Cómo configurar el envío de tu propio correo electrónico después de la compra

Ten en cuenta que, de forma predeterminada, los estudiantes reciben tres correos electrónicos al registrarse y realizar una compra en la plataforma:

• Correo electrónico de activación. Nombre de la plantilla: To participant: Activation email Учаснику: Лист активації)

• Sobre la apertura de acceso a un curso (bootcamp u otro producto). Nombre de la plantilla: To participant: Product added notification Учаснику: Сповіщення про додавання продукту

• Notificación de pago exitoso. Nombre de la plantilla: To participant: Successful product payment notification  Учаснику: Сповіщення про успішну оплату продукту

Cómo encontrar y ver el texto del correo electrónico:

Haz clic en el botón All solutions en el menú superior, selecciona Email campaigns y luego Email templates. Según el dispositivo o la sección de la plataforma desde la que abras la página, el botón All solutions puede aparecer de forma abreviada:

En la página que se abre, verás la carpeta Service emails; haz clic en ella. Verás una lista de diferentes notificaciones enviadas al estudiante. En el campo de búsqueda, puedes introducir el nombre de la plantilla y, en los resultados de búsqueda, verás la plantilla necesaria. En el menú de tres puntos, está disponible la opción “editar”, que te llevará al editor de correos electrónicos.  

Cómo editar el texto del correo electrónico

¡Cualquier cambio que hagas en los correos electrónicos ubicados en la carpeta Service emails se aplicará a todos los productos! Si quieres cambiar el correo electrónico de pago exitoso solo para un curso específico, haz una copia del correo de servicio y edita la copia. 

Ten en cuenta: Cada correo electrónico tiene varias versiones de idioma. Para editar la versión ucraniana del correo electrónico, asegúrate de que la interfaz de la plataforma esté en ucraniano. Si quieres editar la versión polaca del correo electrónico, cambia la interfaz de la plataforma a polaco. Puedes cambiar el idioma haciendo clic en tu avatar y seleccionando Language: ….

Puedes ver un video sobre cómo trabajar en el editor de correos electrónicos: 

Cómo cambiar el correo electrónico después de la compra o del pago

Independientemente de cómo recibas el pago de tus productos (en la plataforma Kwiga o fuera de la plataforma), debes tener configurada al menos una oferta mediante la cual otorgues a los estudiantes acceso (o varias ofertas/planes). Si utilizas acceso completo, desplázate hacia abajo hasta la sección No uso una oferta, otorgo acceso completo. 

Ve a Sales - Plans, offers y selecciona la oferta requerida; luego edítala: 

Busca la sección Notification sending; allí puedes especificar los correos electrónicos que se envían después de pagos exitosos y fallidos. Haz clic en la opción requerida y, en la ventana que se abre, puedes marcar que no se envíen correos electrónicos o especificar una plantilla diferente para el envío. 

No selecciones en esta ventana el correo electrónico de activación ni el correo electrónico de acceso al producto; estos correos se envían automáticamente. Si los seleccionas en la configuración de la oferta, se enviarán dos veces. 

Situaciones adicionales: 

No quiero que mis estudiantes reciban un correo electrónico de activación

Si añades estudiantes manualmente, al añadirlos asegúrate de que el interruptor esté configurado como en la imagen de abajo:

Si has conectado un sistema de pago a la plataforma y los estudiantes reciben acceso al curso automáticamente, entonces contacta con soporte para solicitar que se desactive el correo electrónico de activación. El correo electrónico de activación se desactivará para todo el proyecto (cuenta), es decir, para todos los productos. 

No quiero que mis estudiantes reciban un correo electrónico sobre la apertura de acceso al curso

Contacta con soporte para solicitar que se desactive el correo electrónico sobre la apertura de acceso al curso. Este correo electrónico se desactivará para todo el proyecto (cuenta), es decir, para todos los productos. 

Si quieres personalizar este correo electrónico para diferentes productos, necesitas cancelar el envío del correo estándar (a través de soporte) y configurar una automatización para enviar tus plantillas. 

No uso una oferta, otorgo acceso completo

La secuencia de acciones se muestra en el video: