Как настроить отправку собственного письма после покупки 

Отметим, что по умолчанию ученики получают три письма при регистрации и покупке на платформе:

• Активационное письмо. Название шаблона: Участнику: Активационное письмо Учаснику: Лист активації)

• Об открытии доступа к курсу (марафону или другому продукту). Название шаблона: Участнику: Оповещение о добавлении продукта Учаснику: Сповіщення про додавання продукту

• Уведомление об успешной оплате. Название шаблона: Участнику: Уведомление об успешной оплате продукта  Учаснику: Сповіщення про успішну оплату продукту

Как найти и посмотреть текст письма:

Кликните на кнопку в верхнем меню Все решения, выберите пункт Email рассылки, а затем Шаблоны писем. В зависимости от того, с какого устройства или раздела платформы Вы открываете страницу, кнопка все решения может иметь краткий вид:

На открывшейся странице Вы увидите папку Сервисные письма, кликните на нее. Вы увидите перечень различных уведомлений, отправляемых ученику. В поле для поиска Вы можете ввести название шаблона и в результатах поиска Вы увидите нужный шаблон. В меню три-точки доступна опция “редактировать”, которая перенесет Вас в конструктор писем.  

Как отредактировать текст письма

Изменения, которые Вы вносите в письма, размещенные в папке Сервисные письма, будут применяться для всех продуктов! Если Вы хотите изменить письмо после успешной оплаты только для определенного курса, то сделайте копию сервисного письма и отредактируйте копию. 

Обратите внимание: Каждое письмо имеет несколько языковых версий. Для редактирования украинской версии письма, убедитесь, что интерфейс на платформе - на украинском языке. Если же Вы хотите отредактировать польскую версию письма, то измените интерфейс платформы на польский. Изменить язык Вы можете кликнув на свою аватарку и выбрав пункт Язык: ….

О том как работать в конструкторе писем Вы можете посмотреть на видео: 

Как изменить письмо после покупки или оплаты

Независимо от того, как Вы получаете оплату за свои продукты (на платформе Kwiga или же вне платформы), у Вас должно быть настроено хотя бы одно предложение, по которому Вы выдаете доступы ученикам (или же несколько предложений/тарифов). Если же Вы используете полный доступ, то опуститесь ниже в раздел Я не использую предложение, а выдаю полный доступ. 

Перейдите в Продажи - Тарифы, предложения и выберите нужное предложение, отредактируйте его: 

Найдите раздел Отправка уведомлений, в нем есть возможность указать письма, которые отправляются после успешной и неуспешной оплаты. Кликните на нужную опцию и в открывшемся окне Вы можете отметить  не отправлять письма, или же указать другой шаблон для отправки. 

Не отмечайте активационное письмо или же письмо о доступе к продукту в этом окне, эти письма отправляются автоматически. Если Вы отметите их в настройках предложения, они будут отправляться два раза. 

Дополнительные ситуации: 

Я не хочу, чтобы мои ученики получали активационное письмо

Если Вы добавляете учеников самостоятельно - то при добавлении убедитесь, что положение переключателя как на изображении ниже:

Если же Вы подключили платежную систему к платформе, и доступы к курсу ученики получают автоматически, то обратитесь в службу поддержки с запросом для отключения активационного письма. Активационное письмо будет выключено для всего проекта (кабинета), т.е. для всех продуктов. 

Я не хочу, чтобы мои ученики получали письмо об открытии доступа к курсу

Обратитесь в службу поддержки с запросом для отключения письма об открытии доступа к курсу. Данное письмо будет выключено для всего проекта (кабинета), т.е. для всех продуктов. 

Если же Вы хотите кастомизировать это письмо для разных продуктов, то Вам необходимо отменить отправку стандартного письма (через службу поддержку) и настроить автоматизацию для отправки ваших шаблонов. 

Я не использую предложение, а выдаю полный доступ

Схема действий показана на видео: