Jak nastavit odesílání vlastního e-mailu po nákupu

Vezměte prosím na vědomí, že ve výchozím nastavení studenti při registraci a nákupu na platformě obdrží tři e-maily:

• Aktivační e-mail. Název šablony: Účastníkovi: Aktivační e-mail Учаснику: Лист активації)

• Informace o otevření přístupu ke kurzu (bootcampu nebo jinému produktu). Název šablony: Účastníkovi: Oznámení o přidání produktu Учаснику: Сповіщення про додавання продукту

• Oznámení o úspěšné platbě. Název šablony: Účastníkovi: Oznámení o úspěšné platbě za produkt  Учаснику: Сповіщення про успішну оплату продукту

Jak najít a zobrazit text e-mailu:

Klikněte na tlačítko All solutions v horním menu, vyberte Email campaigns a poté Email templates. V závislosti na tom, ze kterého zařízení nebo oddílu platformy stránku otevíráte, se tlačítko All solutions může zobrazit ve zkrácené podobě:

Na stránce, která se otevře, uvidíte složku Service emails; klikněte na ni. Zobrazí se seznam různých oznámení odesílaných studentovi. Do vyhledávacího pole můžete zadat název šablony a ve výsledcích vyhledávání uvidíte požadovanou šablonu. V menu se třemi tečkami je k dispozici možnost „upravit“, která vás přenese do editoru e-mailů.  

Jak upravit text e-mailu

Jakékoli změny, které provedete v e-mailech umístěných ve složce Service emails, se použijí na všechny produkty! Pokud chcete změnit e-mail o úspěšné platbě pouze pro konkrétní kurz, vytvořte kopii servisního e-mailu a upravte kopii. 

Vezměte prosím na vědomí: Každý e-mail má několik jazykových verzí. Chcete-li upravit ukrajinskou verzi e-mailu, ujistěte se, že je rozhraní platformy v ukrajinštině. Pokud chcete upravit polskou verzi e-mailu, přepněte rozhraní platformy do polštiny. Jazyk můžete změnit kliknutím na svůj avatar a výběrem možnosti Language: ….

Můžete se podívat na video o tom, jak pracovat v editoru e-mailů: 

Jak změnit e-mail po nákupu nebo platbě

Bez ohledu na to, jak přijímáte platby za své produkty (na platformě Kwiga nebo mimo platformu), musíte mít nastavenou alespoň jednu nabídku, prostřednictvím které studentům udělujete přístup (nebo několik nabídek/tarifů). Pokud používáte plný přístup, přejděte níže do sekce Nepoužívám nabídku, uděluji plný přístup. 

Přejděte do Sales - Plans, offers, vyberte požadovanou nabídku a poté ji upravte: 

Najděte sekci Notification sending; tam můžete určit e-maily, které se odesílají po úspěšných a neúspěšných platbách. Klikněte na požadovanou možnost a v okně, které se otevře, můžete označit, že se e-maily nemají odesílat, nebo určit jinou šablonu pro odesílání. 

V tomto okně nevybírejte aktivační e-mail ani e-mail o přístupu k produktu; tyto e-maily se odesílají automaticky. Pokud je vyberete v nastavení nabídky, budou odeslány dvakrát. 

Další situace: 

Nechci, aby moji studenti dostávali aktivační e-mail

Pokud studenty přidáváte ručně, při jejich přidávání se ujistěte, že je přepínač nastaven jako na obrázku níže:

Pokud máte k platformě připojený platební systém a studenti získávají přístup ke kurzu automaticky, pak kontaktujte podporu s žádostí o vypnutí aktivačního e-mailu. Aktivační e-mail bude vypnut pro celý projekt (účet), tj. pro všechny produkty. 

Nechci, aby moji studenti dostávali e-mail o otevření přístupu ke kurzu

Kontaktujte podporu s žádostí o vypnutí e-mailu o otevření přístupu ke kurzu. Tento e-mail bude vypnut pro celý projekt (účet), tj. pro všechny produkty. 

Pokud chcete tento e-mail přizpůsobit pro různé produkty, musíte zrušit odesílání standardního e-mailu (prostřednictvím podpory) a nastavit automatizaci pro odesílání svých šablon. 

Nepoužívám nabídku, uděluji plný přístup

Posloupnost kroků je zobrazena ve videu: