venta cruzada) para que se muestre en la página de pago del curso. 

Esto puede animar a los clientes a comprar servicios adicionales (como consultas) mientras pagan su curso

Para configurar la venta cruzada en Kwiga:

1. Abre la oferta para la venta del curso.
   

2. Ve a la sección Venta cruzada.
   

3. Selecciona una o varias ofertas que quieras mostrar junto a tu curso, como consultas u otros productos.
   

4. Guarda los cambios.
   

Después de eso, cuando los clientes vayan a la página de pago del curso, verán ofertas de productos adicionales (p. ej., consultas) que podrán comprar junto con el curso.

Configurar notificaciones de ventas

Puedes configurar notificaciones para todas las ventas o para ofertas específicas. Las consultas requieren atención e implicación personal, por lo que es importante no perder ningún pago de ellas. Para configurar estas notificaciones:

1. Abre el menú Configuración en el menú principal.
   

2. Ve a Notificaciones.
   

3. En el menú de la izquierda, selecciona Ventas y luego Ofertas.

Elige cómo te gustaría recibir las notificaciones: por correo electrónico o a través del módulo de notificaciones. A continuación, puedes establecer si deseas recibir notificaciones de todos los pagos o solo de algunos específicos. La configuración que se muestra a continuación es para notificaciones por correo electrónico solo de la oferta de consulta:

Ver análisis de ventas

Para ver la lista de compras de una oferta específica, ve a Analítica - Transacciones:

Este informe muestra todos los pagos exitosos y no exitosos de tu proyecto. Usa el filtro para ver solo los relacionados con la oferta específica: consultas (selecciona Oferta y la correspondiente) y luego haz clic en Aplicar filtro.



Ten en cuenta que puedes personalizar la visualización de columnas en este informe según tus preferencias. Para más detalles, lee el artículo sobre Transacciones.