Vânzarea consultațiilor și a sesiunilor individuale

Pe Kwiga, puteți vinde produse precum acces la cursuri, maratoane, grupuri închise, webinare, precum și consultații sau sesiuni individuale. Configurarea vânzării consultațiilor este identică cu configurarea vânzării unui curs – configurați oferta, setați prețul și alegeți sistemul de plată. O altă opțiune este acceptarea cererilor pentru consultații sau sesiuni fără plată – mai multe detalii în acest articol.

Crearea unei oferte pentru vânzarea consultațiilor

Accesați Vânzări - Oferte și selectați +Ofertă. Veți vedea următoarele câmpuri:

În titlul ofertei, specificați pentru ce va fi plata, de exemplu:

• Consultație individuală cu...
• Consultație personală, 1 oră
• Analiza hărții natale
• Audit de curs

Acest lucru este necesar atât pentru înțelegerea dvs. cu privire la motivul plății, cât și pentru clienți, deoarece acest titlu va apărea înainte și după plată.

Pentru statusul ofertei, selectați Acces public și veți vedea imediat linkul. Când clienții dau click pe link, vor putea efectua plata pentru consultație.

Setări ofertă

Completați Descrierea ofertei, descriind ce vor primi clienții dvs. în urma consultației. Acesta este un câmp opțional și îl puteți omite. Totuși, vă recomandăm să includeți detalii importante: ora consultației, locația, rezultatele și alte specificații. Puteți omite descrierea scurtă.

Perioada de valabilitate a ofertei – perioada în care clienții dvs. vor putea plăti pentru consultație. Aceasta nu este perioada în care va avea loc consultația. De obicei, puteți seta perioada de la data curentă până la "pentru totdeauna".

Limită de vânzări – Puteți seta un număr maxim de consultații care să fie vândute sau o puteți lăsa nelimitată.
Pentru acest exemplu, vom arăta setările pentru consultațiile din septembrie, limitând numărul la 20 de consultații. Vânzările încep în august.

Trimiterea notificărilor

Aici puteți seta ce email vor primi clienții în caz de plată reușită sau nereușită.

Pentru a anula trimiterea emailurilor, faceți click pe titlul emailului și apoi comutați butonul din partea de sus la "Nu trimite emailuri."

Pentru consultații, recomandăm crearea unor emailuri separate care să conțină toate informațiile necesare, cum ar fi locul în care va avea loc consultația, cum să vă pregătiți pentru aceasta și alte detalii relevante. Emailurile standard de pe platformă nu includ aceste informații, așa că creați propriile emailuri pentru plăți reușite și nereușite și specificați-le în setările ofertei. Pentru a selecta un alt șablon pentru trimiterea unui email după o plată reușită (sau nereușită), asigurați-vă că butonul de comutare din partea de sus permite trimiterea emailurilor și alegeți șablonul dorit. Pentru mai multe informații despre lucrul cu constructorul de emailuri pe Kwiga, consultați articolul "Cum să creați o campanie de email marketing."

Pagini după plată

În mod implicit, cursanții sunt direcționați către pagina standard "Mulțumim" (sau pagina corespunzătoare pentru plăți nereușite), iar de acolo sunt redirecționați către contul lor personal. Pentru consultații, recomandăm crearea unei pagini separate, ceea ce se poate face folosind o mini-pagină de tip landing sau o pagină completă. În plus, în această secțiune puteți specifica un link către un serviciu de calendar (precum Calendly sau Google Appoint Scheduler) sau un link către un bot Telegram. Pentru mai multe detalii despre soluțiile de integrare a unui calendar, consultați articolul de mai jos.

Produs

Deoarece în acest caz nu vindeți acces la un produs pe Kwiga, trebuie să alegeți "Produs - Produs extern."



Preț

Selectați "Cu plată" și se vor deschide imediat setări suplimentare pentru specificarea prețului și a monedei. Aici specificați prețul maxim pentru curs și veți putea adăuga oferte promoționale după aceea.

Metodă de plată

Alegeți sistemul de plată pe care doriți să îl utilizați pentru a primi plata pentru această ofertă. Rețineți că Kwiga nu este un sistem de plată și, dacă doriți să acceptați plăți pe platformă astfel încât cursanții să primească automat acces la curs, trebuie să conectați un sistem de plată (vedeți instrucțiunile despre cum să faceți acest lucru în articolul: "Cum să integrați un sistem de plată pe Kwiga?").

Dacă aveți conectat mai mult de un sistem de plată (sau mai multe conturi diferite într-unul singur), puteți configura acceptarea automată a plăților și specifica procentul de distribuire.


Puteți lăsa alegerea sistemului de plată clienților dvs.:

Integrarea calendarului

Adesea, atunci când vindeți consultații, poate fi necesar să îi oferiți imediat clientului un interval orar convenabil pentru consultație. Pentru aceasta, puteți utiliza calendare care afișează orele disponibile pentru consultații sau servicii de programare precum Calendly.

Puteți integra orice calendar adăugând linkuri pe pagina de după plată. Cea mai simplă soluție ar fi să creați o mini-pagină de tip landing pe Kwiga, unde puteți oferi informații despre selectarea unei ore și așa mai departe.

Accesați Toate soluțiile - Site - Widget, Mini-Landing. Pe pagina deschisă, selectați +STA. Veți vedea pagina:



Aici puteți personaliza textul, fonturile, culorile și adăuga imagini. În acest exemplu, vom arăta cum să adăugați text și un link către un calendar.

Faceți click pe blocul de text, ștergeți textul implicit și introduceți propriul text.

Faceți click pe buton – în panoul din stânga veți putea adăuga un link către calendarul dvs., precum și edita textul butonului, culoarea acestuia și alte proprietăți. În acest exemplu, folosim un link către Google Calendar, dar puteți folosi orice alt serviciu.

De asemenea, puteți adăuga un logo, imagini și orice alte informații pe care le considerați importante.


După ce salvați modificările, ieșiți din editor. Găsiți widgetul dorit și faceți click pe meniul cu „trei puncte”, apoi selectați codul widgetului.


Accesați fila Linkuri și Mini-landing – acolo veți găsi linkul către această pagină. Acesta este linkul pe care trebuie să îl copiați și să îl lipiți în câmpul Pagina de succes după plată din setările Ofertei dvs.

Cum să integrați vânzările în cursul dvs.

Puteți informa clienții despre consultațiile dvs. și le puteți permite să cumpere sau să rezerve direct nu doar pe pagina principală, ci și pe pagina cursului și chiar în cadrul lecțiilor cursului. Pentru a face acest lucru, veți avea nevoie de linkul către oferta de consultație.

1. Deschideți pagina cursului sau a lecției unde doriți să plasați linkul către consultație.
   Acesta poate fi un simplu hyperlink sau, de preferat, un buton, care este mai vizibil pentru clienți.
   

2. De exemplu, să adăugăm un buton pe pagina de prezentare a cursului:
   

   • Deschide cursul tău
     

   • Mergi la Setări → Pagini publice
     
     

De acolo, vei putea adăuga un buton de tip call-to-action care face trimitere directă la oferta de consultație.

Derulează în jos și găsește secțiunea în care vrei să plasezi butonul. Adaugă un text de susținere, evidențiază zona și, din meniu, selectează Cod (HTML).



Apoi, pașii tăi vor fi aceiași ca cei descriși în articolul Cum să adaugi un buton la o lecție.

Doar un reminder: linkul pe care trebuie să îl inserezi poate fi găsit în Cardul ofertei.

Utilizarea oportunităților de cross-sell

Pentru a utiliza funcția de cross-sell, poți adăuga opțiunea de a cumpăra consultațiile tale nu doar pe pagina cursului, ci și pe pagina cu ofertele produselor tale. În acest caz, când clienții tăi ajung pe pagina de plată a cursului, vor putea vedea că oferi consultații și vor avea posibilitatea să cumpere una împreună cu produsul.

Pentru a configura acest lucru:

1. Mergi la secțiunea Oferte din contul tău Kwiga.
   

2. Creează sau editează oferta produsului tău pentru a include oportunități de cross-sell.
   

3. Adaugă oferta ta de consultație ca produs asociat (cross-sell) care să fie afișat pe pagina de plată a cursului. 

Acest lucru poate încuraja clienții să cumpere servicii suplimentare (cum ar fi consultațiile) în timp ce plătesc pentru cursul lor

Pentru a configura cross-sell în Kwiga:

1. Deschide oferta pentru vânzarea cursului.
   

2. Mergi la secțiunea Cross-sell.
   

3. Selectează una sau mai multe oferte pe care vrei să le afișezi alături de cursul tău, cum ar fi consultații sau alte produse.
   

4. Salvează modificările.
   

După aceea, când clienții merg pe pagina de plată a cursului, vor vedea oferte suplimentare de produse (de ex., consultații) pe care le pot cumpăra împreună cu cursul.

Configurarea notificărilor de vânzare

Poți configura notificări pentru toate vânzările sau pentru oferte specifice. Consultațiile necesită atenție personală și implicare, așa că este important să nu ratezi nicio plată pentru acestea. Pentru a configura aceste notificări:

1. Deschide meniul Setări din meniul principal.
   

2. Mergi la Notificări.
   

3. În meniul din stânga, selectează Vânzări și apoi Oferte.

Verifică cum ai dori să primești notificările: prin e-mail sau prin modulul de notificări. Mai jos, poți seta dacă vrei să primești notificări pentru toate plățile sau doar pentru unele specifice. Setările afișate mai jos sunt pentru notificări prin e-mail doar pentru oferta de consultație:

Vizualizarea analiticii vânzărilor

Pentru a vedea lista de achiziții pentru o anumită ofertă, mergi la Analitică - Tranzacții:

Acest raport afișează toate plățile reușite și nereușite din proiectul tău. Folosește filtrul pentru a le vedea doar pe cele legate de oferta specifică–consultații (selectează Oferta și pe cea relevantă), apoi fă clic pe Aplică filtrul.



Te rugăm să reții că poți personaliza afișarea coloanelor în acest raport în funcție de preferințele tale. Pentru mai multe detalii, citește articolul despre Tranzacții.