Como configurar o envio do seu próprio e-mail após a compra

Observe que, por padrão, os alunos recebem três e-mails ao se registarem e fazerem uma compra na plataforma:

• E-mail de ativação. Nome do modelo: To participant: Activation email Учаснику: Лист активації)

• Sobre a abertura de acesso a um curso (bootcamp ou outro produto). Nome do modelo: To participant: Product added notification Учаснику: Сповіщення про додавання продукту

• Notificação de pagamento bem-sucedido. Nome do modelo: To participant: Successful product payment notification  Учаснику: Сповіщення про успішну оплату продукту

Como encontrar e visualizar o texto do e-mail:

Clique no botão Todas as soluções no menu superior, selecione Campanhas de e-mail e depois Modelos de e-mail. Dependendo do dispositivo ou da secção da plataforma a partir da qual abrir a página, o botão Todas as soluções pode aparecer de forma abreviada:

Na página que abrir, verá a pasta E-mails de serviço; clique nela. Verá uma lista de diferentes notificações enviadas ao aluno. No campo de pesquisa, pode introduzir o nome do modelo e, nos resultados da pesquisa, verá o modelo necessário. No menu de três pontos, a opção “editar” está disponível, e levará ao construtor de e-mails.  

Como editar o texto do e-mail

Quaisquer alterações feitas aos e-mails colocados na pasta E-mails de serviço serão aplicadas a todos os produtos! Se quiser alterar o e-mail de pagamento bem-sucedido apenas para um curso específico, faça uma cópia do e-mail de serviço e edite a cópia. 

Observe: Cada e-mail tem várias versões de idioma. Para editar a versão ucraniana do e-mail, certifique-se de que a interface da plataforma está em ucraniano. Se quiser editar a versão polaca do e-mail, mude a interface da plataforma para polaco. Pode alterar o idioma clicando no seu avatar e selecionando Idioma: ….

Pode ver um vídeo sobre como trabalhar no construtor de e-mails: 

Como alterar o e-mail após a compra ou o pagamento

Independentemente de como recebe o pagamento pelos seus produtos (na plataforma Kwiga ou fora da plataforma), deve ter pelo menos uma oferta configurada através da qual concede aos alunos acesso (ou várias ofertas/planos). Se usa acesso total, desça até à secção Não uso uma oferta, concedo acesso total. 

Vá a Vendas - Planos, ofertas e selecione a oferta necessária, depois edite-a: 

Encontre a secção Envio de notificações; aí pode especificar os e-mails enviados após pagamentos bem-sucedidos e falhados. Clique na opção necessária e, na janela que abrir, pode assinalar para não enviar e-mails ou especificar um modelo diferente para envio. 

Não selecione o e-mail de ativação nem o e-mail de acesso ao produto nesta janela; estes e-mails são enviados automaticamente. Se os selecionar nas definições da oferta, serão enviados duas vezes. 

Situações adicionais: 

Não quero que os meus alunos recebam um e-mail de ativação

Se adicionar alunos manualmente, ao adicioná-los certifique-se de que o botão de alternância está definido como na imagem abaixo:

Se tiver ligado um sistema de pagamento à plataforma e os alunos receberem acesso ao curso automaticamente, então contacte o suporte com um pedido para desativar o e-mail de ativação. O e-mail de ativação será desativado para todo o projeto (conta), ou seja, para todos os produtos. 

Não quero que os meus alunos recebam um e-mail sobre a abertura de acesso ao curso

Contacte o suporte com um pedido para desativar o e-mail sobre a abertura de acesso ao curso. Este e-mail será desativado para todo o projeto (conta), ou seja, para todos os produtos. 

Se quiser personalizar este e-mail para diferentes produtos, precisa de cancelar o envio do e-mail padrão (através do suporte) e configurar a automação para enviar os seus modelos. 

Não uso uma oferta, concedo acesso total

A sequência de ações é mostrada no vídeo: