Predaj konzultácií a individuálnych stretnutí

Na Kwige môžete predávať produkty, ako je prístup ku kurzom, maratónom, uzavretým skupinám, webinárom, ako aj konzultácie alebo individuálne stretnutia. Nastavenie predaja konzultácií je rovnaké ako nastavenie predaja kurzu — nakonfigurujete ponuku, nastavíte cenu a vyberiete platobný systém. Ďalšou možnosťou je prijímať žiadosti o konzultácie alebo stretnutia bez platby — viac informácií nájdete v tomto článku.

Vytvorenie ponuky na predaj konzultácií

Prejdite do časti Predaj – Ponuky a vyberte možnosť +Ponuka. Zobrazia sa vám nasledujúce polia:

V názve ponuky uveďte, za čo bude platba, napríklad:

• Individuálna konzultácia s...
• Osobná konzultácia, 1 hodina
• Analýza natálneho horoskopu
• Audit kurzu

Je to potrebné pre vaše pochopenie toho, za čo je platba, aj pre klientov, pretože tento názov sa zobrazí pred platbou aj po nej.

Pre stav ponuky vyberte možnosť Verejný prístup a ihneď uvidíte odkaz. Keď klienti kliknú na odkaz, budú môcť uskutočniť platbu za konzultáciu.

Nastavenia ponuky

Vyplňte Popis ponuky a opíšte, čo vaši klienti získajú výsledkom konzultácie. Toto pole je voliteľné a môžete ho preskočiť. Odporúčame však uviesť dôležité podrobnosti: čas konzultácie, miesto, výsledky a ďalšie špecifiká. Krátky popis môžete preskočiť.

Obdobie platnosti ponuky – obdobie, počas ktorého budú môcť vaši klienti zaplatiť za konzultáciu. Nejde o čas, kedy sa uskutoční konzultácia. Zvyčajne môžete nastaviť obdobie od aktuálneho dátumu až na „navždy“.

Limit predaja – môžete nastaviť maximálny počet konzultácií na predaj alebo ho ponechať neobmedzený.
V tomto príklade ukážeme nastavenia pre konzultácie v septembri s limitom 20 konzultácií. Predaj sa začína v auguste.

Odosielanie oznámení

Tu môžete nastaviť, aký e-mail klienti dostanú v prípade úspešnej alebo neúspešnej platby.

Ak chcete zrušiť odosielanie e-mailov, kliknite na názov e-mailu a potom prepínač v hornej časti prepnite na možnosť „Neodosielať e-maily“.

Pre konzultácie odporúčame vytvoriť samostatné e-maily, ktoré obsahujú všetky potrebné informácie, napríklad kde sa konzultácia uskutoční, ako sa na ňu pripraviť a ďalšie relevantné podrobnosti. Štandardné e-maily na platforme tieto informácie neobsahujú, preto vytvorte vlastné e-maily pre úspešné aj neúspešné platby a uveďte ich v nastaveniach ponuky. Ak chcete vybrať inú šablónu na odoslanie e-mailu po úspešnej (alebo neúspešnej) platbe, skontrolujte, či prepínač v hornej časti povoľuje odosielanie e-mailov, a vyberte požadovanú šablónu. Viac informácií o práci s editorom e-mailov na Kwige nájdete v článku „Ako vytvoriť e-mailovú marketingovú kampaň."

Stránky po platbe

Študenti sú predvolene presmerovaní na štandardnú stránku „Ďakujeme“ (alebo príslušnú stránku pre neúspešné platby) a odtiaľ do svojho osobného účtu. Pre konzultácie odporúčame vytvoriť samostatnú stránku, čo môžete urobiť pomocou mini-landingovej stránky alebo celej stránky. V tejto časti môžete navyše uviesť odkaz na službu kalendára (napríklad Calendly alebo Google Appoint Scheduler) alebo odkaz na Telegram bota. Ďalšie podrobnosti o riešeniach na integráciu kalendára nájdete v článku nižšie.

Produkt

Keďže v tomto prípade na Kwige nepredávate prístup k produktu, musíte vybrať možnosť „Produkt – Externý produkt“.



Cena

Vyberte možnosť „Platené“ a ihneď sa otvoria ďalšie nastavenia na zadanie ceny a meny. Tu uveďte maximálnu cenu za kurz a následne budete môcť pridať propagačné ponuky.

Spôsob platby

Vyberte platobný systém, ktorý chcete použiť na prijímanie platieb za túto ponuku. Upozorňujeme, že Kwiga nie je platobný systém. Ak chcete prijímať platby na platforme tak, aby študenti automaticky získali prístup ku kurzu, musíte pripojiť platobný systém (pokyny nájdete v článku: „Ako integrovať platobný systém na Kwige?“).

Ak máte pripojených viac platobných systémov (alebo viac rôznych účtov v jednom systéme), môžete nastaviť automatické prijímanie platieb a určiť percentuálne rozdelenie.


Výber platobného systému môžete ponechať na klientov:

Integrácia kalendára

Pri predaji konzultácií môže byť často potrebné ihneď ponúknuť klientovi vhodný časový termín konzultácie. Na tento účel môžete použiť kalendáre zobrazujúce dostupné hodiny na konzultácie alebo plánovacie služby, ako je Calendly.

Akýkoľvek kalendár môžete integrovať pridaním odkazov na stránku po platbe. Najjednoduchším riešením je vytvoriť na Kwige mini-landingovú stránku, na ktorej môžete uviesť informácie o výbere termínu a podobne.

Prejdite do časti Všetky riešenia – Stránka – Widget, Mini-Landing. Na otvorenej stránke vyberte možnosť +STA. Zobrazí sa vám stránka:



Tu môžete prispôsobiť text, písma, farby a pridať obrázky. V tomto príklade ukážeme, ako pridať text a odkaz na kalendár.

Kliknite na textový blok, odstráňte predvolený text a zadajte vlastný.

Kliknite na tlačidlo — na ľavom paneli budete môcť pridať odkaz na svoj kalendár, ako aj upraviť text tlačidla, jeho farbu a ďalšie vlastnosti. V tomto príklade používame odkaz na Kalendár Google, ale môžete použiť akúkoľvek inú službu.

Môžete tiež pridať logo, obrázky a akékoľvek ďalšie informácie, ktoré považujete za dôležité.


Po uložení zmien ukončite editor. Nájdite požadovaný widget a kliknite na ponuku „tri bodky“, potom vyberte kód widgetu.


Prejdite na kartu Odkazy a Mini-landing — tam nájdete odkaz na túto stránku. Tento odkaz musíte skopírovať a vložiť do poľa Stránka úspechu po platbe v nastaveniach ponuky.

Ako integrovať predaj do kurzu

Svojich klientov môžete informovať o konzultáciách a umožniť im ich kúpiť alebo rezervovať priamo nielen na hlavnej stránke, ale aj na stránke kurzu a dokonca aj v lekciách kurzu. Na to budete potrebovať odkaz na ponuku konzultácie.

1. Otvorte stránku kurzu alebo lekcie, kam chcete umiestniť odkaz na konzultáciu.
   Môže to byť jednoduchý hypertextový odkaz alebo ideálne tlačidlo, ktoré je pre klientov viditeľnejšie.
   

2. Pridajme napríklad tlačidlo na stránku prezentácie kurzu:
   

   • Otvorte svoj kurz
     

   • Prejdite do časti Nastavenia → Verejné stránky
     
     

Odtiaľ budete môcť pridať tlačidlo s výzvou na akciu, ktoré bude odkazovať priamo na ponuku konzultácie.

Posuňte sa nižšie a nájdite sekciu, do ktorej chcete umiestniť tlačidlo. Pridajte podporný text, označte oblasť a v ponuke vyberte možnosť Kód (HTML).



Ďalej budú vaše kroky rovnaké ako tie, ktoré sú opísané v článku Ako pridať tlačidlo do lekcie.

Pripomíname, že odkaz, ktorý musíte vložiť, nájdete na karte Karta ponuky.

Využitie možností cross-sellu

Ak chcete použiť funkciu cross-sell, môžete pridať možnosť kúpy konzultácií nielen na stránku kurzu, ale aj na stránku s ponukami produktov. V tomto prípade klienti po prechode na stránku platby za kurz uvidia, že ponúkate konzultácie, a budú mať možnosť si ich kúpiť spolu s produktom.

Nastavíte to takto:

1. Prejdite do sekcie Ponuky vo svojom účte Kwiga.
   

2. Vytvorte alebo upravte ponuku produktu a zahrňte do nej možnosti cross-sellu.
   

3. Pridajte ponuku konzultácie ako súvisiaci produkt (cross-sell), ktorý sa zobrazí na stránke platby za kurz. 

Môže to klientov povzbudiť k nákupu doplnkových služieb (napríklad konzultácií) pri platbe za kurz.

Nastavenie cross-sellu na Kwige:

1. Otvorte ponuku na predaj kurzu.
   

2. Prejdite do sekcie Cross-sell .
   

3. Vyberte jednu alebo viac ponúk, ktoré chcete zobraziť spolu s kurzom, napríklad konzultácie alebo iné produkty.
   

4. Uložte zmeny.
   

Potom, keď zákazníci prejdú na stránku platby za kurz, uvidia ďalšie ponuky produktov (napr. konzultácie), ktoré si môžu zakúpiť spolu s kurzom.

Nastavenie upozornení na predaje

Môžete nastaviť upozornenia na všetky predaje alebo na konkrétne ponuky. Konzultácie si vyžadujú osobnú pozornosť a zapojenie, preto je dôležité nezmeškať žiadne platby za ne. Ak chcete tieto upozornenia nakonfigurovať:

1. Otvorte Nastavenia v hlavnej ponuke.
   

2. Prejdite na Upozornenia.
   

3. V ľavom menu vyberte Predaje a potom Ponuky.

Vyberte, ako chcete dostávať upozornenia: e-mailom alebo prostredníctvom modulu upozornení. Nižšie môžete nastaviť, či chcete dostávať upozornenia na všetky platby alebo len na konkrétne. Nastavenia uvedené nižšie sú určené len pre e-mailové upozornenia na ponuku konzultácií:

Zobrazenie analytiky predajov

Ak chcete zobraziť zoznam nákupov pre konkrétnu ponuku, prejdite do sekcie Analytika - Transakcie:

Tento report zobrazuje všetky úspešné aj neúspešné platby vo vašom projekte. Pomocou filtra zobrazíte len tie, ktoré súvisia s konkrétnou ponukou – konzultáciami (vyberte položku Ponuka a príslušnú ponuku), potom kliknite na Použiť filter.



Upozorňujeme, že zobrazenie stĺpcov v tomto reporte si môžete prispôsobiť podľa svojich preferencií. Ďalšie podrobnosti nájdete v článku o Transakcie.