Coupons de réduction et paramètres possibles

Les coupons sont un moyen pratique d’offrir aux clients des réductions personnalisées et de gérer les prix des produits de manière flexible. Sur la plateforme Kwiga, vous pouvez créer des coupons avec différentes conditions et restrictions, et configurer leur utilisation dans des offres spécifiques.

Pour consulter les coupons déjà créés ou en ajouter de nouveaux, accédez à Cours → Codes promo.

Sur Kwiga, les coupons peuvent fonctionner sous deux formats :

• Réduction en pourcentage – de 1 % à 100 % de la valeur du produit.

• Montant fixe en devise, par exemple 100 UAH ou 33 USD.

Comment créer un coupon

Pour créer un coupon, cliquez sur +Coupon.

Une page de configuration s’ouvre, où vous devez saisir les informations nécessaires pour créer un coupon.

Nom du coupon – Il s’agit du code que les clients saisissent pour obtenir une réduction. Vous pouvez modifier ce nom et entrer un mot ou une phrase pratique à la place du code généré automatiquement.

Montant de la réduction – Indiquez soit le pourcentage de réduction, soit un montant fixe dans le premier champ, puis sélectionnez l’option correspondante dans le menu déroulant.

Validité – Définissez la période d’activité du coupon, c’est-à-dire la période pendant laquelle la réduction peut être appliquée à une commande.

Nombre total d’utilisations – Déterminez combien de fois les clients peuvent utiliser ce coupon.

Nombre d’utilisations par utilisateur – Indiquez combien de fois chaque client peut bénéficier de cette réduction.

Attribuer à un groupe d’utilisateurs – Ce paramètre permet de créer un coupon valable uniquement pour certains clients figurant sur une liste désignée. Vous pouvez créer cette liste manuellement ou utiliser l’automatisation. Par exemple, vous pouvez offrir une réduction uniquement aux étudiants ayant déjà acheté au moins un produit ou terminé un devoir final.

Important : un coupon peut également être associé à des offres, aussi bien lors de leur création que lors de leur modification. De plus, dans les paramètres de l’offre, vous pouvez spécifier quels coupons lui sont applicables. Vous trouverez plus de détails sur la configuration des offres dans un  article séparé.

Disponible pour les utilisateurs — Détermine qui pourra utiliser le coupon :

Pour tous les utilisateurs — Le coupon est disponible pour tout client qui le connaît.

Pour un utilisateur spécifique — Le coupon ne fonctionnera que pour un seul utilisateur sélectionné (coupon personnel).

Pour un groupe d’utilisateurs — Le coupon est disponible uniquement pour les clients inclus dans une liste spécifique. La liste peut être créée manuellement ou automatiquement.

Par exemple, vous pouvez accorder une réduction uniquement aux étudiants qui ont déjà acheté un produit ou soumis leur projet final.

Commentaire — Une note interne pour vous et votre équipe. Elle vous aide à vous souvenir de l’objectif du coupon et des détails de la campagne. Les clients ne voient pas ce commentaire.

Comment créer un lien avec application automatique du coupon

Toutes les offres sur la plateforme Kwiga possèdent des liens uniques que les clients peuvent utiliser pour accéder à la page d’achat. Si une offre permet l’utilisation de coupons, un champ de saisie du code apparaîtra sur la page, mais il sera vide par défaut.

Si vous souhaitez que le coupon soit appliqué automatiquement lorsque les utilisateurs cliquent sur un lien, il suffit de l’ajouter à l’adresse URL. Pour ce faire, ajoutez ?coupon=nom_du_coupon à la fin du lien de l’offre.

Si le lien standard de l’offre est :
https://sampleschool.kwiga.com/o/TnHG7QjEFukO
et que le code du coupon est SPRING, alors le lien avec le coupon pré-appliqué sera :
https://sampleschool.kwiga.com/o/TnHG7QjEFukO?coupon=SPRING

Les utilisateurs verront la page de paiement avec le coupon déjà activé lorsqu’ils cliqueront sur ce lien.

Important : le code du coupon doit être valide et son utilisation doit être autorisée dans les paramètres de l’offre.

Cette fonctionnalité simplifie le processus d’application des réductions et augmente le taux de conversion, car les clients n’ont pas besoin de saisir le code manuellement — tout se fait automatiquement.

Création de coupons dans les automatisations

Grâce aux automatisations, vous pouvez créer automatiquement des coupons personnels lorsqu’un événement spécifique se produit. Cela vous permet de construire des programmes de motivation flexibles sans travail manuel.

Dans le menu Cours, accédez à Automatisation des processus.
Vous trouverez plus de détails sur les automatisations dans un  article séparé.

Lors de la configuration d’une automatisation, vous pouvez ajouter l’action Créer un coupon avec les paramètres suivants :
Nom du coupon – généré automatiquement ou selon un format personnalisé

Montant de la remise – en pourcentage ou en somme fixe

Période de validité – durée pendant laquelle le coupon reste actif

Association de contact – le coupon est automatiquement créé pour le contact ayant déclenché l’événement dans l’automatisation

Limite d’utilisation – nombre maximal de fois que le coupon peut être utilisé

Commentaire – ajoutez une note interne sur l’objectif du coupon

Exemples d’utilisation : vous pouvez configurer la création automatique de coupons pour différents scénarios — par exemple, offrir une remise bonus aux étudiants ayant terminé un cours à 100 %, ou créer des coupons personnels avec une offre spéciale pour les contacts qui n’ont pas visité la plateforme depuis plus de 30 jours, afin de les encourager à reprendre leur apprentissage, et ainsi de suite.

Liste des coupons : informations sur les coupons et leur utilisation

La section Coupons répertorie tous les coupons créés avec leurs principales informations. Vous pouvez rapidement consulter les réductions disponibles, les conditions d’utilisation et l’état de chaque coupon.

Pour chaque coupon de la liste, les détails suivants sont affichés :

• Code du coupon – Chaîne unique de caractères que les clients saisissent lors de la commande.

• Statistiques d’utilisation – Sous le code du coupon, vous pouvez voir combien de fois il a été utilisé (par exemple, « Utilisé : 1 » signifie que le coupon a été appliqué une fois au moment de la consultation).

• Montant de la réduction – En pourcentage (ex. : 10 %) ou en montant fixe dans une devise (ex. : 500 UAH).

• Contact attribué – indique si le coupon est destiné à un utilisateur spécifique. Si le coupon est personnel, le nom du contact s’affiche.

• Liste de contacts – Indique si le coupon comporte des restrictions basées sur des groupes d’utilisateurs. S’il n’y en a pas, le coupon est disponible pour tous les clients.

• Nombre total d’utilisations autorisées – Spécifie combien de fois le coupon peut être utilisé par tous les clients. S’il n’y a pas de limite, la mention « Illimité » est affichée.

• Utilisations par utilisateur – Indique combien de fois un même client peut utiliser le coupon.

• Commentaire – une note interne concernant le coupon, visible uniquement par les administrateurs. Les commentaires permettent d’ajouter des notes internes à chaque coupon afin d’aider à se rappeler la raison de sa création, de consigner les détails d’une campagne marketing, de faciliter la communication entre les membres de l’équipe ou de conserver le contexte lorsqu’on travaille avec un grand nombre de coupons. Les commentaires sont visibles uniquement par les administrateurs et ne sont pas affichés aux clients.

• Créé par – Nom de l’utilisateur ayant créé le coupon dans le système.

• Date de création – Date à laquelle le coupon a été ajouté sur la plateforme.

• Date d’expiration – Si le coupon a une période de validité, ce champ affiche la date de fin. S’il n’y en a pas, cela est également précisé.

• Utilisé dans l’offre – indique où le coupon est appliqué et dans quelles offres il est utilisé.

Dans la liste des coupons, vous pouvez modifier ou supprimer des coupons à l’aide des boutons correspondants. Cela vous permet d’effectuer rapidement des changements ou de supprimer des codes devenus inutiles.

Lors de la modification d’un coupon, tous les paramètres peuvent être modifiés, sauf dans les cas où le coupon a déjà été utilisé — dans ce cas, certains paramètres peuvent être verrouillés afin de préserver l’intégrité des données de transaction.