На Kwiga Вы можете настроить оплату по подписке - это значит, что определенная сумма будет автоматически списываться с карты клиентов ежемесячно. Если денег на карте нет, или же срок действия карты истек - то списание будет невозможным, в этом случае доступ к продуктам закроется.

Перед тем как настраивать подписку, необходимо создать продукты, к которым будет продаваться доступ. Вам не обязательно нужно наполнять их полностью содержимым, но необходимо создать сами продукты на Kwiga. 

Мы предлагаем два варианта подписки: с автоматическим списанием, оно совершается платежной системой, и ручной оплатой от пользователей (скорее вариант членских взносов). И  в том, и в другом случае при несвоевременной оплате будет закрыт доступ к продуктам.

Особенности и ограничения платежных систем

Если Вы используете автоматическое списание, то обратите внимание на ниже приведенные ограничения, которые накладываются платежной системой, а также особенности работы некоторых из них:

Wayforpay - на странице оплаты клиенты смогут выключить автосписания и оплатив предложение по подписке не подписаться на регулярные платежи. Если следующий платеж не будет оплачен вручную, то клиенту закроется доступ. На текущий момент Wayforpay не дает возможности убирать ползунок, которые выключает автосписание. 

Fondy - убедитесь, что Вы выключили прием  GooglePay\ApplePay для подписок, поскольку платежи, совершенные через эти сервисы единоразовые и автоматического списания не будет. Если Вы принимаете обычные платежи и не хотите выключать поддержку  GooglePay\ApplePay для них, у Fondy есть решение использовать skins -  различные дизайны страниц оплаты. Для предложений, где используется подписка - используйте вариант страницы без GooglePay\ApplePay, а для обычных оплат - вариант страниц с ними. Чтобы связать определенный skin с предложением на Kwiga - напишите в поддержку с указанием предложения и номера skin. 

Если автоматическое списание не сработает (например, у клиента было недостаточно денег на карте), то в панели управления на Fondy Вы сможете инициировать оплату отдельно. Даже в случае успеха такая оплата не будет отображаться на Kwiga, поскольку Fondy расценивает этот платеж “не по подписке”, и Вам будет необходимо самостоятельно продлить доступ на месяц такому клиенту. 

Настройка подписки в предложении

Доступ по подписке может быть к любому продукту: курсу, марафону, закрытой группе. Создайте продукт к которому хотите предоставить доступ. На этом этапе необязательно полностью наполнить продукт содержимым, то есть не нужно загружать все уроки, задания, все видео  - достаточно просто создать продукт. 

В примере ниже мы покажем как создать предложение по подписке с ежемесячной оплатой к курсу и закрытому чату в Telegram. Ученики будут получать доступ на месяц к курсу и закрытому чату. При своевременной оплате их доступ будет сохраняться, если же ежемесячный платеж не будет успешным, то доступ к материалам курса будет закрываться, и ученик будет удаляться из закрытого чата. 

Перейдите в  Продажи- Предложения и нажмите кнопку +Предложение. Вы увидите следующие поля:

Название предложение - это название, которое понятно Вам и Вашим ученикам. Оно будет отображаться у учеников в письмах при получении доступа, у Вас на карточке контакта и других отчетах по курсу. Чаще всего это название включает в себя название курса, тарифа и потока (группы). 

Статус предложения

Статус предложения определяет, могут ли ученики купить курс, используя это предложение и могут ли они видеть его на публичной странице курса. Для реализации подписки Ваши клиенты должны видеть это предложение, потому укажите Публичный доступ. 

Дополнительно Вы можете выбрать - будет ли это предложение доступно исключительно по ссылке (НЕ отображать в публичном списке) или же на странице с курсом участники смогут нажать на получить доступ и оплатить этот тариф (Отображать в публичном списке). 

Настройки предложения 

Описание предложения - необязательное поле, здесь Вы можете указать информации о том, что получат ученики при покупке: доступ к каким материалам, на какой срок - все важные нюансы. 

Период действия предложения - это период, когда ученики смогут сделать первый платеж - создать подписку. Это НЕ период, когда ученики смогут смотреть курс, это только период первой продажи - когда клиенты могут начать подписку. Вы можете выбрать определенный период или же указать бессрочно. 

Ограничение по количеству продаж - можете указать максимальное число продаж по этому тарифу. Ученики будут видеть какое количество мест осталось, при достижении лимита продажа будет невозможной. 

Отправка уведомлений

Здесь Вы можете настроить какое письмо будут получать ученики в случае успешной и неуспешной оплаты. 

Чтобы отменить отправку писем кликните на название письма, а затем сверху на переключатель - Не отправлять письма.

Чтобы указать другой шаблон для отправки письма после успешной (или неуспешной оплаты) убедитесь, что ползунок сверху разрешает отправку и просто отметьте нужные шаблоны. Вы можете отметить какое-угодно количество писем.

Если Вы хотите отредактировать письмо, то ознакомьтесь с видео как работать в конструкторе писем (статье Как создать маркетинг e-mail рассылку).

Страницы после оплаты

По умолчанию ученик переходит на стандартную страницу спасибо (или соответствующую для неуспешной оплаты), а с нее переходит в свой личный кабинет. Вы можете указать любую другую страницу, куда будет переадресовывать после оплаты в этом разделе. Вы всегда можете изменить эту настройку позже. 

Продукт

Основной раздел - Продукт - кликните на +Продукт и выберите свой продукт (продукты), к которому хотите дать доступ. Вы увидите дополнительные параметры, связанные с конкретным продуктом, которые можно настроить в предложении. Например, для курса или марафона существует много дополнительных настроек, а для закрытой группы их меньше. 

Доступ к контенту - период, когда ученики имеют доступ к продукту. В случае курса или марафона - это период доступа к материалам, в случае закрытой группы - это период, когда ученик может находиться в чате. Если Вы настраиваете подписку, то в этих пунктах нужно указать максимальное время для всей подписки, т.е. если курс рассчитан на год (с ежемесячными платежами) - то здесь укажите 12 месяцев. Если доступ в чат остается навсегда, то укажите бессрочно. 

Дополнительно для нашего примера укажем, что сам курс стартует 29 августа, но в чат участники смогут заходить и общаться сразу после оплаты:

Доступ к урокам - без ограничений - означает, что участники будут иметь доступ ко всем урокам на курсе. Чтобы ограничить уроки для этого тарифа (предложения), кликните на Без ограничений и выберите определенные уроки в открывшемся окне. 

График открытия уроков - если у Вас предусмотрен график выхода уроков, то Вы можете настроить его на самом курсе или же на предложении. В случае подписки мы рекомендуем создавать график открытия уроков на самом курсе, а здесь указать “Оставить задержки как на курсе”.

Если Вы добавили на курсе чекпоинты (необходимость выполнения задания или теста для продвижения дальше по курсу), то оставьте включенными эту настройку и на предложении. 

Если за тарифом необходимо закрепить Куратора или кураторов - то Вы можете это сделать сразу в предложении, чтобы ученики распределялись между кураторами автоматически. Если Вы самостоятельно работаете с курсом и проверяете домашние задания, комментарии, не используя кураторов, ассистентов и помощников, то оставьте это поле без изменений. Добавить куратора Вы можете и позже, подробности в статье Как добавить куратора? 

Прохождение практик - позволяет настроить автоматическую проверку всех заданий, или же отправку их куратору на проверку. 3 опцией доступен вариант “Как в настройках квиза”, что позволяет Вам определить формат проверки для каждого отдельного задания. 

Если Вы настраиваете тариф, в котором нет проверок куратором или автором курса, но в курсе есть открытые вопросы и задания, то Вы можете установить “Автоматическая проверка”. Как только ученики введут ответ на вопрос, он будет автоматически засчитан.

Ниже Вы можете настроить доступ к комментариям и выдачу сертификата на курсе.

Стоимость

Выберите платно и Вам сразу откроются дополнительные настройки для указания цены и валюты. Укажите здесь стоимость подписки (размер разового платежа). При использовании подписки Вы не можете изменять сумму платежа, она будет оставаться неизменной. Если Вы хотите, чтобы списывались разные суммы - используйте для этого Оплата частями или Оплата частями по определенному графику. 

 В пункте Порядок оплаты вместо “Вся сума сразу” выберите “Подписка”:

После этого Вам будут доступны дополнительные настройки

Следующий платеж - тут Вы можете установить периодичность платежей. Возможные варианты: раз в месяц, раз в год, в определенное число каждого месяца (например, 5го числа каждого месяца будет списываться оплата) или же раз в N дней\месяцев. 

Длительность  - в этом пункте Вы устанавливаете длительность подписки. Если у Вас курс и подписка требуется на период обучения - то именно здесь укажите этот период (например, 12 месяцев). Если же это продажа доступа в чат или закрытую группу, которое не ограничено во времени, то оставьте бессрочно. 

Платежная система

Одним из важных пунктов является подключение платежной системы. Предварительно интегрируйте Вашу платежную систему с Kwiga (подробнее о том, как это сделать в статье) 

https://kwiga.com/ua/help-center/prodazh-ta-zapusk-nalashtuvannya-tarifiv-potokiv-prodazh-poza-kwiga/yak-integruvati-platizhnu-sistemu-na-kwiga

Выберите “Через платежную систему” и укажите какой именно аккаунт использовать. 

В пункте Списание по подписке будет происходить выберите через платежную систему. 

Самостоятельно через Kwiga - клиентам необходимо будет оплачивать самостоятельно каждый месяц. Ссылка для оплаты будет приходить на почту за 1 день, а также за 1 час до оплаты, и будет доступна в кабинете. 

Автоматически платежной системой - списание будет происходить автоматически. Клиенты будут получать уведомления за 1 час до назначенной даты платежа. У некоторых платежных систем есть ограничения на регулярность платежей. Посмотреть какие именно можно открыв подсказку: 

Внесение изменений в ранее созданные подписки

Вы можете редактировать предложения, изменяя цену, условия подписки или же аккаунт платежной системы. Обратите внимание, что все эти изменения не коснутся ранее созданных оплат \ подписок, о чем Вы будете предупреждены на платформе дополнительно. Мы рекомендуем не вносить изменения, а создавать новое предложение, чтобы иметь доступ и видеть, по каким настройкам идут платежи.