Objednávky: vytváření a úprava objednávek

Co je objednávka

Objednávka je soubor podmínek přístupu k jednomu produktu nebo k více produktům, který zahrnuje také cenu, za kterou je produkt zakoupen, a platby provedené za jeho úhradu. Objednávky se nejčastěji vytvářejí automaticky, když váš klient navštíví stránku s nabídkou nebo vyplní formulář žádosti ve widgetu.

Pokud se klient vrátí ze stránky platebního systému nebo znovu otevře stránku s nabídkou, bude vytvořena nová objednávka. Je to nutné k zaznamenání stavu objednávky v okamžiku přechodu k platbě, aby se předešlo situacím, kdy klient otevře nabídku s levnějším tarifem, přejde k platbě, poté se vrátí a vybere dražší tarif, ale zaplatí pomocí starého odkazu. Tento mechanismus zajišťuje přesné sledování toho, který tarif byl skutečně zaplacen, a pomáhá předcházet nepříjemným sporům s klienty.

Objednávku klienta si můžete zobrazit tak, že přejdete na jeho kontaktní kartu a otevřete kartu „Objednávky“.
Chcete-li zobrazit nastavení objednávky, klikněte na číslo objednávky.

Vytvoření objednávky

Ve většině případů se objednávka vytvoří automaticky, když klient otevře stránku s nabídkou. V takových případech bude název nabídky viditelný přímo v objednávce (na snímku obrazovky níže je zvýrazněn žlutě).



Případně můžete objednávku vytvořit ručně.

Chcete-li to provést, otevřete kontakt, vyberte kartu "Objednávky", klikněte na tlačítko +Objednávka a vyplňte potřebné údaje. Podrobná ukázka vytvoření objednávky je zobrazena ve videu níže.

Úprava objednávky

Můžete upravit libovolnou objednávku a změnit podmínky přístupu. To je praktické, když chcete upravit podmínky pro konkrétního studenta ve skupině (například udělit dřívější přístup k novým lekcím nebo zrušit kontrolní body).
Upozorňujeme, že pokud potřebujete pouze prodloužit nebo pozastavit přístup k produktu, úprava objednávky není nutná – k tomu slouží samostatná tlačítka.

Pokud upravíte objednávku, která byla automaticky vytvořena při platbě nabídky, během úprav se vygeneruje speciální kopie nabídky. To bude v objednávce označeno: před názvem nabídky se přidá „Systémová kopie“. Všechny následné změny původní nabídky již nebudou mít vliv na přístup tohoto klienta, protože jeho přístup se stane individuálním.