Automatización: Secuencias de correos electrónicos de seguimiento (órdenes y solicitudes no pagadas)

Puedes configurar fácilmente un correo electrónico de recordatorio de pago, un correo de seguimiento o una secuencia de correos si un estudiante se registró mediante un formulario de solicitud vinculado a una oferta, o simplemente visitó la página de la oferta pero no completó el pago.

Para crear una automatización, selecciona Automatización en el menú superior y haz clic en +Script.

En el evento, selecciona Ventas – Pedido – Pedido no pagado (Solicitud) y elige a qué oferta deben asociarse las solicitudes (o selecciona cualquier oferta).

En la parte inferior, verás un mensaje que indica que es obligatorio establecer un retraso para este evento: cuando un cliente se registra, su solicitud siempre aparece inicialmente como no pagada, ya que después del registro el cliente pasa a la página de pago, introduce los datos de su tarjeta y hace clic para pagar; todo esto lleva tiempo.

Por lo tanto, establece un retraso: el tiempo que esperas que el cliente tarde en completar el pago. Puede ser de 5 minutos, media hora o unas horas. En este ejemplo, indicaremos 15 minutos.

En la propia condición, indica la oferta no pagada.


Luego, pasa directamente a las acciones: puedes añadir una etiqueta para encontrar fácilmente a los contactos que tenían la intención de pagar pero no completaron el pago.

Además, puedes enviarles un correo electrónico de recordatorio o un correo ofreciendo un descuento adicional.

Si estás planeando una secuencia de correos, guarda este disparador.

Encuentra el disparador en la lista general; puedes cambiarle el nombre por algo más comprensible para facilitar la navegación entre las automatizaciones creadas.

Para añadir el siguiente paso de la secuencia, haz clic en +Disparador, como se muestra en la captura de pantalla a continuación.



El disparador que crees de esta manera formará un nuevo enlace en la secuencia.

Puedes añadir un evento adicional, o bien omitirlo y simplemente añadir un retraso antes de la condición y un retraso para comprobar si la oferta ha sido pagada.

Otra acción que puedes añadir es el envío de una plantilla de correo electrónico diferente.



El resultado es un escenario que consta de dos disparadores:

De forma similar, puedes añadir otro disparador para enviar la siguiente plantilla de correo electrónico.