Abonelikleri ayarlama (yinelenen ödemeler)

Kwiga'da Kwiga, abonelik ödemelerini yapılandırabilirsiniz; yani müşterilerinizin kartlarından her ay belirli bir tutar otomatik olarak tahsil edilir. Kartta yeterli bakiye yoksa veya kartın süresi dolmuşsa tahsilat başarısız olur ve ürünlere erişim engellenir.

Abonelik ayarlamadan önce, abonelik kapsamında satılacak ürünleri oluşturmanız gerekir. Henüz içerikle tamamen doldurmanız gerekmez, ancak ürünleri Kwiga'da oluşturmalısınız.

İki abonelik seçeneği sunuyoruz: otomatik tahsilatlı (ödeme sistemi tarafından işlenir) ve kullanıcıların manuel ödemeleri (üyelik aidatlarına daha benzer). Her iki durumda da, ödeme gecikirse ürünlere erişim kapatılır.

Ödeme Sistemi Özellikleri ve Kısıtlamaları

Otomatik tahsilat kullanıyorsanız, farklı ödeme sistemlerinin aşağıdaki kısıtlamalarına ve özelliklerine dikkat edin:

• Wayforpay: Ödeme sayfasında müşteriler, abonelik yerine otomatik tahsilatı devre dışı bırakıp tek seferlik ödeme yapma seçeneğine sahip olur. Sonraki ödeme manuel olarak yapılmazsa müşterinin erişimi kapatılır. Wayforpay şu anda otomatik tahsilatı devre dışı bırakan geçiş düğmesinin kaldırılmasına izin vermemektedir.
  
  

• Fondy: Bu hizmetler üzerinden yapılan ödemeler tek seferlik olduğundan ve otomatik tahsilatı desteklemediğinden, abonelik ödemeleri için GooglePay/ApplePay kabulünü devre dışı bıraktığınızdan emin olun.
  Normal ödemeleri kabul ediyor ve bunlar için GooglePay/ApplePay'i devre dışı bırakmak istemiyorsanız, Fondy şu çözümü sunar: skin'ler—ödeme sayfaları için farklı tasarımlar.
  Abonelik teklifleri için GooglePay/ApplePay içermeyen bir ödeme sayfası varyantı kullanın; normal ödemeler için ise bunları içeren sayfaları kullanın.
  Kwiga'da belirli bir skin'i bir teklife bağlamak için teklif ve skin numarasını belirterek destek ekibiyle iletişime geçin.
  Otomatik tahsilat başarısız olursa (örneğin, yetersiz bakiye nedeniyle), Fondy kontrol panelinden manuel olarak ödeme başlatabilirsiniz. Ancak başarılı olsa bile bu ödeme Kwiga'da abonelik olarak görünmez ve müşterinin erişimini bir ay manuel olarak uzatmanız gerekir.
  

Aboneliği İptal Etme

Seçilen ödeme sistemine bağlı olarak abonelik, öğrenci (müşteri) tarafından Kwiga kontrol paneli üzerinden veya yalnızca ödeme sistemi hesap sahibi tarafından iptal edilebilir.

• Wayforpay Abonelik İptali:
  Müşterilerinizin Kwiga'da aboneliklerini kendilerinin iptal etmesine izin vermek için (Wayforpay üzerinden oluşturulan abonelikler), Merchantpassword öğesini ödeme sistemi ayarlarına girmeniz gerekir. Bu parolayı Wayforpay destek ekibiyle iletişime geçerek edinebilirsiniz.
  Anahtar eklenmezse müşteriler aboneliği yalnızca Wayforpay'deki kişisel hesaplarından "Düzenli Ödemeler" bölümünde iptal edebilir.
  
  

• Stripe Abonelik İptali:
  Müşteriler aboneliklerini doğrudan Kwiga kontrol panellerinden iptal edebilir; ek ayar gerekmez.
  

Abonelik Teklifi Ayarlama

Herhangi bir ürüne abonelik erişimi verebilirsiniz: kurs, maraton, kapalı grup.
Erişim vermek istediğiniz ürünü oluşturun. Bu aşamada ürünü içerikle tamamen doldurmanız gerekmez; henüz dersleri, ödevleri veya videoları yüklemeniz gerekmez, yalnızca ürünü oluşturun.

Aşağıdaki örnekte, bir kurs ve kapalı bir Telegram sohbeti için aylık ödemeli abonelik teklifi oluşturmayı gösteriyoruz. Öğrenciler kursa ve kapalı sohbete bir ay boyunca erişebilir. Ödemeler zamanında yapılırsa erişimleri devam eder; aylık ödeme başarısız olursa kurs erişimleri kapatılır ve kapalı sohbetten çıkarılırlar.

Şuraya gidin: Satışlar → Teklifler ve +Teklif düğmesine tıklayın. Aşağıdaki alanları göreceksiniz:

Teklif Adı
Teklif adı sizin ve öğrencileriniz için anlaşılır olmalıdır. Öğrencilerin erişim aldıklarında gönderilen e-postalarında, iletişim kartlarınızda ve çeşitli kurs raporlarında görünür.
Ad genellikle kurs başlığını, fiyatlandırma planını ve kohort (grup) adını içerir.

Teklif Durumu
Teklif durumu, öğrencilerin bu teklifi kullanarak kursu satın alıp alamayacağını ve kursun herkese açık sayfasında görüp göremeyeceğini belirler.
Abonelikleri uygulamak için müşterilerinizin bu teklifi görebilmesi gerekir; bu nedenle teklifi herkese açık erişim.

olarak ayarlamalısınız. Ayrıca teklifin yalnızca doğrudan bağlantı üzerinden kullanılabilir olup olmayacağını (herkese açık listede GÖSTERİLMEZ) veya katılımcıların kurs sayfasından doğrudan erişmek ve satın almak için tıklayıp tıklayamayacağını seçebilirsiniz (Herkese açık listede görüntülenir).

Teklif Adı (Vurgu İçin Tekrarlandı)
Teklif adı hem sizin hem de öğrencileriniz için anlaşılır olmalıdır. Öğrencilerin erişim e-postalarında, iletişim kartlarınızda ve çeşitli kurs raporlarında görünür. Genellikle kurs adını, tarife planını ve kohortu (grubu) içerir.

Teklif Ayarları

Teklif Açıklaması – Bu, öğrencilerin satın alma işleminde ne alacağını belirtebileceğiniz isteğe bağlı bir alandır: belirli materyallere erişim, erişim süresi ve diğer önemli ayrıntılar.

Teklifin Aktif Olduğu Dönem – Bu, öğrencilerin ilk ödemelerini yapabilecekleri ve abonelik oluşturabilecekleri dönemi tanımlar.
Bu, şunu tanımlamaz: kursa ne kadar süre erişebileceklerini değil, yalnızca aboneliklerini başlatabilecekleri dönemi tanımlar.
Belirli bir zaman aralığı ayarlayabilir veya süresiz yapabilirsiniz.

Satış Limiti – Bu tarife için maksimum satış sayısı belirleyebilirsiniz. Öğrenciler kaç yer kaldığını görür. Sınıra ulaşıldığında daha fazla satın alma mümkün olmaz.

Bildirim Gönderimi
Burada, başarılı veya başarısız ödeme durumunda öğrencilerin hangi e-postaları alacağını yapılandırabilirsiniz.

Önemli: Bir öğrencinin web sitesindeki ilk satın alma işleminde, aşağıdaki e-postaları alır:

• Etkinleştirme e-postası
  
  

• Başarılı ödeme onayı (veya başarısız ödeme bildirimi)
  
  

• Kurs hemen kullanılabilir hâle gelirse – "Ürün Erişimi Verildi" e-postası.
  
  

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek etkinleştirme ve erişim e-postalarının gönderimini devre dışı bırakabilirsiniz.

E-posta gönderimini devre dışı bırakmak için, e-posta başlığına tıklayın ve ardından üstteki anahtarı "E-posta gönderme" olarak değiştirin.

Ödeme Sonrası Farklı Bir E-posta Şablonu Seçme
Başarılı (veya başarısız) ödemeden sonra gönderilecek farklı bir e-posta şablonu belirtmek için üstteki anahtarın e-posta gönderimine izin verdiğinden emin olun ve istediğiniz şablonları seçin.
İhtiyacınız olan sayıda şablon seçebilirsiniz.

Bir e-postayı düzenlemek istiyorsanız, e-posta oluşturucunun nasıl kullanılacağını anlatan video eğitimine göz atın (makale: Pazarlama E-posta Kampanyası Nasıl Oluşturulur).

Ödeme Sonrası Sayfalar
Varsayılan olarak, ödeme sonrasında öğrenciler standart bir "Teşekkürler" sayfasına (veya başarısız ödemeler için ilgili sayfaya) yönlendirilir ve buradan kişisel hesaplarına gidebilirler.
Bu bölümde ödeme sonrası yönlendirme için başka herhangi bir sayfa belirtebilirsiniz.
Gerekirse bu ayarı daha sonra her zaman değiştirebilirsiniz.

Ürün
Ana bölüm — Ürün — tıklayın +Ürün ve erişim vermek istediğiniz ürünleri seçin.
Ardından, teklifte yapılandırabileceğiniz belirli ürünle ilgili ek seçenekleri göreceksiniz.
Örneğin, bir kurs veya maraton için birçok ek ayar bulunurken, kapalı bir grup için daha az ayar vardır.

İçerik Erişimi
Bu, öğrencilerin ürüne erişebileceği süreyi ifade eder.
Bir kurs veya maraton için materyallerin kullanılabilir olduğu süredir; kapalı bir grup için ise öğrencinin sohbette kalabileceği süredir.

Abonelik ayarlıyorsanız, tüm abonelik dönemi için maksimum süreyi belirtmeniz gerekir.
Örneğin, kurs bir yıl sürecek şekilde tasarlandıysa (aylık ödemelerle), 12 ay buraya belirtmelisiniz.
Sohbete erişim kalıcı olarak açık kalacaksa, şu şekilde ayarlayın: sınırsız.

Ayrıca, örneğimizde kursun kendisinin şu tarihte başladığını unutmayın: 29 Ağustos, ancak katılımcılar sohbete katılabilir ve sohbet içinde iletişim kurabilir ödemeden hemen sonra.

Derslere Erişim
Sınırsız erişim katılımcıların kurstaki tüm derslere erişebileceği anlamına gelir.
Bu belirli tarife (teklif) için ders erişimini kısıtlamak istiyorsanız, Sınırsızseçeneğine tıklayın ve ardından açılan pencerede belirli dersleri seçin.

Ders Yayın Takvimi
Kursunuzda planlanmış bir ders yayın takvimi varsa, bunu kurs ayarlarından veya teklif ayarlarından yapılandırabilirsiniz.
İlk yayın için, bunu doğrudan kursun kendisinde (şu bölümde: Tarihler ve Ders Yayın Gecikmeleri bölümünde) ayarlamanızı öneririz; böylece teklif düzeyindeki gecikme ayarlarını değiştirmenize gerek kalmaz.

Kursa kontrol noktaları (ilerlemeden önce bir ödevi veya testi tamamlama gereksinimleri) eklediyseniz, bu ayarı teklif için de etkin tuttuğunuzdan emin olun.

Mentor Atama
Fiyatlandırma planı (tarife) bir veya daha fazla mentor atanmasını gerektiriyorsa, öğrencilerin mentorlar arasında otomatik olarak dağıtılması için bunu doğrudan teklif içinde ayarlayabilirsiniz.
Kursla bizzat ilgileniyor, mentorlar, asistanlar veya yardımcılar olmadan ödevleri ve yorumları kontrol ediyorsanız, bu alanı değiştirmeden bırakın.
Daha sonra da mentor ekleyebilirsiniz — ayrıntıları şu makalede bulabilirsiniz: Mentor Nasıl Eklenir?.

Uygulama Ödevi Gönderimi
Bu ayar, ödevlerin otomatik olarak kontrol edilip edilmeyeceğini veya inceleme için bir mentora gönderilip gönderilmeyeceğini yapılandırmanıza olanak tanır.
Aşağıdakiler dahil üç seçenek mevcuttur: "Test ayarlarına göre", testlere özgü ayarlara göre yapılandırma yapmanızı sağlar.

Ödevlerin bir mentor veya kurs yazarı tarafından manuel olarak incelenmediği, ancak kursta açık uçlu sorular ve görevlerin bulunduğu bir fiyatlandırma planı oluşturuyorsanız, "Otomatik Kontrol"
Öğrenciler yanıtlarını gönderir göndermez, otomatik olarak tamamlandı olarak işaretlenirler.



Aşağıda yorumlara erişimi ve bir kurs sertifikası.

Fiyatlandırma
Seçin Ücretliseçeneğini belirleyin; fiyatı ve para birimini belirtmek için ek ayarlar hemen görüntülenir.
Burada abonelik ücretini (tek bir ödemenin tutarı) belirtin.
Abonelik kullanırken, ödeme tutarını daha sonra değiştiremezsiniz — sabit kalır.
Zaman içinde farklı tutarlar tahsil etmek istiyorsanız, Taksitli Ödeme seçeneğini veya Planlanmış Taksitli Ödeme.

kullanın. Ödeme Sırası bölümünde, "Tam Tutar Tek Seferde" yerine "Abonelik".



seçeneğini belirleyin. Ardından ek ayarları göreceksiniz:

Sonraki Ödeme
Burada ödeme sıklığını.
ayarlayabilirsiniz. Mevcut seçenekler: ayda bir, yılda bir, her ay belirli bir günde (örneğin, ödeme her ayın 5'inde tahsil edilir) veya her N günde/ayda bir.

Süre
Bu bölümde abonelik süresini.
ayarlarsınız. Kursunuz ve aboneliğiniz bir eğitim dönemine bağlıysa, bu dönemi burada belirtin (örneğin, 12 ay).
Süre sınırı olmadan bir sohbete veya kapalı bir gruba erişim satıyorsanız, şu şekilde bırakın: sınırsız.

Ödeme Sistemi

Önemli noktalardan biri ödeme sisteminin entegre edilmesidir. Öncelikle ödeme sisteminizi Kwiga ile entegre etmeniz gerekir (bunun nasıl yapılacağına dair daha fazla bilgi makalede yer almaktadır).

"Ödeme sistemi üzerinden" seçeneğini seçin ve hangi hesabın kullanılacağını belirtin.

Abonelik Tahsilatı bölümünde, işlemin ödeme sistemi üzerinden yapılmasını seçin.

İşlem Kwiga üzerinden manuel olarak yapılırsa, müşterilerin her ay manuel olarak ödeme yapması gerekir. Ödeme bağlantısı 1 gün önceden ve ayrıca ödemeden 1 saat önce e-postaya gönderilir; ayrıca kontrol panelinde kullanılabilir olur.

İşlem ödeme sistemi üzerinden otomatik olarak yapılırsa, tahsilatlar otomatik olarak gerçekleşir. Müşteriler planlanan ödeme tarihinden 1 saat önce bildirim alır. Bazı ödeme sistemlerinde ödeme sıklığıyla ilgili sınırlamalar vardır. İpucunu açarak bunların ayrıntılarını görüntüleyebilirsiniz.

Mevcut Abonelikleri Düzenleme

Fiyatı, abonelik koşullarını veya ödeme sistemi hesabını değiştirerek teklifleri düzenleyebilirsiniz. Bu değişikliklerin daha önce oluşturulmuş ödemeleri/abonelikleri etkilemeyeceğini ve bu konuda platformda ayrıca bilgilendirileceğinizi lütfen unutmayın. Değişiklik yapmamanızı, bunun yerine güncellenmiş parametrelere göre ödemelere erişmek ve onları takip etmek için yeni bir teklif oluşturmanızı öneririz.