Wie man das Senden einer eigenen E-Mail nach dem Kauf einrichtet

Bitte beachten Sie, dass Studenten standardmäßig beim Registrieren und beim Kauf auf der Plattform drei E-Mails erhalten:

• Aktivierungs-E-Mail. Vorlagenname: An Teilnehmer: Aktivierungs-E-Mail Учаснику: Лист активації)

• Benachrichtigung über die Freischaltung des Zugangs zu einem Kurs (Bootcamp oder einem anderen Produkt). Vorlagenname: An Teilnehmer: Benachrichtigung über hinzugefügtes Produkt Учаснику: Сповіщення про додавання продукту

• Benachrichtigung über erfolgreiche Zahlung. Vorlagenname: An Teilnehmer: Benachrichtigung über erfolgreiche Produktzahlung  Учаснику: Сповіщення про успішну оплату продукту

So finden und sehen Sie den E-Mail-Text an:

Klicken Sie im oberen Menü auf die Schaltfläche Alle Lösungen, wählen Sie E-Mail-Kampagnen und dann E-Mail-Vorlagen aus. Je nachdem, von welchem Gerät oder Bereich der Plattform aus Sie die Seite öffnen, kann die Schaltfläche Alle Lösungen in verkürzter Form angezeigt werden:

Auf der sich öffnenden Seite sehen Sie den Ordner Service emails; klicken Sie darauf. Sie sehen eine Liste verschiedener Benachrichtigungen, die an den Studenten gesendet werden. Im Suchfeld können Sie den Vorlagennamen eingeben, und in den Suchergebnissen sehen Sie die gewünschte Vorlage. Im Drei-Punkte-Menü ist die Option „Bearbeiten“ verfügbar, die Sie zum E-Mail-Builder führt.  

So bearbeiten Sie den E-Mail-Text

Alle Änderungen, die Sie an E-Mails im Ordner Service emails vornehmen, werden auf alle Produkte angewendet! Wenn Sie die E-Mail über die erfolgreiche Zahlung nur für einen bestimmten Kurs ändern möchten, erstellen Sie eine Kopie der Service-E-Mail und bearbeiten Sie die Kopie. 

Bitte beachten Sie: Jede E-Mail hat mehrere Sprachversionen. Um die ukrainische Version der E-Mail zu bearbeiten, stellen Sie sicher, dass die Plattformoberfläche auf Ukrainisch eingestellt ist. Wenn Sie die polnische Version der E-Mail bearbeiten möchten, wechseln Sie die Plattformoberfläche auf Polnisch. Sie können die Sprache ändern, indem Sie auf Ihren Avatar klicken und Sprache auswählen: ….

Sie können sich ein Video dazu ansehen, wie man im E-Mail-Builder arbeitet: 

So ändern Sie die E-Mail nach dem Kauf oder der Zahlung

Unabhängig davon, wie Sie Zahlungen für Ihre Produkte erhalten (auf der Kwiga-Plattform oder außerhalb der Plattform), müssen Sie mindestens ein Angebot eingerichtet haben, über das Sie Studenten Zugriff gewähren (oder mehrere Angebote/Pläne). Wenn Sie vollständigen Zugriff verwenden, scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Ich verwende kein Angebot, ich gewähre vollen Zugriff. 

Gehen Sie zu Verkauf - Pläne, Angebote und wählen Sie das gewünschte Angebot aus, dann bearbeiten Sie es: 

Suchen Sie den Abschnitt Versand von Benachrichtigungen; dort können Sie die E-Mails angeben, die nach erfolgreichen und fehlgeschlagenen Zahlungen gesendet werden. Klicken Sie auf die gewünschte Option, und im sich öffnenden Fenster können Sie markieren, dass keine E-Mails gesendet werden sollen, oder eine andere Vorlage für den Versand angeben. 

Wählen Sie in diesem Fenster nicht die Aktivierungs-E-Mail oder die E-Mail über den Produktzugang aus; diese E-Mails werden automatisch gesendet. Wenn Sie sie in den Angebotseinstellungen auswählen, werden sie zweimal gesendet. 

Zusätzliche Situationen: 

Ich möchte nicht, dass meine Studenten eine Aktivierungs-E-Mail erhalten

Wenn Sie Studenten manuell hinzufügen, stellen Sie dann beim Hinzufügen sicher, dass der Umschalter wie im Bild unten eingestellt ist:

Wenn Sie ein Zahlungssystem mit der Plattform verbunden haben und Studenten automatisch Zugang zum Kurs erhalten, dann kontaktieren Sie den Support mit der Bitte, die Aktivierungs-E-Mail zu deaktivieren. Die Aktivierungs-E-Mail wird für das gesamte Projekt (Konto), also für alle Produkte, deaktiviert. 

Ich möchte nicht, dass meine Studenten eine E-Mail über die Freischaltung des Zugangs zum Kurs erhalten

Kontaktieren Sie den Support mit der Bitte, die E-Mail über die Freischaltung des Zugangs zum Kurs zu deaktivieren. Diese E-Mail wird für das gesamte Projekt (Konto), also für alle Produkte, deaktiviert. 

Wenn Sie diese E-Mail für verschiedene Produkte individuell anpassen möchten, müssen Sie den Versand der Standard-E-Mail stornieren (über den Support) und eine Automatisierung zum Senden Ihrer Vorlagen einrichten. 

Ich verwende kein Angebot, ich gewähre vollen Zugriff

Die Reihenfolge der Schritte wird im Video gezeigt: