Ako nastaviť odosielanie vlastného e-mailu po nákupe

Upozorňujeme, že študenti pri registrácii a nákupe na platforme štandardne dostanú tri e-maily:

• Aktivačný e-mail. Názov šablóny: To participant: Activation email Учаснику: Лист активації)

• O otvorení prístupu ku kurzu (bootcampu alebo inému produktu). Názov šablóny: To participant: Product added notification Учаснику: Сповіщення про додавання продукту

• Oznámenie o úspešnej platbe. Názov šablóny: To participant: Successful product payment notification  Учаснику: Сповіщення про успішну оплату продукту

Ako nájsť a zobraziť text e-mailu:

V hornom menu kliknite na tlačidlo All solutions, vyberte Email campaigns a potom Email templates. V závislosti od zariadenia alebo sekcie platformy, z ktorej stránku otvoríte, sa tlačidlo All solutions môže zobrazovať v skrátenej forme:

Na otvorenej stránke uvidíte priečinok Service emails; kliknite naň. Zobrazí sa zoznam rôznych oznámení odosielaných študentovi. Do vyhľadávacieho poľa môžete zadať názov šablóny a vo výsledkoch vyhľadávania uvidíte požadovanú šablónu. V menu s tromi bodkami je k dispozícii možnosť „edit“, ktorá vás presmeruje do editora e-mailov.  

Ako upraviť text e-mailu

Akékoľvek zmeny, ktoré vykonáte v e-mailoch umiestnených v priečinku Service emails, sa použijú pre všetky produkty! Ak chcete zmeniť e-mail o úspešnej platbe iba pre konkrétny kurz, vytvorte kópiu systémového e-mailu a upravte ju. 

Upozorňujeme: Každý e-mail má niekoľko jazykových verzií. Ak chcete upraviť ukrajinskú verziu e-mailu, uistite sa, že rozhranie platformy je v ukrajinčine. Ak chcete upraviť poľskú verziu e-mailu, prepnite rozhranie platformy do poľštiny. Jazyk môžete zmeniť kliknutím na svoj avatar a výberom položky Language: ….

Môžete si pozrieť video o práci v editore e-mailov: 

Ako zmeniť e-mail po nákupe alebo platbe

Bez ohľadu na to, ako prijímate platby za svoje produkty (na platforme Kwiga alebo mimo nej), musíte mať nastavenú aspoň jednu ponuku, prostredníctvom ktorej študentom udeľujete prístup (alebo niekoľko ponúk/plánov). Ak používate úplný prístup, posuňte sa nižšie do sekcie Nepoužívam ponuku, udeľujem úplný prístup. 

Prejdite do Sales - Plans, offers, vyberte požadovanú ponuku a potom ju upravte: 

Nájdite sekciu Notification sending; tam môžete určiť e-maily, ktoré sa odosielajú po úspešných a neúspešných platbách. Kliknite na požadovanú možnosť a v otvorenom okne môžete označiť, že sa e-maily nemajú odosielať, alebo zadať inú šablónu na odosielanie. 

V tomto okne nevyberajte aktivačný e-mail ani e-mail o prístupe k produktu; tieto e-maily sa odosielajú automaticky. Ak ich vyberiete v nastaveniach ponuky, odošlú sa dvakrát. 

Ďalšie situácie: 

Nechcem, aby moji študenti dostávali aktivačný e-mail

Ak pridávate študentov manuálne, pri ich pridávaní sa uistite, že je prepínač nastavený ako na obrázku nižšie:

Ak máte k platforme pripojený platobný systém a študenti získavajú prístup ku kurzu automaticky, kontaktujte podporu so žiadosťou o vypnutie aktivačného e-mailu. Aktivačný e-mail bude vypnutý pre celý projekt (účet), teda pre všetky produkty. 

Nechcem, aby moji študenti dostávali e-mail o otvorení prístupu ku kurzu

Kontaktujte podporu so žiadosťou o vypnutie e-mailu o otvorení prístupu ku kurzu. Tento e-mail bude vypnutý pre celý projekt (účet), teda pre všetky produkty. 

Ak chcete tento e-mail prispôsobiť pre rôzne produkty, musíte zrušiť odosielanie štandardného e-mailu (prostredníctvom podpory) a nastaviť automatizáciu na odosielanie vlastných šablón. 

Nepoužívam ponuku, udeľujem úplný prístup

Postup je zobrazený vo videu: