Venda de consultas e sessões individuais

No Kwiga, você pode vender produtos como acesso a cursos, maratonas, grupos fechados, webinars, bem como consultas ou sessões individuais. A configuração para vender consultas é idêntica à configuração de venda de cursos – você configura a oferta, define o preço e escolhe o sistema de pagamento. Outra opção é aceitar solicitações de consulta ou sessão sem pagamento – mais detalhes neste artigo.

Criando uma Oferta para Vender Consultas

Vá para Vendas - Ofertas e selecione +Oferta. Você verá os seguintes campos:

No título da oferta, especifique pelo que será o pagamento, como:

• Consulta individual com...
• Consulta pessoal, 1 hora
• Análise do mapa natal
• Auditoria de curso

Isso é necessário tanto para você entender pelo que é o pagamento quanto para os clientes, pois esse título aparecerá antes e depois do pagamento.

Para o status da oferta, selecione Acesso público, e você verá imediatamente o link. Quando os clientes clicarem no link, poderão efetuar o pagamento da consulta.

Configurações da oferta

Preencha a Descrição da oferta, descrevendo o que seus clientes receberão como resultado da consulta. Este é um campo opcional, e você pode ignorá-lo. No entanto, recomendamos incluir detalhes importantes: horário da consulta, local, resultados e outras especificidades. Você pode pular a descrição curta.

Período de validade da oferta – o período durante o qual seus clientes poderão pagar pela consulta. Este não é o horário em que a consulta ocorrerá. Normalmente, você pode definir o período da data atual até "para sempre".

Limite de vendas – Você pode definir um número máximo de consultas a serem vendidas ou deixar ilimitado.
Neste exemplo, mostraremos as configurações para consultas em setembro, limitando o número a 20 consultas. As vendas começam em agosto.

Envio de notificações

Aqui, você pode configurar qual email os clientes receberão em caso de pagamento bem-sucedido ou malsucedido.

Para cancelar o envio de emails, clique no título do email e depois alterne o botão na parte superior para "Não enviar emails".

Para consultas, recomendamos criar emails separados que contenham todas as informações necessárias, como onde a consulta ocorrerá, como se preparar para ela e outros detalhes relevantes. Os emails padrão da plataforma não incluem essas informações, então crie seus próprios emails para pagamentos bem-sucedidos e malsucedidos e especifique-os nas configurações da oferta. Para selecionar um modelo diferente para enviar um email após um pagamento bem-sucedido (ou malsucedido), certifique-se de que o botão na parte superior permite o envio de emails e escolha o modelo desejado. Para mais informações sobre como trabalhar com o construtor de emails no Kwiga, consulte o artigo "Como criar uma campanha de email marketing."

Páginas após o pagamento

Por padrão, os alunos são direcionados para a página padrão de "Obrigado" (ou a página correspondente para pagamentos malsucedidos) e, de lá, são redirecionados para a conta pessoal. Para consultas, recomendamos criar uma página separada, o que pode ser feito usando uma mini-landing page ou uma página completa. Além disso, nesta seção, você pode especificar um link para um serviço de calendário (como Calendly ou Google Appoint Scheduler) ou um link para um bot do Telegram. Para mais detalhes sobre soluções para integrar um calendário, confira o artigo abaixo.

Produto

Como neste caso você não está vendendo acesso a um produto no Kwiga, precisa escolher "Produto - Produto Externo".



Preço

Selecione "Pago" e configurações adicionais serão abertas imediatamente para especificar o preço e a moeda. Aqui, especifique o preço máximo do curso, e depois disso você poderá adicionar ofertas promocionais.

Método de pagamento

Escolha o sistema de pagamento que você deseja usar para receber o pagamento desta oferta. Observe que o Kwiga não é um sistema de pagamento, e se você quiser aceitar pagamentos na plataforma para que os alunos obtenham acesso automaticamente ao curso, deverá conectar um sistema de pagamento (veja as instruções sobre como fazer isso no artigo: "Como integrar um sistema de pagamento no Kwiga?").

Se você tiver mais de um sistema de pagamento conectado (ou várias contas diferentes em um deles), poderá configurar a aceitação automática de pagamentos e especificar a porcentagem de distribuição.


Você pode deixar a escolha do sistema de pagamento para seus clientes:

Integração de calendário

Muitas vezes, ao vender consultas, pode ser necessário oferecer imediatamente ao cliente um horário conveniente para a consulta. Para isso, você pode usar calendários que mostram horários disponíveis para consultas ou serviços de agendamento, como o Calendly.

Você pode integrar qualquer calendário adicionando links à página após o pagamento. A solução mais simples seria criar uma mini-landing page no Kwiga, onde você pode fornecer informações sobre a seleção de horário, e assim por diante.

Vá para Todas as Soluções - Site - Widget, Mini-Landing. Na página aberta, selecione +STA. Você verá a página:



Aqui você pode personalizar o texto, as fontes, as cores e adicionar imagens. Neste exemplo, mostraremos como adicionar texto e um link para um calendário.

Clique no bloco de texto, exclua o texto padrão e insira o seu.

Clique no botão – no painel esquerdo, você poderá adicionar um link para o seu calendário, bem como editar o texto do botão, sua cor e outras propriedades. Neste exemplo, estamos usando um link para o Google Calendar, mas você pode usar qualquer outro serviço.

Você também pode adicionar um logotipo, imagens e qualquer outra informação que considere importante.


Depois de salvar as alterações, saia do editor. Encontre o widget desejado e clique no menu de “três pontos”, depois selecione código do widget.


Vá para a aba Links e Mini-landing – lá você encontrará o link para esta página. Este é o link que você precisa copiar e colar no campo Página de sucesso após o pagamento nas configurações da sua Oferta.

Como integrar vendas ao seu curso

Você pode informar seus clientes sobre suas consultas e permitir que eles comprem ou reservem diretamente não apenas na sua página principal, mas também na página do curso e até mesmo dentro das aulas do curso. Para isso, você precisará do link para a oferta de consulta.

1. Abra a página do curso ou da aula onde você gostaria de colocar o link da consulta.
   Isso pode ser um simples hiperlink ou, de preferência, um botão, que é mais visível para os clientes.
   

2. Por exemplo, vamos adicionar um botão à página de apresentação do curso:
   

   • Abra o seu curso
     

   • Vá para Configurações → Páginas públicas
     
     

A partir daí, poderá adicionar um botão de call to action com ligação direta para a oferta de consulta.

Desça a página e encontre a secção onde pretende colocar o botão. Adicione algum texto de apoio, destaque a área e, no menu, selecione Código (HTML).



Em seguida, os passos serão os mesmos que os descritos no artigo Como adicionar um botão a uma aula.

Só para relembrar: o link que precisa de inserir pode ser encontrado no Cartão da oferta.

Usar oportunidades de cross-sell

Para usar a funcionalidade de cross-sell, pode adicionar a opção de comprar as suas consultas não apenas na página do curso, mas também na página com as ofertas dos seus produtos. Neste caso, quando os seus clientes chegarem à página de pagamento do curso, poderão ver que oferece consultas e terão a oportunidade de comprar uma juntamente com o produto.

Para configurar isto:

1. Vá para a secção Ofertas na sua conta Kwiga.
   

2. Crie ou edite a sua oferta de produto para incluir oportunidades de cross-sell.
   

3. Adicione a sua oferta de consulta como produto relacionado (cross-sell) para ser apresentada na página de pagamento do curso. 

Isto pode incentivar os clientes a comprar serviços adicionais (como consultas) ao pagarem o curso

Para configurar cross-sell na Kwiga:

1. Abra a oferta para a venda do curso.
   

2. Vá para a secção Cross-sell.
   

3. Selecione uma ou mais ofertas que pretende apresentar juntamente com o seu curso, como consultas ou outros produtos.
   

4. Guarde as alterações.
   

Depois disso, quando os clientes forem para a página de pagamento do curso, verão ofertas de produtos adicionais (por exemplo, consultas) que podem comprar juntamente com o curso.

Configurar notificações de vendas

Pode configurar notificações para todas as vendas ou para ofertas específicas. As consultas exigem atenção e envolvimento pessoal, por isso é importante não perder nenhum pagamento relacionado com elas. Para configurar estas notificações:

1. Abra o menu Configurações no menu principal.
   

2. Vá para Notificações.
   

3. No menu à esquerda, selecione Vendas e depois Ofertas.

Escolha como pretende receber as notificações: por email ou através do módulo de notificações. Abaixo, pode definir se pretende receber notificações para todos os pagamentos ou apenas para alguns específicos. As definições apresentadas abaixo são para notificações por email apenas da oferta de consulta:

Ver análises de vendas

Para ver a lista de compras de uma oferta específica, vá a Analytics - Transactions:

Este relatório mostra todos os pagamentos bem-sucedidos e sem sucesso no seu projeto. Use o filtro para ver apenas os relacionados com a oferta específica – consultas (selecione Oferta e a opção relevante) e, em seguida, clique em Aplicar filtro.



Tenha em atenção que pode personalizar a apresentação das colunas neste relatório de acordo com as suas preferências. Para mais detalhes, leia o artigo sobre Transações.