Cómo actualizar la tarifa de un estudiante y mantener su progreso

Cuando necesites cambiar el plan de un estudiante, por ejemplo, a uno de nivel superior, puedes hacerlo de una manera que conserve su progreso en el curso.

Atención: Si se usa el mismo producto, se conserva el progreso del estudiante, y la oferta determina el plan. Sin embargo, si se crean productos separados para cada plan, el progreso no se puede transferir, ya que el sistema los tratará como cursos diferentes.

Cómo verificar el plan de un estudiante

Ve a CRM → Contactos.

Encuentra al participante deseado usando la búsqueda o los filtros.

Haz clic en el nombre del participante para abrir su perfil y ve a la pestaña Productos.

Aquí verás:

• El nombre del producto (curso) al que tiene acceso.

• El plan actual (oferta).

• El tipo de acceso, su período de validez y la información adicional.

Cómo actualizar un plan

1. Agregar un nuevo plan

• Ve al perfil del participante en la pestaña Productos.

• Haz clic en el botón +Producto.

• Selecciona la nueva oferta (plan) correspondiente al acceso actualizado y haz clic en Guardar.

Después de esto, si se ha configurado un correo electrónico en la nueva oferta, el participante recibirá una notificación sobre su nuevo acceso.

Puedes encontrar más detalles sobre la creación y configuración de un plan en la plataforma en un artículo separado.

1. Eliminar el plan anterior (si es necesario)

Una vez agregado el nuevo plan, puedes eliminar inmediatamente el acceso anterior haciendo clic en el botón rojo junto al nombre del plan anterior en la misma sección.

Importante: El progreso del participante se conserva incluso después de eliminar el plan anterior.

Después de actualizar el plan:

• El estudiante conserva todos sus resultados anteriores, incluidas las lecciones completadas y las tareas prácticas.

• Las nuevas lecciones o funciones se desbloquearán según la configuración del nuevo plan.

• Esta opción se activará automáticamente si el nuevo plan incluye soporte del curador.