Nastavenie predplatného (opakované platby)

Na Kwigamôžete nastaviť platby za predplatné, čo znamená, že z kariet vašich klientov bude každý mesiac automaticky účtovaná určitá suma. Ak na karte nie je dostatok prostriedkov alebo jej platnosť vypršala, platba zlyhá a prístup k produktom bude zablokovaný.

Pred nastavením predplatného musíte vytvoriť produkty, ktoré sa budú predávať v rámci predplatného. Zatiaľ ich nie je potrebné úplne naplniť obsahom, ale produkty musíte vytvoriť v Kwiga.

Ponúkame dve možnosti predplatného: s automatickým účtovaním (spracovávaným platobným systémom) a s manuálnymi platbami od používateľov (skôr ako členské poplatky). V oboch prípadoch bude pri omeškanej platbe prístup k produktom zablokovaný.

Funkcie a obmedzenia platobných systémov

Ak používate automatické účtovanie, venujte pozornosť nasledujúcim obmedzeniam a funkciám rôznych platobných systémov:

• Wayforpay: Na platobnej stránke budú mať klienti možnosť vypnúť automatické účtovanie a namiesto predplatného vykonať jednorazovú platbu. Ak nasledujúcu platbu nevykonajú manuálne, prístup klienta bude zablokovaný. Wayforpay momentálne neumožňuje odstrániť prepínač na vypnutie automatického účtovania.
  
  

• Fondy: Uistite sa, že ste pri platbách za predplatné zakázali prijímanie platieb cez GooglePay/ApplePay, pretože platby uskutočnené prostredníctvom týchto služieb sú jednorazové a nepodporujú automatické účtovanie.
  Ak prijímate bežné platby a nechcete pre ne zakázať GooglePay/ApplePay, Fondy ponúka riešenie pomocou vzhľadov—rôznych dizajnov platobných stránok.
  Pre ponuky predplatného použite variant platobnej stránky bez GooglePay/ApplePay; pre bežné platby použite stránky s nimi.
  Ak chcete priradiť konkrétny vzhľad k ponuke v Kwiga, kontaktujte podporu a uveďte ponuku a číslo vzhľadu.
  Ak automatické účtovanie zlyhá (napríklad pre nedostatok prostriedkov), môžete platbu manuálne iniciovať v paneli Fondy. Aj keď však bude úspešná, táto platba sa v Kwiga nezohľadní ako predplatné a prístup klienta budete musieť manuálne predĺžiť o jeden mesiac.
  

Zrušenie predplatného

V závislosti od vybraného platobného systému môže predplatné zrušiť buď študent (klient) prostredníctvom svojho panelu Kwiga, alebo iba vlastník účtu platobného systému.

• Zrušenie predplatného Wayforpay:
  Ak chcete svojim klientom umožniť, aby si predplatné v Kwiga zrušili sami (predplatné vytvorené cez Wayforpay), musíte zadať Merchantpassword v nastaveniach platobného systému. Toto heslo získate kontaktovaním podpory Wayforpay.
  Ak kľúč nie je pridaný, klienti môžu predplatné zrušiť iba prostredníctvom svojho osobného účtu vo Wayforpay v časti „Pravidelné platby“.
  
  

• Zrušenie predplatného Stripe:
  Klienti môžu svoje predplatné zrušiť priamo vo svojom paneli Kwiga; nie sú potrebné žiadne ďalšie nastavenia.
  

Nastavenie ponuky predplatného

Prístup na základe predplatného môžete poskytnúť ku ktorémukoľvek produktu: ku kurzu, maratónu alebo uzavretej skupine.
Vytvorte produkt, ku ktorému chcete poskytnúť prístup. V tejto fáze ho nie je potrebné úplne naplniť obsahom — zatiaľ nemusíte nahrávať lekcie, úlohy ani videá, stačí produkt vytvoriť.

V príklade nižšie ukazujeme, ako vytvoriť ponuku predplatného s mesačnými platbami za kurz a uzavretý chat v Telegrame. Študenti budú mať prístup ku kurzu a uzavretému chatu jeden mesiac. Pri včasných platbách bude ich prístup pokračovať; ak mesačná platba zlyhá, prístup ku kurzu sa im zablokuje a budú odstránení z uzavretého chatu.

Prejdite do Predaj → Ponuky a kliknite na tlačidlo +Ponuka . Zobrazia sa nasledujúce polia:

Názov ponuky
Názov ponuky by mal byť zrozumiteľný vám aj vašim študentom. Zobrazí sa v e-mailoch študentov pri získaní prístupu, na kartách kontaktov a v rôznych prehľadoch kurzu.
Názov zvyčajne obsahuje názov kurzu, cenový plán a názov kohorty (skupiny).

Stav ponuky
Stav ponuky určuje, či si študenti môžu kúpiť kurz prostredníctvom tejto ponuky a či ju môžu vidieť na verejnej stránke kurzu.
Ak chcete používať predplatné, vaši klienti musia túto ponuku vidieť, preto ju nastavte na verejný prístup.

Okrem toho môžete vybrať, či je ponuka dostupná iba cez priamy odkaz (NEZOBRAZUJE sa vo verejnom zozname), alebo či na ňu môžu účastníci kliknúť, získať k nej prístup a kúpiť si ju priamo zo stránky kurzu (Zobrazené vo verejnom zozname).

Názov ponuky (zopakované pre dôraz)
Názov ponuky by mal byť zrozumiteľný vám aj vašim študentom. Bude viditeľný v e-mailoch študentov o prístupe, na vašich kartách kontaktov a v rôznych prehľadoch kurzu. Často obsahuje názov kurzu, tarifný plán a kohortu (skupinu).

Nastavenia ponuky

Popis ponuky – Toto je voliteľné pole, v ktorom môžete uviesť, čo študenti získajú po zakúpení: prístup k určitým materiálom, trvanie prístupu a ďalšie dôležité podrobnosti.

Obdobie aktivity ponuky – Určuje obdobie, počas ktorého môžu študenti vykonať prvú platbu a vytvoriť predplatné.
Neurčuje však dĺžku ich prístupu ku kurzu, iba obdobie, kedy môžu začať svoje predplatné.
Môžete nastaviť konkrétne časové obdobie alebo ho ponechať bez časového obmedzenia.

Limit predaja – Môžete nastaviť maximálny počet predajov pre tento tarif. Študenti uvidia, koľko miest zostáva. Po dosiahnutí limitu už nebude možné uskutočniť ďalšie nákupy.

Odosielanie oznámení
Tu môžete nastaviť, ktoré e-maily študenti dostanú v prípade úspešnej alebo neúspešnej platby.

Dôležité: Pri prvom nákupe študenta na webovej stránke dostane tieto e-maily:

• Aktivačný e-mail
  
  

• Potvrdenie o úspešnej platbe (alebo oznámenie o neúspešnej platbe)
  
  

• Ak bude kurz dostupný okamžite – e-mail „Prístup k produktu udelený“.
  
  

Odosielanie aktivačných e-mailov a e-mailov o prístupe môžete vypnúť kontaktovaním zákazníckej podpory.

Ak chcete vypnúť odosielanie e-mailov, kliknite na názov e-mailu a potom prepínač v hornej časti nastavte na „Neodosielať e-maily“.

Výber inej e-mailovej šablóny po platbe
Ak chcete určiť inú e-mailovú šablónu, ktorá sa má odoslať po úspešnej (alebo neúspešnej) platbe, uistite sa, že prepínač v hornej časti umožňuje odosielanie e-mailov, a jednoducho vyberte požadované šablóny.
Môžete vybrať ľubovoľný počet šablón.

Ak chcete upraviť e-mail, pozrite si videonávod, ako používať editor e-mailov (článok: Ako vytvoriť marketingovú e-mailovú kampaň).

Stránky po platbe
Študenti sú po platbe predvolene presmerovaní na štandardnú stránku „Ďakujeme“ (alebo príslušnú stránku pre neúspešné platby), odkiaľ môžu prejsť do svojho osobného účtu.
V tejto sekcii môžete určiť ľubovoľnú inú stránku, na ktorú sa majú používatelia po platbe presmerovať.
Toto nastavenie môžete v prípade potreby kedykoľvek neskôr zmeniť.

Produkt
Hlavná sekcia — Produkt — kliknite +Produkt a vyberte produkt(y), ku ktorým chcete udeliť prístup.
Potom sa zobrazia ďalšie možnosti súvisiace s konkrétnym produktom, ktoré môžete nakonfigurovať v ponuke.
Napríklad pri kurze alebo maratóne je k dispozícii mnoho ďalších nastavení, zatiaľ čo pri uzavretej skupine ich je menej.

Prístup k obsahu
Týka sa to obdobia, počas ktorého majú študenti prístup k produktu.
Pri kurze alebo maratóne je to obdobie, keď sú materiály dostupné; pri uzavretej skupine je to obdobie, počas ktorého môže študent zostať v chate.

Ak nastavujete predplatné, musíte zadať maximálne trvanie pre celé obdobie predplatného.
Napríklad, ak je kurz navrhnutý na jeden rok (s mesačnými platbami), mali by ste uviesť 12 mesiacov tu.
Ak prístup k chatu zostáva dostupný natrvalo, nastavte ho na neobmedzené.

Okrem toho, v našom príklade si všimnite, že samotný kurz začína 29. augusta, ale účastníci sa môžu pripojiť a komunikovať v chate ihneď po platbe.

Prístup k lekciám
Neobmedzený prístup znamená, že účastníci budú mať prístup ku všetkým lekciám v kurze.
Ak chcete obmedziť prístup k lekciám pre túto konkrétnu tarifu (ponuku), kliknite na Neobmedzené, a potom v zobrazenom okne vyberte konkrétne lekcie.

Harmonogram sprístupnenia lekcií
Ak má váš kurz naplánovaný harmonogram sprístupnenia lekcií, môžete ho nakonfigurovať buď v nastaveniach kurzu, alebo v nastaveniach ponuky.
Pri prvom spustení odporúčame nastaviť ho priamo v kurze (v sekcii Dátumy a oneskorenia sprístupnenia lekcií ), takže nie je potrebné upravovať nastavenia oneskorenia na úrovni ponuky.

Ak ste do kurzu pridali kontrolné body (požiadavky na dokončenie úlohy alebo kvízu pred pokračovaním), nezabudnite ponechať toto nastavenie povolené aj pre ponuku.

Priradenie mentora
Ak cenový plán (tarifa) vyžaduje priradenie mentora alebo mentorov, môžete to nastaviť priamo v ponuke, aby sa študenti automaticky rozdelili medzi mentorov.
Ak sa kurzu venujete osobne a kontrolujete domáce úlohy a komentáre bez mentorov, asistentov alebo pomocníkov, jednoducho ponechajte toto pole nezmenené.
Mentora môžete pridať aj neskôr — podrobnosti nájdete v článku Ako pridať mentora?.

Odosielanie praktických úloh
Toto nastavenie umožňuje nakonfigurovať, či sa úlohy kontrolujú automaticky alebo sa odosielajú mentorovi na kontrolu.
K dispozícii sú tri možnosti vrátane „Podľa nastavení kvízu“, ktorá umožňuje konfiguráciu na základe konkrétnych nastavení kvízu.

Ak vytvárate cenový plán, v ktorom úlohy manuálne nekontroluje mentor ani autor kurzu, ale kurz obsahuje otvorené otázky a úlohy, môžete vybrať „Automatická kontrola.“
Hneď ako študenti odošlú svoje odpovede, automaticky sa označia ako dokončené.



Nižšie môžete nakonfigurovať prístup ku komentárom a vydanie certifikátu za kurz.

Ceny
Vyberte Platené, a okamžite sa zobrazia ďalšie nastavenia na zadanie ceny a meny.
Tu zadajte cenu predplatného (sumu jednej platby).
Pri používaní predplatného nemôžete neskôr zmeniť sumu platby — zostane pevne stanovená.
Ak chcete v priebehu času účtovať rôzne sumy, použite možnosť Platba na splátky alebo Plánovaná platba na splátky.

V sekcii Poradie platieb namiesto výberu „Celá suma naraz“ vyberte „Predplatné".



Potom sa zobrazia ďalšie nastavenia:

Ďalšia platba
Tu môžete nastaviť frekvenciu platieb.
Dostupné možnosti: raz mesačne, raz ročne, v konkrétny deň každého mesiaca (napríklad platba sa bude účtovať každý 5. deň v mesiaci) alebo raz za N dní/mesiacov.

Trvanie
V tejto sekcii nastavíte trvanie predplatného.
Ak sú váš kurz a predplatné viazané na študijné obdobie, zadajte tu toto obdobie (napríklad 12 mesiacov).
Ak predávate prístup k chatu alebo uzavretej skupine bez časového obmedzenia, ponechajte ho ako neobmedzené.

Platobný systém

Jedným z dôležitých krokov je integrácia platobného systému. Najprv musíte svoj platobný systém integrovať s Kwiga (viac podrobností o tom nájdete v článku).

Vyberte „Prostredníctvom platobného systému“ a zadajte, ktorý účet sa má použiť.

V sekcii Odpočítanie predplatného zvoľte vykonanie prostredníctvom platobného systému.

Ak sa to vykoná manuálne prostredníctvom Kwiga, klienti budú musieť platiť manuálne každý mesiac. Odkaz na platbu bude odoslaný e-mailom 1 deň vopred a tiež 1 hodinu pred platbou a bude dostupný na ovládacom paneli.

Ak sa to vykoná automaticky prostredníctvom platobného systému, platby sa budú odpočítavať automaticky. Klienti dostanú upozornenia 1 hodinu pred plánovaným dátumom platby. Niektoré platobné systémy majú obmedzenia týkajúce sa frekvencie platieb. Konkrétne obmedzenia si môžete pozrieť otvorením nápovedy.

Úprava existujúcich predplatných

Ponuky môžete upraviť zmenou ceny, podmienok predplatného alebo účtu platobného systému. Upozorňujeme, že tieto zmeny neovplyvnia predtým vytvorené platby/predplatné a na platforme budete o tom dodatočne informovaní. Odporúčame nevykonávať zmeny, ale namiesto toho vytvoriť novú ponuku, aby ste mali prístup k platbám podľa aktualizovaných parametrov a mohli ich sledovať.