Pagamento sem autorização

As configurações da oferta permitem que os clientes realizem pagamentos sem autorização. Isso significa que o cliente paga primeiro e só depois pode fazer login.

Este recurso não está disponível para todos os sistemas de pagamento — há limitações conforme os dados transferidos do sistema de pagamento para a plataforma Kwiga.

Sistemas de pagamento que suportam pagamento sem autorização: Fondy, PayPal, WayForPay, Stripe.

Observação: se o pagamento via GooglePay ou ApplePay estiver habilitado no sistema de pagamento, o sistema não transmite o endereço de correio eletrónico do cliente. Nesses casos, será necessário conceder o acesso manualmente ao cliente.

Pode visualizar o pagamento do cliente na plataforma em Transações e CRM (Contatos). O endereço de endereço eletrónico do cliente aparecerá como conjunto-de-símbolos@kwiga.com.

Para encontrar os dados de contato reais e conceder o acesso, será necessário consultar o sistema de pagamento.

Como funciona

Normalmente, quando um cliente abre uma página com uma oferta e clica no botão “Pagar”, ele vê um formulário que precisa ser preenchido: endereço eletrónico, senha e outros campos que especificou.

Somente após preencher esse formulário o cliente segue para a etapa de pagamento.

Etapa 1:

Etapa 2 (para um novo cliente):


Se você permitir pagamentos sem autorização, após o carregamento da página da oferta, quando o cliente clicar no botão “Pagar”, ele será direcionado diretamente para a página de pagamento (na captura de tela abaixo, o cliente não está autenticado — basta clicar no botão “Pagar”).

Após o pagamento, o cliente verá uma mensagem confirmando que o pagamento foi realizado com sucesso, e um e-mail com um link para acessar o produto será enviado para o endereço de e-mail fornecido durante o pagamento.

Se for um novo cliente e o endereço eletrónico fornecido durante o pagamento ainda não estiver associado a uma conta, ao acessar a conta ele será solicitado a definir uma senha e preencher quaisquer campos adicionais especificados nas configurações de registro.

Após concluir a autorização, o cliente entrará na sua conta pessoal, onde poderá ver o curso adquirido.

Possíveis problemas

E-mail incorreto ou inexistente

Se o cliente inserir um e-mail incorreto ou inexistente durante o pagamento, ele não receberá notificações sobre a disponibilidade das aulas e não conseguirá recuperar a senha.

Para resolver isso, pode excluir a conta com o e-mail incorreto, criar uma nova conta com o endereço eletrónico correto e conceder manualmente o acesso ao curso, à maratona ou aos webinars.

Processamento de pagamento atrasado

Alguns sistemas de pagamento podem exigir tempo adicional (até uma hora) para processar os pagamentos. Isso significa que o acesso ao produto adquirido pode não ser concedido imediatamente, mas apenas após a confirmação do pagamento.

Nesse caso, as mensagens de confirmação de pagamento e os links de acesso serão enviados para o endereço de e-mail especificado.

Múltiplas contas

Um cliente pode ter várias contas na plataforma e pode se confundir sobre qual utilizar.

O acesso ao produto será concedido ao e-mail utilizado durante o pagamento.

Se necessário, pode remover o acesso de uma conta e concedê-lo a outra.

Pagamentos via GooglePay / ApplePay

Se você permitir pagamentos via GooglePay ou ApplePay, o sistema de pagamento pode não transmitir o endereço de endereço eletrónico do cliente.

Nesses casos, o acesso deve ser concedido manualmente.

Importante

Nos casos em que um e-mail incorreto for fornecido, certifique-se de que o cliente entre em contato com você.

Suas informações de contato devem estar disponíveis na página de pagamento bem-sucedido/não bem-sucedido ou na página da oferta.

Como configurar

Para aceitar pagamentos, você precisa adicionar um sistema de pagamento e criar uma oferta. Nas configurações da oferta, certifique-se de que, na seção “Método de pagamento”, esteja selecionada a opção “Via sistema de pagamento”.

Se o sistema de pagamento suportar pagamentos sem autorização (Fondy, PayPal, WayForPay, Stripe), verá um ícone de engrenagem — configurações.

Clique no ícone de engrenagem e, na nova janela, verá um botão de alternância que permite pagamentos sem autorização.

Além disso, na mesma janela, pode configurar a página exibida após um pagamento bem-sucedido ou malsucedido usando as opções de minilanding page.

Se estiver a usar um widget, também poderá obter um link de pagamento direto para a oferta sem exigir autorização.

Isso significa que, a partir da sua landing page, o cliente será direcionado diretamente para a página do sistema de pagamento, reduzindo o número de etapas antes do pagamento.

Observação: se o cliente não estiver autorizado e o pagamento sem autorização não for permitido, o acesso ao link resultará num erro 404.