Automação: Sequências de e-mails de acompanhamento (pedidos e inscrições não pagos)

Pode configurar facilmente um e-mail de lembrete de pagamento, um e-mail de acompanhamento ou uma sequência de e-mails se um aluno se registou através de um formulário de inscrição ligado a uma oferta, ou simplesmente visitou a página da oferta mas não concluiu o pagamento.

Para criar uma automação, selecione Automação no menu superior e clique em +Script.

No evento, selecione Vendas – Pedido – Pedido não pago (Inscrição) e escolha a qual oferta as inscrições devem estar associadas (ou selecione qualquer oferta).

Na parte inferior, verá uma mensagem a indicar que um atraso é obrigatório para este evento – quando um cliente se regista, a sua inscrição é sempre inicialmente não paga, pois após o registo o cliente avança para a página de pagamento, introduz os dados do cartão e clica para pagar – tudo isto leva tempo.

Por isso, defina um atraso – o tempo que espera que o cliente demore a concluir o pagamento. Pode ser 5 minutos, meia hora ou algumas horas.

Neste exemplo, vamos especificar 15 minutos, enquanto indica na própria condição a oferta não paga.


E depois avance diretamente para as ações: pode adicionar uma etiqueta para encontrar facilmente contactos que pretendiam pagar mas não concluíram o pagamento.

Além disso, pode enviar-lhes um e-mail de lembrete ou um e-mail a oferecer um desconto adicional.

Se estiver a planear uma sequência de e-mails, guarde este acionador.

Encontre o acionador na lista geral; pode mudar-lhe o nome para algo mais compreensível para facilitar a navegação entre as automações que criou.

Para adicionar o passo seguinte na sequência, clique em +Trigger como mostrado na captura de ecrã abaixo.



O acionador criado desta forma formará um novo elo na sequência.

Pode adicionar um evento adicional ou pode ignorá-lo e simplesmente adicionar um atraso antes da condição e um atraso para verificar se a oferta foi paga.

Outra ação que pode adicionar é o envio de um modelo de e-mail diferente.



O resultado é um cenário composto por dois acionadores:

Da mesma forma, pode adicionar outro acionador para enviar o modelo de e-mail seguinte.