Як налаштувати відправку власного листа після покупки

Зазначимо, що за замовчуванням учні отримують три листи під час реєстрації та купівлі на платформі:

• Активаційний лист. Назва шаблону: Учаснику: Активаційний лист 

• Відкриття доступу до курсу (марафону або іншого продукту). Назва шаблону: Учаснику: Сповіщення про додавання продукту

• Повідомлення про успішну оплату. Назва шаблону: Учаснику: Сповіщення про успішну оплату продукту

Як знайти та подивитися текст листа:

Клацніть на кнопку у верхньому меню Всі рішення, виберіть Email розсилки, а потім Шаблони листів. Залежно від того, з якого пристрою або розділу платформи Ви відкриваєте сторінку, кнопка рішення може мати короткий вигляд:

На сторінці, що відкрилася, Ви побачите папку Сервісні листи, клацніть на неї. Ви побачите перелік різних повідомлень, що надсилаються учневі. У полі пошуку ви можете ввести назву шаблону і в результатах пошуку побачите потрібний шаблон. У меню три точки доступна опція "редагувати", яка перенесе Вас в конструктор листів.

Як редагувати текст листа

Зміни, які Ви вносите до листів, розміщених у папці Сервісні листи, будуть застосовуватися для всіх продуктів! Якщо Ви хочете змінити лист після успішної оплати тільки для певного курсу, зробіть копію сервісного листа та відредагуйте копію.

Зверніть увагу: Кожен лист має кілька мовних версій. Для редагування української версії листа переконайтеся, що інтерфейс на платформі - українською мовою. Якщо ж Ви хочете відредагувати польську версію листа, змініть інтерфейс платформи на польську. Змінити мову Ви можете натиснути на свою аватарку і вибравши пункт Мова: ….

Про те, як працювати в конструкторі листів Ви можете подивитися на відео:

Як змінити лист після покупки чи оплати

Незалежно від того, як Ви отримуєте оплату за свої продукти (на платформі Kwiga або поза платформою), у Вас має бути налаштована хоча б одна пропозиція, за якою Ви надаєте доступи учням (або кілька пропозицій/тарифів). Якщо Ви використовуєте повний доступ, то перейдіть до розділу Я не використовую пропозицію, а видаю повний доступ знизу цієї статті. 

Перейдіть до Продажу - Тарифи, пропозиції та виберіть потрібну пропозицію, відредагуйте її:

Знайдіть розділ Надсилання повідомлень, у ньому є можливість вказати листи, які надсилаються після успішної та неуспішної оплати. Клікніть на потрібну опцію і у вікні Ви можете відзначити не надсилати листи, або вказати інший шаблон для відправки.

Не помічайте активаційний лист або лист про доступ до продукту в цьому вікні, ці листи надсилаються автоматично. Якщо Ви позначите їх у налаштуваннях пропозиції, вони надсилатимуться двічі.

Додаткові ситуації:

Я не хочу, щоб мої учні отримували активаційний лист

Якщо Ви додаєте учнів самостійно, то при додаванні переконайтеся, що положення перемикача як на зображенні нижче:

Якщо ж Ви підключили платіжну систему до платформи, і доступи до курсу учні отримують автоматично, зверніться до служби підтримки із запитом для відключення активаційного листа. Активаційний лист буде виключено для проекту (кабінету), тобто. всім продуктів.

Я не хочу, щоб мої учні отримували листа про відкриття доступу до курсу

Зверніться до служби підтримки із запитом для відключення листа про відкриття доступу до курсу. Цей лист буде виключено для проекту (кабінету), тобто за всіма продуктами.

Якщо ж Ви хочете кастомізувати цей лист для різних продуктів, Вам необхідно скасувати відправлення стандартного листа (через службу підтримки) і налаштувати автоматизацію для надсилання ваших шаблонів.

Я не використовую пропозицію, а видаю повний доступ

Схема дій показана на відео: