Pedidos: creación y edición de pedidos

¿Qué es un pedido?

Un pedido es un conjunto de condiciones de acceso a un producto o a múltiples productos, que también incluye el precio al que se compra el producto y los pagos realizados para pagarlo. Los pedidos se crean automáticamente con mayor frecuencia cuando tu cliente visita una página con una oferta o completa un formulario de solicitud en un widget.

Si un cliente regresa desde la página del sistema de pago o vuelve a abrir la página de oferta, se creará un nuevo pedido. Esto es necesario para registrar el estado del pedido en el momento de la transición al pago, para evitar situaciones en las que un cliente abre una oferta para una tarifa más barata, procede al pago, luego regresa y selecciona una tarifa más cara, pero paga usando el enlace antiguo. Este mecanismo garantiza un seguimiento preciso de qué tarifa se pagó realmente y ayuda a evitar disputas desagradables con los clientes.

Puedes ver el pedido de un cliente yendo a su tarjeta de contacto y abriendo la pestaña "Pedidos".

Para ver la configuración del pedido, haz clic en el número del pedido.

Creación de un Pedido

En la mayoría de los casos, un pedido se crea automáticamente cuando un cliente abre una página con una oferta. En tales casos, el nombre de la oferta será visible directamente dentro del pedido (resaltado en amarillo en la captura de pantalla a continuación).



Alternativamente, puedes crear un pedido manualmente.

Para ello, abre el contacto, selecciona la pestaña "Pedidos", haz clic en el botón +Pedido y completa los detalles necesarios. 

Edición de un Pedido

Puedes editar cualquier pedido y cambiar las condiciones de acceso. Esto es conveniente cuando deseas modificar las condiciones para un estudiante específico dentro de un grupo (por ejemplo, para conceder acceso anticipado a nuevas lecciones o cancelar controles).

Ten en cuenta que si solo necesitas extender o pausar el acceso a un producto, no es necesario editar el pedido; hay botones separados para eso.

Si editas un pedido que se creó automáticamente al pagar la oferta, se genera una copia especial de la oferta durante el proceso de edición. Esto se marcará en el pedido: se añade "Copia del sistema" antes del nombre de la oferta. Todos los cambios posteriores en la oferta original ya no afectarán el acceso de este cliente, ya que su acceso se vuelve individual.