การขายการปรึกษาและเซสชันแบบตัวต่อตัว

บน Kwiga คุณสามารถขายผลิตภัณฑ์ต่างๆ เช่น สิทธิ์เข้าถึงคอร์ส มาราธอน กลุ่มปิด เว็บบินาร์ รวมถึงการให้คำปรึกษาหรือเซสชันส่วนตัวได้ การตั้งค่าการขายการให้คำปรึกษาเหมือนกับการตั้งค่าการขายคอร์สทุกประการ—คุณกำหนดข้อเสนอ ตั้งราคา และเลือกระบบชำระเงิน อีกทางเลือกหนึ่งคือการรับคำขอรับคำปรึกษาหรือเซสชันโดยไม่ต้องชำระเงิน—ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ในบทความนี้

การสร้างข้อเสนอเพื่อขายการให้คำปรึกษา

ไปที่ Sales - Offers แล้วเลือก +Offer คุณจะเห็นฟิลด์ต่อไปนี้:

ในชื่อข้อเสนอ ให้ระบุว่าการชำระเงินมีไว้สำหรับอะไร เช่น:

• การให้คำปรึกษาแบบตัวต่อตัวกับ...
• การให้คำปรึกษาส่วนตัว 1 ชั่วโมง
• การวิเคราะห์ดวงชะตากำเนิด
• การตรวจสอบคอร์ส

สิ่งนี้จำเป็นทั้งเพื่อให้คุณเข้าใจว่าการชำระเงินมีไว้สำหรับอะไร และเพื่อให้ลูกค้าเข้าใจด้วย เนื่องจากชื่อนี้จะแสดงทั้งก่อนและหลังการชำระเงิน

สำหรับสถานะข้อเสนอ ให้เลือก Public access แล้วคุณจะเห็นลิงก์ทันที เมื่อลูกค้าคลิกลิงก์ พวกเขาจะสามารถชำระเงินสำหรับการให้คำปรึกษาได้

การตั้งค่าข้อเสนอ

กรอก Description ของข้อเสนอ โดยอธิบายสิ่งที่ลูกค้าจะได้รับจากการให้คำปรึกษา ฟิลด์นี้ไม่บังคับ และคุณสามารถข้ามได้ อย่างไรก็ตาม เราแนะนำให้ระบุรายละเอียดสำคัญ เช่น เวลา สถานที่ ผลลัพธ์ และรายละเอียดอื่นๆ ของการให้คำปรึกษา คุณสามารถข้ามคำอธิบายแบบสั้นได้

ระยะเวลาที่ข้อเสนอใช้ได้ – ช่วงเวลาที่ลูกค้าของคุณจะสามารถชำระเงินสำหรับการให้คำปรึกษาได้ ซึ่งไม่ใช่เวลาที่จะมีการให้คำปรึกษา โดยทั่วไป คุณสามารถกำหนดระยะเวลาตั้งแต่วันที่ปัจจุบันจนถึง "ตลอดไป" ได้

จำนวนจำกัดสำหรับการขาย – คุณสามารถกำหนดจำนวนสูงสุดของการให้คำปรึกษาที่จะขายได้ หรือปล่อยให้ไม่จำกัด
สำหรับตัวอย่างนี้ เราจะแสดงการตั้งค่าการให้คำปรึกษาในเดือนกันยายน โดยจำกัดจำนวนไว้ที่ 20 ครั้ง การขายเริ่มต้นในเดือนสิงหาคม

การส่งการแจ้งเตือน

ที่นี่ คุณสามารถตั้งค่าอีเมลที่ลูกค้าจะได้รับในกรณีที่ชำระเงินสำเร็จหรือไม่สำเร็จ

หากต้องการยกเลิกการส่งอีเมล ให้คลิกที่ชื่ออีเมล แล้วสลับปุ่มเปิด/ปิดด้านบนเป็น "Do not send emails"

สำหรับการให้คำปรึกษา เราแนะนำให้สร้างอีเมลแยกต่างหากที่มีข้อมูลจำเป็นทั้งหมด เช่น สถานที่ที่จะให้คำปรึกษา วิธีเตรียมตัว และรายละเอียดอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง อีเมลมาตรฐานบนแพลตฟอร์มไม่มีข้อมูลนี้ ดังนั้นให้สร้างอีเมลของคุณเองสำหรับการชำระเงินที่สำเร็จและไม่สำเร็จ แล้วระบุไว้ในการตั้งค่าข้อเสนอ หากต้องการเลือกเทมเพลตอื่นสำหรับส่งอีเมลหลังการชำระเงินสำเร็จ (หรือไม่สำเร็จ) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปุ่มเปิด/ปิดด้านบนอนุญาตให้ส่งอีเมล แล้วเลือกเทมเพลตที่ต้องการ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้งานตัวสร้างอีเมลบน Kwiga โปรดดูบทความ "วิธีสร้างแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล."

หน้าหลังการชำระเงิน

โดยค่าเริ่มต้น นักเรียนจะถูกนำไปยังหน้า "Thank You" มาตรฐาน (หรือหน้าที่เกี่ยวข้องสำหรับการชำระเงินไม่สำเร็จ) และจากนั้นจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังบัญชีส่วนตัว สำหรับการให้คำปรึกษา เราแนะนำให้สร้างหน้าแยกต่างหาก ซึ่งสามารถทำได้โดยใช้มินิแลนดิ้งเพจหรือหน้าแบบเต็ม นอกจากนี้ ในส่วนนี้ คุณสามารถระบุลิงก์ไปยังบริการปฏิทิน (เช่น Calendly หรือ Google Appoint Scheduler) หรือลิงก์ไปยังบอต Telegram ได้ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการเชื่อมต่อปฏิทิน โปรดดูบทความด้านล่าง

ผลิตภัณฑ์

เนื่องจากในกรณีนี้คุณไม่ได้ขายสิทธิ์เข้าถึงผลิตภัณฑ์บน Kwiga คุณจึงต้องเลือก "Product - External Product"



ราคา

เลือก "Paid" แล้วการตั้งค่าเพิ่มเติมสำหรับระบุราคาและสกุลเงินจะเปิดขึ้นทันที ที่นี่ ให้ระบุราคาสูงสุดสำหรับคอร์ส แล้วคุณจะสามารถเพิ่มข้อเสนอโปรโมชันได้หลังจากนั้น

วิธีการชำระเงิน

เลือกระบบชำระเงินที่คุณต้องการใช้เพื่อรับชำระเงินสำหรับข้อเสนอนี้ โปรดทราบว่า Kwiga ไม่ใช่ระบบชำระเงิน และหากคุณต้องการรับชำระเงินบนแพลตฟอร์มเพื่อให้นักเรียนได้รับสิทธิ์เข้าถึงคอร์สโดยอัตโนมัติ คุณต้องเชื่อมต่อระบบชำระเงิน (ดูคำแนะนำวิธีดำเนินการได้ในบทความ: "วิธีเชื่อมต่อระบบชำระเงินบน Kwiga?")

หากคุณเชื่อมต่อระบบชำระเงินมากกว่าหนึ่งระบบ (หรือมีหลายบัญชีในระบบเดียว) คุณสามารถตั้งค่าการรับชำระเงินอัตโนมัติและระบุเปอร์เซ็นต์การกระจายได้


คุณสามารถให้ลูกค้าเลือกระบบชำระเงินได้:

การเชื่อมต่อปฏิทิน

บ่อยครั้ง เมื่อขายการให้คำปรึกษา อาจจำเป็นต้องเสนอช่วงเวลาที่สะดวกสำหรับการให้คำปรึกษาแก่ลูกค้าทันที สำหรับสิ่งนี้ คุณสามารถใช้ปฏิทินที่แสดงเวลาว่างสำหรับการให้คำปรึกษา หรือบริการนัดหมาย เช่น Calendly

คุณสามารถเชื่อมต่อปฏิทินใดก็ได้โดยเพิ่มลิงก์ไปยังหน้าหลังการชำระเงิน วิธีที่ง่ายที่สุดคือการสร้างมินิแลนดิ้งเพจบน Kwiga ซึ่งคุณสามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับการเลือกเวลา และอื่นๆ ได้

ไปที่ All Solutions - Site - Widget, Mini-Landing ในหน้าที่เปิดขึ้น ให้เลือก +STA คุณจะเห็นหน้า:



ที่นี่ คุณสามารถปรับแต่งข้อความ แบบอักษร สี และเพิ่มรูปภาพได้ ในตัวอย่างนี้ เราจะแสดงวิธีเพิ่มข้อความและลิงก์ไปยังปฏิทิน

คลิกที่บล็อกข้อความ ลบข้อความเริ่มต้น แล้วป้อนข้อความของคุณเอง

คลิกที่ปุ่ม — ในแผงด้านซ้าย คุณจะสามารถเพิ่มลิงก์ไปยังปฏิทินของคุณ รวมถึงแก้ไขข้อความบนปุ่ม สี และคุณสมบัติอื่นๆ ได้ ในตัวอย่างนี้ เราใช้ลิงก์ไปยัง Google Calendar แต่คุณสามารถใช้บริการอื่นใดก็ได้

คุณยังสามารถเพิ่มโลโก้ รูปภาพ และข้อมูลอื่นใดที่คุณเห็นว่าสำคัญได้


เมื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงแล้ว ให้ออกจากตัวแก้ไข ค้นหาวิดเจ็ตที่ต้องการ แล้วคลิกเมนู “จุดสามจุด” จากนั้นเลือก รหัสวิดเจ็ต.


ไปที่แท็บ Links and Mini-landing — ที่นั่นคุณจะพบลิงก์ไปยังหน้านี้ นี่คือลิงก์ที่คุณต้องคัดลอกและวางลงในฟิลด์ Success Page after Payment ในการตั้งค่าข้อเสนอของคุณ

วิธีผสานการขายเข้ากับคอร์สของคุณ

คุณสามารถแจ้งลูกค้าเกี่ยวกับการให้คำปรึกษาของคุณ และให้พวกเขาซื้อหรือจองได้โดยตรง ไม่เพียงบนหน้าหลักของคุณเท่านั้น แต่ยังบนหน้าคอร์สและแม้แต่ภายในบทเรียนของคอร์สด้วย ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องมี ลิงก์ไปยังข้อเสนอการให้คำปรึกษา.

1. เปิดหน้าคอร์สหรือบทเรียนที่คุณต้องการวางลิงก์การให้คำปรึกษา
   ซึ่งอาจเป็นไฮเปอร์ลิงก์แบบง่าย หรือควรเป็น ปุ่ม, ซึ่งลูกค้าจะมองเห็นได้ชัดเจนกว่า
   

2. ตัวอย่างเช่น มาดูวิธีเพิ่มปุ่มลงในหน้าการนำเสนอคอร์ส:
   

   • เปิดคอร์สของคุณ
     

   • ไปที่ Settings → Public Pages
     
     

จากนั้น คุณจะสามารถเพิ่มปุ่มกระตุ้นให้ดำเนินการที่ลิงก์ตรงไปยังข้อเสนอการให้คำปรึกษาได้

เลื่อนลงและค้นหาส่วนที่คุณต้องการวางปุ่ม เพิ่มข้อความประกอบ ไฮไลต์พื้นที่ แล้วเลือกจากเมนู Code (HTML).



จากนั้น ขั้นตอนของคุณจะเหมือนกับที่อธิบายไว้ในบทความ วิธีเพิ่มปุ่มลงในบทเรียน.

ขอเตือนอีกครั้ง: ลิงก์ที่คุณต้องแทรกสามารถพบได้บน การ์ดข้อเสนอ.

