Nastavení předplatného (opakované platby)

Na Kwiga můžete nastavit platby předplatného, což znamená, že se z karet vašich klientů bude každý měsíc automaticky strhávat určitá částka. Pokud na kartě není dostatek prostředků nebo platnost karty vypršela, platba se nezdaří a přístup k produktům bude zablokován.

Před nastavením předplatného je potřeba vytvořit produkty, které se budou v rámci předplatného prodávat. Zatím není nutné je zcela naplnit obsahem, ale produkty na Kwiga musíte vytvořit.

Nabízíme dvě možnosti předplatného: s automatickým účtováním (zpracovávaným platebním systémem) a s ručními platbami od uživatelů (spíše jako členské poplatky). V obou případech bude při prodlení s platbou přístup k produktům uzavřen.

Funkce a omezení platebních systémů

Pokud používáte automatické účtování, věnujte pozornost následujícím omezením a funkcím různých platebních systémů:

• Wayforpay: Na platební stránce budou mít klienti možnost vypnout automatické účtování a místo předplatného provést jednorázovou platbu. Pokud další platba nebude provedena ručně, přístup klienta bude uzavřen. V současnosti Wayforpay neumožňuje odebrat přepínač, který vypíná automatické účtování.
  
  

• Fondy: Ujistěte se, že pro platby předplatného zakážete přijímání GooglePay\/ApplePay, protože platby provedené prostřednictvím těchto služeb jsou jednorázové a nepodporují automatické účtování.
  Pokud přijímáte běžné platby a nechcete pro ně GooglePay\/ApplePay vypínat, Fondy nabízí řešení pomocí skinů – různých vzhledů platebních stránek.
  Pro nabídky předplatného použijte variantu platební stránky bez GooglePay\/ApplePay; pro běžné platby použijte stránky s nimi.
  Chcete-li propojit konkrétní skin s nabídkou na Kwiga, kontaktujte podporu a uveďte nabídku a číslo skinu.
  Pokud automatické účtování selže (například kvůli nedostatku prostředků), můžete ručně iniciovat platbu v panelu Fondy. I když však bude úspěšná, tato platba se na Kwiga neprojeví jako předplatné a budete muset klientovi ručně prodloužit přístup o jeden měsíc.
  

Zrušení předplatného

V závislosti na zvoleném platebním systému může předplatné zrušit buď student (klient) prostřednictvím svého panelu na Kwiga, nebo pouze vlastník účtu platebního systému.

• Zrušení předplatného Wayforpay:
  Abyste svým klientům umožnili zrušit předplatné přímo na Kwiga (předplatná vytvořená přes Wayforpay), musíte v nastavení platebního systému zadat Merchantpassword. Toto heslo získáte kontaktováním podpory Wayforpay.
  Pokud klíč není přidán, klienti mohou předplatné zrušit pouze ve svém osobním účtu na Wayforpay v sekci "Regular Payments".
  
  

• Zrušení předplatného Stripe:
  Klienti mohou své předplatné zrušit přímo ve svém panelu na Kwiga; nejsou potřeba žádná další nastavení.
  

Nastavení nabídky předplatného

Přístup v rámci předplatného lze udělit k jakémukoli produktu: ke kurzu, maratonu nebo uzavřené skupině.
Vytvořte produkt, ke kterému chcete poskytnout přístup. V této fázi není nutné jej plně naplnit obsahem – zatím nemusíte nahrávat lekce, úkoly ani videa, stačí produkt vytvořit.

V níže uvedeném příkladu ukazujeme, jak vytvořit nabídku předplatného s měsíčními platbami pro kurz a uzavřený chat na Telegramu. Studenti budou mít ke kurzu a uzavřenému chatu přístup po dobu jednoho měsíce. Při včasných platbách bude jejich přístup pokračovat; pokud měsíční platba selže, přístup ke kurzu bude uzavřen a budou odebráni z uzavřeného chatu.

Přejděte na Prodej → Nabídky a klikněte na tlačítko +Nabídka. Uvidíte následující pole:

Název nabídky
Název nabídky by měl být srozumitelný vám i vašim studentům. Zobrazí se ve studentských e-mailech při udělení přístupu, na vašich kontaktních kartách a v různých přehledech kurzu.
Název obvykle zahrnuje název kurzu, cenový plán a název kohorty (skupiny).

