การส่งอีเมลพร้อมโค้ดโปรโมชัน (คำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้ชำระเงิน)

การส่งอีเมลพร้อมโค้ดโปรโมชัน (ส่วนลด) ให้กับลูกค้าที่เริ่มขั้นตอนการชำระเงินแต่ยังดำเนินการไม่เสร็จ เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการ "ปิดการขาย" และเพิ่มยอดขาย วิธีนี้จะช่วยเตือนลูกค้าเกี่ยวกับข้อเสนอ กระตุ้นให้ซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ และลดอุปสรรคในการชำระเงิน

บางครั้งลูกค้าไปยังหน้าการชำระเงิน เริ่มดำเนินการแล้ว แต่ด้วยเหตุผลบางประการจึงซื้อไม่เสร็จ นี่เป็นโอกาสที่ธุรกิจพลาดไป แต่สามารถเปลี่ยนให้เป็นแหล่งยอดขายเพิ่มเติมได้

วิธีที่มีประสิทธิภาพในการดึงลูกค้ากลุ่มนี้กลับมาคือส่งอีเมลเตือนเกี่ยวกับคำสั่งซื้อและเสนอส่วนลด วิธีนี้ช่วยกระตุ้นการซื้อ ลดข้อกังวลที่อาจเกิดขึ้น และเพิ่มอัตราคอนเวอร์ชัน

การกำหนดเวลาส่งอีเมลประเภทนี้ให้ถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญ หากส่งช้าเกินไป ลูกค้าอาจลืมข้อเสนอของคุณหรืออาจซื้อสินค้าที่คล้ายกันจากคู่แข่ง แนวทางที่เหมาะสมคือหาสมดุล—ให้เวลาลูกค้าตัดสินใจ แต่ไม่พลาดช่วงเวลาที่พวกเขายังสนใจ

ในบทความนี้ เราจะอธิบายวิธีติดตามคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้ชำระเงินอย่างถูกต้อง และใช้ประโยชน์จากอีเมลส่วนลดอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อเพิ่มยอดขาย

การสร้างรายการ

หากต้องการจำกัดการใช้คูปองและให้ใช้งานได้เฉพาะลูกค้าบางราย คุณต้องสร้างรายการพิเศษ ซึ่งจะช่วยป้องกันไม่ให้มีการแชร์คูปองกับบุคคลที่สาม

ในการดำเนินการนี้ ให้ไปที่ส่วน “CRM” ในแผงด้านบนก่อน แล้วเลือก “Contact Lists” จากนั้นสร้างรายการแบบคงที่ (ปกติ) ใหม่ โดยควรเป็นรายการว่างและไม่ใช้ตัวกรองใดๆ

ขั้นตอนที่เหลืออธิบายรายละเอียดเพิ่มเติมไว้ใน บทความนี้

การสร้างโค้ดโปรโมชัน

ตอนนี้คุณต้องสร้างคูปองที่จะมอบส่วนลดตามต้องการ

หากต้องการสร้าง ให้ไปที่ส่วน "Courses" และภายใต้ "SALES SETTINGS" ให้เลือกตัวเลือก "Discount Coupons"

หลังจากสร้างคูปองแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องระบุว่าคูปองจะพร้อมใช้งานสำหรับกลุ่มผู้ใช้ใด

ในการดำเนินการนี้ ในส่วน "Assign to User Group" ให้คลิกและเลือก "Add Group" จากนั้นเลือกกลุ่มที่สร้างไว้ก่อนหน้านี้สำหรับผู้เข้าร่วมที่จะได้รับส่วนลด

นอกจากนี้ ในการตั้งค่าข้อเสนอ คุณต้องระบุว่าสามารถใช้คูปองกับข้อเสนอนั้นได้

ในการดำเนินการนี้ ให้ไปที่การตั้งค่าข้อเสนอ และภายใต้ส่วน "Allow applying discount coupon" ให้เลือกตัวเลือกที่สามและระบุคูปองที่คุณสร้าง

สิ่งสำคัญคือต้องสร้างรายการลูกค้าดังกล่าวและตั้งค่าระบบอัตโนมัติเพื่อให้คูปองใช้งานได้เพียงช่วงเวลาจำกัด ตัวคูปองไม่จำเป็นต้องมีวันหมดอายุ เนื่องจากคูปองจะหยุดทำงานโดยอัตโนมัติเมื่อลูกค้าถูกนำออกจากรายการหลังจากเวลาที่กำหนด

รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างคูปองมีอธิบายไว้ใน บทความนี้.

การสร้างอีเมล

คุณต้องสร้างอีเมลและเพิ่มคูปองของคุณลงไปด้วย

อีเมลนี้จะถูกส่งให้ผู้เข้าร่วม หากพวกเขายังชำระเงินสำหรับข้อเสนอไม่เสร็จ

ในการดำเนินการนี้ ให้ไปที่ส่วน “Mailings” และภายใต้ "EMAILS" ให้เลือกตัวเลือก "Email Builder"

.
คุณกำหนดข้อความของอีเมลพร้อมคูปองได้เอง แต่เราแนะนำให้ใส่องค์ประกอบต่อไปนี้:

• ชื่อคูปอง – เพื่อให้ลูกค้าเข้าใจทันทีว่ากำลังกล่าวถึงข้อเสนอใด
  
  

• จำนวนส่วนลด – นี่คือปัจจัยสำคัญที่จะกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อให้เสร็จสมบูรณ์
  
  

• วันหมดอายุ – ระบุว่าคูปองใช้งานได้ เช่น X ชั่วโมง เพื่อสร้างความรู้สึกเร่งด่วน
  
  

• ราคาก่อนและหลังหักส่วนลด – วิธีนี้จะช่วยให้ลูกค้าเห็นประโยชน์ที่ได้รับจริง
  
  

อีเมลที่ออกแบบมาอย่างดีพร้อมข้อเสนอที่มีคุณค่าและเงื่อนไขที่ชัดเจน จะเพิ่มโอกาสที่ลูกค้าจะซื้อให้เสร็จสมบูรณ์

ข้อมูลโดยละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างอีเมลมีอธิบายไว้ใน บทความนี้.

การสร้างระบบอัตโนมัติ

ก่อนดำเนินการขั้นตอนนี้ เราแนะนำให้อ่าน บทความเกี่ยวกับข้อมูลทั่วไปของระบบอัตโนมัติ

หากต้องการสร้างระบบอัตโนมัติ ให้ไปที่ส่วน “Courses” และภายใต้ "PROCESS SETTINGS" ให้เลือกตัวเลือก "Process Automation" จากนั้นคลิก “+Scenario”

เริ่มต้นด้วยการเลือก “Order → Unpaid Order (application)” ในส่วน "Event" และเลือกข้อเสนอที่เกี่ยวข้อง (ข้อเสนอที่ผู้เข้าร่วมต้องชำระเงิน) ในช่อง "Select Order"

หลังจากนั้น ตั้งค่าการหน่วงเวลาอย่างน้อย 10 นาที (แต่เราแนะนำ 30 นาที) เนื่องจากการชำระเงินอาจไม่ได้รับการประมวลผลทันที (ขึ้นอยู่กับระบบชำระเงิน) และลูกค้าต้องใช้เวลาในการกรอกรายละเอียดการชำระเงินและยืนยันการชำระเงิน

จากนั้น ใน "Actions" ให้เลือก “Contact list → Contact list: Add to list” และเลือกรายการที่คุณสร้างไว้ก่อนหน้านี้

นอกจากนี้ ให้เพิ่ม “Action” ที่สอง คือ “Email mailing service → Email mailing service: Send email”

การตั้งค่าขั้นสุดท้ายควรมีลักษณะดังนี้:

การนำออกจากรายการ

คุณสามารถสร้างระบบอัตโนมัติเพิ่มเติม (ไม่บังคับ) ต่อจากระบบนี้ได้

ระบบอัตโนมัตินี้จะนำผู้เข้าร่วมออกจากรายการผู้ที่มีสิทธิ์ใช้คูปองหลังจาก 24 ชั่วโมง หากพวกเขายังชำระเงินสำหรับข้อเสนอไม่เสร็จ

ในการดำเนินการนี้ ให้ออกจากระบบอัตโนมัติที่สร้างไว้ และภายในระบบอัตโนมัติเดียวกัน ให้เลือก “+ Trigger”

คุณไม่จำเป็นต้องเลือกเหตุการณ์สำหรับทริกเกอร์นี้ เนื่องจากทริกเกอร์จะถูกเปิดใช้งานโดยการดำเนินการจากทริกเกอร์ก่อนหน้าภายในสถานการณ์ปัจจุบัน

สำหรับการหน่วงเวลา ให้เลือก เช่น 24 ชั่วโมง หรือช่วงเวลาอื่นใดที่คุณต้องการให้นำผู้เข้าร่วมออกจากรายการ หากพวกเขายังชำระเงินไม่เสร็จ

หลังจากนั้น ใน "Action" ให้เลือก “Contact list → Contact list: Remove from list” และเลือกรายการที่เกี่ยวข้อง