Emisión y reemisión manual de un certificado

Si el certificado aún no se ha creado, primero revisa el artículo Cómo crear un certificado.

La emisión automática del certificado se activa cuando un participante cumple las condiciones especificadas en la configuración del curso.

Sin embargo, a veces es necesario emitir o volver a emitir un certificado manualmente:

● el participante ha completado el curso, pero no recibió el certificado por alguna razón;

● el certificado debe emitirse antes, sin esperar a que se cumplan las condiciones;

● el certificado debe volver a emitirse después de que se haya actualizado la plantilla.

Cómo emitir un certificado manualmente

La emisión manual se realiza desde la tarjeta de contacto. Para ello, el certificado debe estar configurado en el curso, y el participante debe tener acceso activo a él.

1. Abre la tarjeta de contacto del participante requerido.

2. Ve a la pestaña Productos.

3. Encuentra el curso requerido en la lista de productos.

Nota: Si junto al certificado se muestra el estado “pendiente, curso no completado”, significa que el participante aún no ha completado el curso ni ha cumplido las condiciones para recibirlo. El botón Emitir ahora te permite emitir el certificado de forma forzada, independientemente del progreso.

4. Junto al nombre del certificado, haz clic en Emitir ahora.

Después de eso, el certificado se emitirá al instante y aparecerá en la tarjeta de contacto y en el informe general de Certificados.

Cómo volver a emitir un certificado

Si un certificado ya se ha emitido y necesita actualizarse, primero debes eliminar el existente y luego emitir uno nuevo:

1. Abre la tarjeta de contacto del participante.

2. Ve a la pestaña Productos.

3. Encuentra el curso requerido y haz clic en × junto al número del certificado emitido; esto eliminará el certificado actual.

   4. Después de eliminarlo, haz clic en Emitir ahora junto al nombre del certificado.

La plataforma creará un nuevo certificado con los datos actualizados.

Dónde encontrar el certificado emitido

Después de la emisión, la información sobre el certificado aparecerá en dos lugares:

● Tarjeta de contacto – en la sección Productos, aparecerá un registro con el nombre del certificado, la fecha de emisión y el número.

● Informe de certificados (Cursos → Todos los informes → Certificados) – una lista general de todos los certificados emitidos en el proyecto.

El participante también verá su certificado en su perfil, en el menú Mis certificados, y podrá descargarlo.