Stav nabídky
Stav nabídky určuje, zda si studenti mohou kurz prostřednictvím této nabídky zakoupit a zda ji mohou vidět na veřejné stránce kurzu.
Pro zavedení předplatného musí vaši klienti tuto nabídku vidět, proto byste měli nastavit veřejný přístup.

Navíc můžete zvolit, zda je nabídka dostupná pouze přes přímý odkaz (NEzobrazuje se ve veřejném seznamu), nebo zda na ni mohou účastníci kliknout a zakoupit ji přímo ze stránky kurzu (Zobrazeno ve veřejném seznamu).

Název nabídky (opakováno pro zdůraznění)
Název nabídky by měl být srozumitelný jak pro vás, tak pro vaše studenty. Bude viditelný v e-mailech studentů o přístupu, na vašich kontaktních kartách a v různých přehledech kurzu. Často obsahuje název kurzu, tarifní plán a kohortu (skupinu).

Nastavení nabídky

Popis nabídky – Toto je volitelné pole, kde můžete uvést, co studenti po zakoupení obdrží: přístup k určitým materiálům, dobu přístupu a další důležité podrobnosti.

Období aktivity nabídky – Toto určuje období, během kterého mohou studenti provést svou první platbu a vytvořit si předplatné.
Neurčuje to, jak dlouho budou mít přístup ke kurzu, pouze období, kdy mohou své předplatné zahájit.
Můžete buď nastavit konkrétní časové rozmezí, nebo jej ponechat bez omezení.

Limit prodeje – Můžete nastavit maximální počet prodejů pro tento tarif. Studenti uvidí, kolik míst zbývá. Jakmile bude limit dosažen, další nákupy již nebudou možné.

Odesílání oznámení
Zde můžete nastavit, které e-maily budou studenti dostávat v případě úspěšné nebo neúspěšné platby.

Důležité: Při prvním nákupu studenta na webu obdrží následující e-maily:

• Aktivační e-mail
  
  

• Potvrzení o úspěšné platbě (nebo oznámení o neúspěšné platbě)
  
  

• Pokud je kurz dostupný okamžitě – e-mail „Přístup k produktu udělen“.
  
  

Odesílání aktivačních e-mailů a e-mailů o přístupu můžete vypnout kontaktováním zákaznické podpory.

Chcete-li vypnout odesílání e-mailů, klikněte na název e-mailu a poté nahoře přepněte přepínač na „Neodesílat e-maily“.

Výběr jiné e-mailové šablony po platbě
Chcete-li určit jinou e-mailovou šablonu pro odeslání po úspěšné (nebo neúspěšné) platbě, ujistěte se, že přepínač nahoře umožňuje odesílání e-mailů, a jednoduše vyberte požadované šablony.
Můžete vybrat tolik šablon, kolik potřebujete.

Pokud chcete upravit e-mail, podívejte se na videonávod, jak používat tvůrce e-mailů (článek: Jak vytvořit marketingovou e-mailovou kampaň).

Stránky po platbě
Ve výchozím nastavení jsou studenti po platbě přesměrováni na standardní stránku „Děkujeme“ (nebo na odpovídající stránku pro neúspěšné platby) a odtud mohou přejít do svého osobního účtu.
V této části můžete určit jakoukoli jinou stránku pro přesměrování po platbě.
Toto nastavení můžete později v případě potřeby kdykoli změnit.

Produkt
Hlavní část – Produkt – klikněte na +Produkt a vyberte produkt(y), ke kterým chcete udělit přístup.
Poté se zobrazí další možnosti související s konkrétním produktem, které lze nastavit v nabídce.
Například u kurzu nebo maratonu je mnoho dalších nastavení, zatímco u uzavřené skupiny je jich méně.

Přístup k obsahu
To se vztahuje k období, během kterého mají studenti přístup k produktu.
U kurzu nebo maratonu je to období, kdy jsou materiály k dispozici; u uzavřené skupiny je to období, po které může student zůstat v chatu.

Pokud nastavujete předplatné, musíte zadat maximální délku celého období předplatného.
Například pokud je kurz navržen na jeden rok (s měsíčními platbami), měli byste zde uvést 12 měsíců.
Pokud přístup do chatu zůstává dostupný trvale, nastavte jej na neomezeně.

Kromě toho si v našem příkladu všimněte, že samotný kurz začíná 29. srpna, ale účastníci se mohou připojit a komunikovat v chatu ihned po platbě.

Přístup k lekcím
Neomezený přístup znamená, že účastníci budou mít přístup ke všem lekcím v kurzu.
Pokud chcete omezit přístup k lekcím pro tento konkrétní tarif (nabídku), klikněte na Neomezeně a poté v zobrazeném okně vyberte konkrétní lekce.

Harmonogram zpřístupnění lekcí
Pokud má váš kurz plánovaný harmonogram zpřístupnění lekcí, můžete jej nastavit buď v nastavení kurzu, nebo v nastavení nabídky.
Pro první spuštění doporučujeme nastavit to přímo v samotném kurzu (v části Data a zpoždění zpřístupnění lekcí), aby nebylo nutné upravovat nastavení zpoždění na úrovni nabídky.

Pokud jste do kurzu přidali kontrolní body (požadavky na dokončení úkolu nebo kvízu před pokračováním), ujistěte se, že toto nastavení zůstane povolené i pro nabídku.

Přiřazení mentora
Pokud cenový plán (tarif) vyžaduje přiřazení mentora nebo mentorů, můžete to nastavit přímo v nabídce, aby byli studenti automaticky rozdělováni mezi mentory.
Pokud kurz vedete osobně, kontrolujete domácí úkoly a komentáře bez mentorů, asistentů nebo pomocníků, jednoduše ponechte toto pole beze změny.
Mentora můžete přidat i později – podrobnosti najdete v článku Jak přidat mentora?.

Odevzdání praktického úkolu
Toto nastavení vám umožňuje určit, zda budou úkoly kontrolovány automaticky, nebo odesílány mentorovi ke kontrole.
K dispozici jsou tři možnosti, včetně „Podle nastavení kvízu“, která umožňuje konfiguraci na základě konkrétního nastavení kvízu.

Pokud vytváříte cenový plán, ve kterém úkoly nejsou kontrolovány ručně mentorem nebo autorem kurzu, ale kurz obsahuje otevřené otázky a úkoly, můžete zvolit „Automatická kontrola.“
Jakmile studenti odešlou své odpovědi, budou automaticky označeny jako splněné.



Níže můžete nastavit přístup ke komentářům a vydání certifikátu za kurz.

Ceny
Vyberte Placené a okamžitě se zobrazí další nastavení pro určení ceny a měny.
Zde uveďte cenu předplatného (částku jedné platby).
Při používání předplatného nelze změnit výši platby později – zůstane pevně daná.
Pokud chcete v průběhu času účtovat různé částky, použijte možnost Platba na splátky nebo Plánovaná platba na splátky.

V části Pořadí plateb místo výběru „Celá částka najednou“ zvolte „Předplatné“.



Poté se zobrazí další nastavení:

Další platba
Zde můžete nastavit frekvenci plateb.
Dostupné možnosti: jednou měsíčně, jednou ročně, v konkrétní den každého měsíce (například platba bude stržena každý 5. den v měsíci) nebo jednou za N dní\/měsíců.

Doba trvání
V této části nastavujete dobu trvání předplatného.
Pokud jsou váš kurz a předplatné vázány na období studia, uveďte zde toto období (například 12 měsíců).
Pokud prodáváte přístup do chatu nebo uzavřené skupiny bez časového omezení, ponechte možnost neomezeně.

Platební systém

Jedním z důležitých bodů je integrace platebního systému. Nejprve musíte svůj platební systém integrovat s Kwiga (více podrobností o tom, jak to udělat, najdete v článku).

Vyberte „Přes platební systém“ a určete, který účet použít.

V části Odečítání předplatného zvolte provedení přes platební systém.

Pokud se to provádí ručně přes Kwiga, klienti budou muset každý měsíc platit ručně. Odkaz na platbu bude zaslán na e-mail 1 den předem a také 1 hodinu před platbou a bude dostupný v dashboardu.

Pokud se to provádí automaticky prostřednictvím platebního systému, strhávání bude probíhat automaticky. Klienti obdrží upozornění 1 hodinu před plánovaným datem platby. Některé platební systémy mají omezení četnosti plateb. Konkrétní omezení si můžete zobrazit po otevření nápovědy.

Úprava existujících předplatných

Nabídky můžete upravovat změnou ceny, podmínek předplatného nebo účtu platebního systému. Upozorňujeme, že tyto změny neovlivní dříve vytvořené platby/předplatná a budete o tom navíc informováni na platformě. Doporučujeme změny neprovádět, ale místo toho vytvořit novou nabídku, abyste měli přístup k platbám podle aktualizovaných parametrů a mohli je sledovat.