Cum să configurezi trimiterea propriului e-mail după achiziție

Vă rugăm să rețineți că, în mod implicit, studenții primesc trei e-mailuri la înregistrare și la efectuarea unei achiziții pe platformă:

• E-mail de activare. Numele șablonului: Către participant: E-mail de activare Учаснику: Лист активації)

• Despre deschiderea accesului la un curs (bootcamp sau alt produs). Numele șablonului: Către participant: Notificare despre adăugarea produsului Учаснику: Сповіщення про додавання продукту

• Notificare de plată reușită. Numele șablonului: Către participant: Notificare de plată reușită pentru produs  Учаснику: Сповіщення про успішну оплату продукту

Cum să găsiți și să vizualizați textul e-mailului:

Faceți clic pe butonul All solutions din meniul de sus, selectați Email campaigns, apoi Email templates. În funcție de dispozitivul sau secțiunea platformei din care deschideți pagina, butonul All solutions poate apărea într-o formă prescurtată:

Pe pagina care se deschide, veți vedea folderul Service emails; faceți clic pe el. Veți vedea o listă cu diferite notificări trimise studentului. În câmpul de căutare, puteți introduce numele șablonului, iar în rezultatele căutării veți vedea șablonul necesar. În meniul cu trei puncte, este disponibilă opțiunea „edit”, care vă va duce la constructorul de e-mailuri.  

Cum să editați textul e-mailului

Orice modificări pe care le faceți în e-mailurile plasate în folderul Service emails vor fi aplicate tuturor produselor! Dacă doriți să modificați e-mailul de plată reușită doar pentru un anumit curs, faceți o copie a e-mailului de serviciu și editați copia. 

Vă rugăm să rețineți: Fiecare e-mail are mai multe versiuni lingvistice. Pentru a edita versiunea ucraineană a e-mailului, asigurați-vă că interfața platformei este în ucraineană. Dacă doriți să editați versiunea poloneză a e-mailului, comutați interfața platformei în poloneză. Puteți schimba limba făcând clic pe avatarul dvs. și selectând Language: ….

Puteți viziona un videoclip despre cum să lucrați în constructorul de e-mailuri: 

Cum să modificați e-mailul după achiziție sau plată

Indiferent de modul în care primiți plata pentru produsele dvs. (pe platforma Kwiga sau în afara platformei), trebuie să aveți configurată cel puțin o ofertă prin care acordați acces studenților (sau mai multe oferte/planuri). Dacă utilizați acces complet, derulați în jos până la secțiunea Nu folosesc o ofertă, acord acces complet. 

Accesați Sales - Plans, offers și selectați oferta necesară, apoi editați-o: 

Găsiți secțiunea Notification sending; acolo puteți specifica e-mailurile care sunt trimise după plăți reușite și eșuate. Faceți clic pe opțiunea necesară, iar în fereastra care se deschide puteți bifa să nu se trimită e-mailuri sau puteți specifica un alt șablon pentru trimitere. 

Nu selectați în această fereastră e-mailul de activare sau e-mailul despre accesul la produs; aceste e-mailuri sunt trimise automat. Dacă le selectați în setările ofertei, ele vor fi trimise de două ori. 

Situații suplimentare: 

Nu doresc ca studenții mei să primească un e-mail de activare

Dacă adăugați studenți manual, atunci când îi adăugați asigurați-vă că comutatorul este setat ca în imaginea de mai jos:

Dacă ați conectat un sistem de plată la platformă și studenții primesc acces la curs automat, atunci contactați suportul cu o solicitare de dezactivare a e-mailului de activare. E-mailul de activare va fi dezactivat pentru întregul proiect (cont), adică pentru toate produsele. 

Nu doresc ca studenții mei să primească un e-mail despre deschiderea accesului la curs

Contactați suportul cu o solicitare de dezactivare a e-mailului despre deschiderea accesului la curs. Acest e-mail va fi dezactivat pentru întregul proiect (cont), adică pentru toate produsele. 

Dacă doriți să personalizați acest e-mail pentru produse diferite, trebuie să anulați trimiterea e-mailului standard (prin suport) și să configurați automatizarea pentru trimiterea șabloanelor dvs. 

Nu folosesc o ofertă, acord acces complet

Secvența acțiunilor este prezentată în videoclip: