Учень вказав неправильну пошту

При оплаті клієнт вказує адресу електронної пошти, на яку видається доступ, а також введена клієнтом адреса використовується як логін для входу на платформу. Змінити свій логін для входу на платформу може лише сам клієнт, зайшовши до свого профілю. Якщо ж клієнт ввів неправильну адресу, він не зможе зайти у свій профіль і внести необхідні зміни. Нижче описано шлях вирішення цієї проблеми.

Зверніть увагу, що зміна пошти на картці клієнта (контакту) не змінить логін клієнта! такі дії лише змінять адресу для отримання повідомлень. На скріншоті нижче показано приклад, коли внесли зміни на картці контакту:

Логін клієнта залишається kwiga+12.3@gmail.com . Якщо клієнт спробує увійти з логіном kwigacorrect@gmail.com , то він не матиме доступу до оплаченого курсу, оскільки це два різні профілі. Для того, щоб клієнт мав доступ на профілі з правильною поштою, Вам необхідно додати цей доступ самостійно.

Ваші дії:

Крок 1: Виберіть у меню Курси - Учні та введіть правильну пошту. Якщо у вас нічого не знайдено, перейдіть до кроку 2.

Якщо ж ви знайдено результат, то відкрийте картку контакту (клікнувши на ім'я учня). Перевірте, чи на картці контакту є повідомлення, що ел. адресу користувача інший (див. скріншот нижче). Якщо таке повідомлення є – натисніть Оновити та поверніться до списку учнів.

Якщо такого повідомлення немає, переходьте до кроку 3.

Крок 2: Додайте контакт із правильною поштою. Додати учня можна за допомогою кнопки +

У формі, що відкрилася, введіть ім'я та ел. адресу. Інші поля заповнювати не обов'язково, як і змінювати початкове положення перемикачів. Після додавання контакту з'явиться зверху списку учнів. Клацніть на ім'я контакту, відкривши контактну картку.

Крок 3: Перейдіть на вкладку Продукти на картці контакту.

Натисніть кнопку +Продукт, після чого виберіть потрібний продукт (курс, марафон, закриту групу), змініть перемикач у положення Пропозиція та виберіть Пропозицію, яку спочатку сплатив клієнт, інші налаштування Ви можете залишити без змін. Після цього натисніть кнопку Зберегти.

Крок 4: Ви можете видалити контакт із неправильною поштою - для цього введіть неправильний ел. адресу, і натисніть на значок кошика, підтвердіть видалення.