Prodej konzultací a individuálních sezení

Na Kwiga můžete prodávat produkty, jako je přístup ke kurzům, maratonům, uzavřeným skupinám, webinářům, ale také konzultace nebo individuální sezení. Nastavení pro prodej konzultací je totožné s nastavením prodeje kurzu – nakonfigurujete nabídku, nastavíte cenu a zvolíte platební systém. Další možností je přijímat žádosti o konzultaci nebo sezení bez platby – více podrobností v tomto článku.

Vytvoření nabídky pro prodej konzultací

Přejděte do Prodej - Nabídky a vyberte +Nabídka. Zobrazí se následující pole:

V názvu nabídky uveďte, za co bude platba, například:

• Individuální konzultace s...
• Osobní konzultace, 1 hodina
• Analýza nativního horoskopu
• Audit kurzu

To je důležité jak pro vaše pochopení, za co je platba určena, tak i pro klienty, protože tento název se bude zobrazovat před i po platbě.

U stavu nabídky vyberte Veřejný přístup a okamžitě uvidíte odkaz. Když klienti na odkaz kliknou, budou moci provést platbu za konzultaci.

Nastavení nabídky

Vyplňte Popis nabídky a popište, co vaši klienti získají jako výsledek konzultace. Toto pole je volitelné a můžete ho přeskočit. Doporučujeme však uvést důležité podrobnosti: čas konzultace, místo, výsledky a další specifika. Krátký popis můžete vynechat.

Období platnosti nabídky – období, během kterého budou vaši klienti moci zaplatit za konzultaci. Nejde o čas, kdy se konzultace uskuteční. Obvykle můžete nastavit období od aktuálního data do „navždy“.

Limit prodeje – můžete nastavit maximální počet konzultací k prodeji nebo jej ponechat neomezený.
V tomto příkladu ukážeme nastavení konzultací v září s omezením na 20 konzultací. Prodej začíná v srpnu.

Odesílání oznámení

Zde můžete nastavit, jaký e-mail klienti obdrží v případě úspěšné nebo neúspěšné platby.

Chcete-li zrušit odesílání e-mailů, klikněte na název e-mailu a poté nahoře přepněte přepínač na „Neodesílat e-maily“.

Pro konzultace doporučujeme vytvořit samostatné e-maily, které budou obsahovat všechny potřebné informace, například kde se konzultace uskuteční, jak se na ni připravit a další relevantní podrobnosti. Standardní e-maily na platformě tyto informace neobsahují, proto si vytvořte vlastní e-maily pro úspěšné i neúspěšné platby a určete je v nastavení nabídky. Chcete-li po úspěšné (nebo neúspěšné) platbě vybrat jinou šablonu pro odeslání e-mailu, ujistěte se, že přepínač nahoře umožňuje odesílání e-mailů, a zvolte požadovanou šablonu. Více informací o práci s e-mailovým builderem na Kwiga najdete v článku „Jak vytvořit e-mailovou marketingovou kampaň.“

Stránky po platbě

Ve výchozím nastavení jsou studenti přesměrováni na standardní stránku „Děkujeme“ (nebo odpovídající stránku pro neúspěšné platby) a odtud jsou přesměrováni do svého osobního účtu. Pro konzultace doporučujeme vytvořit samostatnou stránku, což lze provést pomocí mini landing page nebo plnohodnotné stránky. V této sekci navíc můžete uvést odkaz na kalendářovou službu (například Calendly nebo Google Appoint Scheduler) nebo odkaz na Telegram bota. Další podrobnosti o řešeních pro integraci kalendáře najdete v článku níže.

Produkt

Protože v tomto případě na Kwiga neprodáváte přístup k produktu, je třeba zvolit „Produkt - Externí produkt.“



Cena

Vyberte „Placené“ a okamžitě se otevřou další nastavení pro zadání ceny a měny. Zde uveďte maximální cenu kurzu a poté budete moci přidat propagační nabídky.

Způsob platby

Vyberte platební systém, který chcete použít pro přijímání plateb za tuto nabídku. Upozorňujeme, že Kwiga není platební systém, a pokud chcete přijímat platby na platformě tak, aby studenti automaticky získali přístup ke kurzu, musíte připojit platební systém (návod, jak to udělat, najdete v článku: „Jak integrovat platební systém na Kwiga?“).

Pokud máte připojen více než jeden platební systém (nebo několik různých účtů v rámci jednoho systému), můžete nastavit automatické přijímání plateb a určit procento rozdělení.


Volbu platebního systému můžete ponechat na svých klientech:

Integrace kalendáře

Při prodeji konzultací je často potřeba klientovi ihned nabídnout vhodný časový slot pro konzultaci. K tomu můžete použít kalendáře, které zobrazují dostupné hodiny pro konzultace, nebo plánovací služby, jako je Calendly.

Libovolný kalendář můžete integrovat přidáním odkazů na stránku po platbě. Nejjednodušším řešením je vytvořit na Kwiga mini landing page, kde můžete uvést informace o výběru času a podobně.

Přejděte do Všechna řešení - Web - Widget, Mini-Landing. Na otevřené stránce vyberte +STA. Zobrazí se stránka:



Zde můžete přizpůsobit text, písma, barvy a přidat obrázky. V tomto příkladu ukážeme, jak přidat text a odkaz na kalendář.

Klikněte na textový blok, odstraňte výchozí text a zadejte vlastní.

Klikněte na tlačítko – v levém panelu budete moci přidat odkaz na svůj kalendář a také upravit text tlačítka, jeho barvu a další vlastnosti. V tomto příkladu používáme odkaz na Google Kalendář, ale můžete použít jakoukoli jinou službu.

Můžete také přidat logo, obrázky a jakékoli další informace, které považujete za důležité.


Po uložení změn editor opusťte. Najděte požadovaný widget a klikněte na nabídku „tří teček“, poté vyberte kód widgetu.


Přejděte na kartu Odkazy a Mini-landing – tam najdete odkaz na tuto stránku. Tento odkaz je třeba zkopírovat a vložit do pole Stránka úspěchu po platbě v nastavení nabídky.

Jak integrovat prodej do svého kurzu

Své klienty můžete informovat o svých konzultacích a umožnit jim nákup nebo rezervaci přímo nejen na hlavní stránce, ale také na stránce kurzu a dokonce i uvnitř lekcí kurzu. K tomu budete potřebovat odkaz na nabídku konzultace.

1. Otevřete stránku kurzu nebo lekce, kam chcete umístit odkaz na konzultaci.
   Může to být jednoduchý hypertextový odkaz nebo, ještě lépe, tlačítko, které je pro klienty viditelnější.
   

2. Například přidejme tlačítko na stránku prezentace kurzu:
   

   • Otevřete svůj kurz
     

   • Přejděte do Nastavení → Veřejné stránky
     
     

Odtud budete moci přidat tlačítko s výzvou k akci, které bude odkazovat přímo na nabídku konzultace.

Posuňte se níže a najděte sekci, kam chcete tlačítko umístit. Přidejte doprovodný text, zvýrazněte oblast a v nabídce vyberte Kód (HTML).



Dále budou vaše kroky stejné jako ty popsané v článku Jak přidat tlačítko do lekce.

Jen připomínáme: odkaz, který je třeba vložit, najdete na kartě nabídky.

Využití možností cross-sell

Chcete-li použít funkci cross-sell, můžete přidat možnost zakoupení konzultací nejen na stránce kurzu, ale také na stránce s nabídkami vašich produktů. V takovém případě, když se vaši klienti dostanou na platební stránku kurzu, uvidí, že nabízíte konzultace, a budou mít možnost si je zakoupit spolu s produktem.

Pro nastavení tohoto postupu:

1. Přejděte do sekce Nabídky ve svém účtu Kwiga.
   

2. Vytvořte nebo upravte svou produktovou nabídku, aby zahrnovala možnosti cross-sell.
   

3. Přidejte svou nabídku konzultace jako související produkt (cross-sell), který se zobrazí na platební stránce kurzu. 

To může klienty povzbudit k nákupu dalších služeb (například konzultací) při platbě za jejich kurz

Jak nastavit cross-sell v Kwiga:

1. Otevřete nabídku pro prodej kurzu.
   

2. Přejděte do sekce Cross-sell.
   

3. Vyberte jednu nebo více nabídek, které chcete zobrazit vedle svého kurzu, například konzultace nebo jiné produkty.
   

4. Uložte změny.
   

Poté, když zákazníci přejdou na platební stránku kurzu, uvidí další nabídky produktů (např. konzultace), které si mohou zakoupit společně s kurzem.

Nastavení oznámení o prodeji

Můžete nastavit oznámení pro všechny prodeje nebo pro konkrétní nabídky. Konzultace vyžadují osobní pozornost a zapojení, proto je důležité nepropásnout žádné platby za ně. Chcete-li tato oznámení nakonfigurovat:

1. Otevřete nabídku Nastavení v hlavním menu.
   

2. Přejděte do Oznámení.
   

3. V levém menu vyberte Prodeje a poté Nabídky.

Vyberte, jak chcete dostávat oznámení: e-mailem nebo prostřednictvím modulu oznámení. Níže můžete nastavit, zda chcete dostávat oznámení o všech platbách, nebo jen o konkrétních. Níže uvedené nastavení se týká e-mailových oznámení pouze pro nabídku konzultace:

Zobrazení analytiky prodeje

Chcete-li zobrazit seznam nákupů pro konkrétní nabídku, přejděte do Analytics - Transactions:

Tato sestava zobrazuje všechny úspěšné i neúspěšné platby ve vašem projektu. Pomocí filtru zobrazíte pouze ty, které se vztahují ke konkrétní nabídce – konzultacím (vyberte Nabídka a příslušnou položku) a poté klikněte na Použít filtr.



Upozorňujeme, že zobrazení sloupců v této sestavě si můžete přizpůsobit podle svých preferencí. Více informací najdete v článku o Transakcích.