Cómo dar acceso al curso

En Kwiga, puedes agregar fácilmente a un participante individual a un curso abriendo el acceso a los materiales. Esto se puede hacer de varias maneras: abriendo el acceso dentro del curso, agregando a un estudiante a través de CRM o abriendo el acceso mediante una oferta.

En este artículo, aprenderás más sobre cada método.

Abrir el acceso dentro de un curso

Cómo agregar un participante a un curso:

1. En la sección Cursos, abre el curso deseado y ve a la pestaña Miembros.

Haz clic en el botón + y selecciona la pestaña Individual en la ventana modal Agregar un miembro.

1. Elige una de las opciones: +Nuevo (para agregar un nuevo contacto) o Agregar existente (si el estudiante ya está en tu base de datos de contactos).

2. Completa el formulario: el correo electrónico es obligatorio. Otros campos, como el nombre o el número de teléfono, son importantes pero opcionales.

1. Activa la opción Abrir acceso al producto.

Si deseas proporcionar acceso completo a todos los materiales sin restricciones, selecciona Acceso completo. Si necesitas personalizar el acceso (por ejemplo, limitar el tiempo o elegir lecciones específicas), selecciona Oferta (más detalles en el siguiente capítulo).

Detalles importantes:

En la configuración de apertura de acceso, puedes configurar los mensajes y elegir qué correos electrónicos enviar al cliente o no enviar en absoluto. Puedes desactivar las notificaciones estándar o usar tu propia plantilla. Si se trata de un cliente nuevo, se crea automáticamente un perfil personal en la plataforma.

Si el correo de acceso no ha llegado, pide al cliente que revise las carpetas Spam o Promociones (especialmente en Gmail). Ten en cuenta que no controlamos en qué carpeta termina el correo electrónico; esto lo determina el servicio de correo. La probabilidad de que llegue a spam depende del nombre del curso, del contenido del correo (palabras como “criptomoneda” o “ventas” pueden aumentar la probabilidad de que se marque como spam) y de si el participante ya ha recibido correos de la plataforma o de este curso anteriormente.

Para asegurarte de que el participante pueda ver el curso en su cuenta, comprueba que el estado del curso sea Publicado. Si el curso está en estado Borrador, recibirá el correo de acceso, pero el contenido no será visible.

El acceso completo permite al participante ver todas las lecciones y módulos de inmediato, sin retrasos ni límites de tiempo, y también crea un pedido individual para él. El acceso permanece activo hasta que lo revoques manualmente. Sin embargo, no recomendamos otorgar acceso completo de esta manera. En su lugar, es mejor crear una oferta con configuración de acceso completo.

Agregar un miembro mediante CRM

El CRM de Kwiga te ayuda a gestionar fácilmente tu base de datos de estudiantes, crear accesos personalizados, procesar pedidos y añadir campos adicionales al perfil de un miembro.

Cómo agregar un estudiante mediante CRM:

1. Ve a la sección CRM → Contactos, pulsa el botón + y, en la ventana modal Agregar un contacto, selecciona la pestaña Individual.

2. Completa el formulario: asegúrate de incluir el correo electrónico. También puedes activar la opción Abrir acceso al producto, elegir una oferta y hacer clic en Guardar.

El nuevo contacto aparecerá en la parte superior de la lista del CRM. Puedes encontrarlo usando la búsqueda (por nombre, correo electrónico, teléfono, etc.) o aplicar filtros.

Si un contacto ya ha sido agregado a la plataforma, pero el acceso al producto aún no se ha abierto, puedes abrir el acceso desde la tarjeta del contacto.

Agregar un producto a la tarjeta de un contacto:

1. Encuentra un contacto en tu lista de CRM.

2. Selecciona el contacto, haz clic en el nombre, abre la tarjeta del contacto y ve a la pestaña Productos: haz clic en +Producto.

Selecciona el producto y la oferta, y configura las opciones de acceso. Indica si el acceso es de pago y si la transacción debe incluirse en los informes; luego haz clic en Guardar.

Agregar un pedido personalizado en la tarjeta de un contacto:

Si necesitas configurar el acceso manualmente, ve a la pestaña Pedidos y haz clic en +Pedido. 

Selecciona un producto, elige lecciones o módulos específicos, establece la duración del acceso y ajusta la configuración del pedido. También puedes indicar si se requiere pago y generar un enlace de pago si es necesario.

Para ver los pasos detallados sobre cómo crear y gestionar pedidos, consulta este artículo.

El CRM ofrece opciones flexibles de gestión de accesos, lo que facilita el trabajo con tu lista de contactos.

Agregar un estudiante mediante ofertas

Una oferta te permite personalizar el acceso al curso, establecer límites de tiempo, programar la publicación de lecciones y asignar un asistente. Si es necesario, puedes otorgar acceso directamente desde la página de ofertas.

Cómo agregar un participante a una oferta:

1. Primero, crea una oferta: ve a Cursos → Planes de precios → Ofertas.

Haz clic en + Crear una oferta y configúrala definiendo la duración del acceso, las condiciones de apertura de las lecciones y otros ajustes.

Obtén más información sobre la configuración de ofertas en este artículo.

1. Vuelve a la pestaña Planes de precios → Ofertas y encuentra la que necesitas.

Haz clic en +Agregar junto a Número de ventas y, en la ventana modal Agregar comprador, selecciona una de las opciones: +Nuevo (para agregar un nuevo contacto) o Agregar existente (si el miembro ya está en tu base de datos).

Configura el acceso, completa los campos obligatorios y haz clic en Guardar.

Una vez que se agrega un miembro a una oferta, recibirá un correo electrónico con los detalles de acceso al curso (si esta opción está habilitada en la configuración de la oferta).

Además: Importación masiva de estudiantes

Para grupos grandes, puedes utilizar la función de importación para añadir varios contactos a la vez desde un archivo.

Obtén más información sobre la importación y transferencia de bases de datos de estudiantes en este artículo.