การใช้โอกาสในการขายต่อยอด

หากต้องการใช้ฟีเจอร์การขายต่อยอด คุณสามารถเพิ่มตัวเลือกให้ซื้อการให้คำปรึกษาของคุณได้ ไม่เพียงบนหน้าคอร์ส แต่ยังบนหน้าที่มีข้อเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณด้วย ในกรณีนี้ เมื่อลูกค้าของคุณไปถึงหน้าชำระเงินสำหรับคอร์ส พวกเขาจะเห็นว่าคุณมีบริการให้คำปรึกษาและสามารถซื้อพร้อมกับผลิตภัณฑ์ได้

วิธีตั้งค่า:

1. ไปที่ส่วน Offers ในบัญชี Kwiga ของคุณ
   

2. สร้างหรือแก้ไขข้อเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณ เพื่อรวมโอกาสในการขายต่อยอด
   

3. เพิ่มข้อเสนอการให้คำปรึกษาของคุณ เป็นผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง (การขายต่อยอด) เพื่อแสดงบนหน้าชำระเงินสำหรับคอร์ส 

สิ่งนี้สามารถกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อบริการเพิ่มเติม (เช่น การให้คำปรึกษา) ระหว่างชำระเงินสำหรับคอร์สของตน

วิธีตั้งค่าการขายต่อยอดใน Kwiga:

1. เปิดข้อเสนอสำหรับการขายคอร์ส
   

2. ไปที่ส่วน Cross-sell .
   

3. เลือกข้อเสนออย่างน้อยหนึ่งรายการที่คุณต้องการแสดงพร้อมกับคอร์สของคุณ เช่น การให้คำปรึกษาหรือผลิตภัณฑ์อื่นๆ
   

4. บันทึกการเปลี่ยนแปลง
   

หลังจากนั้น เมื่อลูกค้าไปที่หน้าชำระเงินของคอร์ส พวกเขาจะเห็นข้อเสนอผลิตภัณฑ์เพิ่มเติม (เช่น การให้คำปรึกษา) ที่สามารถซื้อพร้อมกับคอร์สได้

การตั้งค่าการแจ้งเตือนการขาย

คุณสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนสำหรับการขายทั้งหมดหรือสำหรับข้อเสนอเฉพาะได้ การให้คำปรึกษาต้องอาศัยความใส่ใจและการมีส่วนร่วมเป็นรายบุคคล ดังนั้นจึงสำคัญที่จะไม่พลาดการชำระเงินใดๆ สำหรับบริการเหล่านี้ หากต้องการกำหนดค่าการแจ้งเตือนเหล่านี้:

1. เปิดเมนู การตั้งค่า ในเมนูหลัก
   

2. ไปที่ การแจ้งเตือน.
   

3. ในเมนูด้านซ้าย ให้เลือก การขาย จากนั้นเลือก ข้อเสนอ.

เลือกวิธีที่คุณต้องการรับการแจ้งเตือน: ทางอีเมลหรือผ่านโมดูลการแจ้งเตือน ด้านล่าง คุณสามารถตั้งค่าว่าต้องการรับการแจ้งเตือนสำหรับการชำระเงินทั้งหมดหรือเฉพาะรายการได้ การตั้งค่าที่แสดงด้านล่างเป็นการแจ้งเตือนทางอีเมลสำหรับข้อเสนอการให้คำปรึกษาเท่านั้น:

การดูข้อมูลวิเคราะห์การขาย

หากต้องการดูรายการการซื้อสำหรับข้อเสนอเฉพาะ ให้ไปที่ การวิเคราะห์ - ธุรกรรม:

รายงานนี้แสดงการชำระเงินที่สำเร็จและไม่สำเร็จทั้งหมดในโปรเจกต์ของคุณ ใช้ตัวกรองเพื่อดูเฉพาะรายการที่เกี่ยวข้องกับข้อเสนอเฉพาะ—การให้คำปรึกษา (เลือก ข้อเสนอ และรายการที่เกี่ยวข้อง) จากนั้นคลิก ใช้ตัวกรอง



โปรดทราบว่าคุณสามารถปรับแต่งการแสดงคอลัมน์ในรายงานนี้ได้ตามต้องการ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดอ่านบทความเกี่ยวกับ ธุรกรรม.